Auxiliar de Qualidade e Melhoria Contínua

1 semana atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Agibank Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição da vaga

Empresa contratante: Promil
Modelo de trabalho: Presencial em Campinas/SP
Sobre a posição
Buscamos uma pessoa para integrar nosso time, com a missão de revisar e acompanhar fluxos de atendimento, garantindo eficiência, padronização e excelência na experiência do cliente. Essa pessoa terá papel fundamental no acompanhamento da performance de fornecedores (BPOs), análise de indicadores de qualidade e sustentação de melhorias contínuas.

Responsabilidades e atribuições

Processos

  • Revisar roteiros de atendimento, comunicados e processos internos.
  • Documentar e sustentar fluxos de processos, garantindo clareza e atualização constante.
  • Suporte ao time de melhoria contínua e operações

Qualidade

  • Acompanhar e avaliar a performance dos BPOs parceiros, aplicando checklists de qualidade em casos de atendimento.
  • Garantir aderência aos roteiros, políticas e boas práticas definidas pela empresa.
  • Identificar oportunidades de melhoria em processos de qualidade.

Requisitos e qualificações

Qualificações desejáveis (não obrigatórias)

  • Experiência prévia em processos, qualidade de atendimento ou áreas correlatas.
  • Capacidade analítica para interpretação de indicadores (NPS, produtividade, qualidade).
  • Habilidade em comunicação e padronização de materiais.
  • Conhecimento em ferramentas de monitoria (formulários de qualidade, scripts operacionais).
  • Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word) – intermediário.
  • Familiaridade com alguma metodologia de melhoria contínua (PDCA, MASP, Design Thinking e Lean Six Sigma) será considerado diferencial.

Perfil desejado

  • Perfil crítico e analítico, com atenção a detalhes.
  • Organização, disciplina e senso de priorização.
  • Proatividade para sugerir melhorias e trabalhar em equipe.
  • Paciência e Escuta ativa

Informações adicionais

Benefícios, Facilidades e Parcerias

  • Vale-refeição e/ou alimentação;
  • Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
  • Plano odontológico;
  • Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
  • Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
  • Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
  • Universidade interna, a Uni Agi;
  • Folga de presente no mês do seu aniversário;
  • Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
  • Avaliação de performance;
  • Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
  • Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
  • Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
  • Auxílio-creche.

Conheça nossa cultura

O Agibank é para quem vive em eterna
busca de conhecimento
e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.

Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim:
agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.
Prepare-se para
sair totalmente da zona de conforto
, para escutar feedbacks empáticos, mas
radicalmente francos,
e para
transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.
No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.

Juntos,
lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.
Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você.
Vamos crescer juntos?

  • Analista de Melhoria Contínua Pleno

    Há 16 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Árbore Vagas Tempo inteiro US$40.000 - US$60.000 por ano

    Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.Nossos...

  • Técnico de Melhoria Contínua

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Astemo Ltd. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriptionMapeamento estado atual e estado futuro dos processos.Cronoanalise e balanceamento de processos produtivos.Preparação report e apresentação mensal sobre as atividades de melhoria continua.Responsável por WS de produtividade/redução de custos da fabrica nas cadeias produtivas.Implementação OES (Sistema de excelência operacional).Suporte e...

  • analista de melhoria continua i

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil WFS | ORBITAL Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaA WFS | Orbital é uma empresa de serviços de atendimento em solo fundada em 2002, aprovada e acreditada pelas autoridades brasileiras para operar nos principais aeroportos do país. A empresa oferece um amplo portfólio de serviços, incluindo segurança em solo, atendimento ao cliente, serviços de rampa e treinamentos.•...

  • Estágio em Melhoria Contínua

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    Campinas, São Paulo, Brasil GE Vernova Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Job Description SummaryJob DescriptionPrograma de Estágio 2026Power Conversion & Storage CampinasQuem somos: O negócio de Power Conversion & Storage da GE Vernova combina sistemas avançados de conversão e armazenamento de energia para atender às necessidades de eletrificação de concessionárias e indústrias. Com foco na estabilidade energética, no...

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    Campinas, São Paulo, Brasil GE Vernova Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

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  • Auxiliar de Qualidade

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil L'úpell Cosméticos Tempo inteiro R$21.860 por ano

    Responsabilidades:Atuar com atividades na área de auxiliar qualidade, orientar a produção com relação aos POPs da qualidade, elaborar relatórios de acompanhamento, análises físico-química (FQ) e microbiológica (MB) de: água, matéria-prima; produto intermediário e produto acabado, verificação e calibração de equipamentos, limpeza e...

  • Auxiliar de Programador de Manutenção

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil LEAL FITNESS - COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS DE GINASTICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Planejar, controlar e programar a manutenção, seja preventiva/corretiva. Tratar informações em registros de cadastros e relatórios. Planejar a agenda dos auxiliares/técnicos em manutenção, distribuição de OS.Alimentar KPI's da area, auxiliar na analise dos indicadores,e apresentar propostas para melhoria continua. Auxiliar no treinamento de novos...

  • Analista De Qualidade E Treinamento

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    **Vaga de Emprego: Analista de Qualidade e Treinamento**Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Qualidade e Treinamento na Apex AmericaA Apex é uma empresa líder no setor de call center, comprometida com a excelência em atendimento ao cliente e busca constantemente por maneiras de melhorar...

  • Analista Químico – Alimentos

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CQA-Centro de Qualidade Analitica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Já se imaginou trabalhando em um laboratório com um dos maiores escopos acreditados ISO 17025 do mundo, onde seu potencial humano e suas habilidades técnicas e analíticas possam ser desenvolvidos plenamente? Há mais de 38 anos atuando no mercado nacional e internacional em análises físico-químicas e microbiológicas de controle de qualidade, o CQA...

  • Analista Químico – Alimentos

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CQA - Centro de Qualidade Analítica Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vagaJá se imaginou trabalhando em um laboratório com um dos maiores escopos acreditados ISO 17025 do mundo, onde seu potencial humano e suas habilidades técnicas e analíticas possam ser desenvolvidos plenamente? Há mais de 38 anos atuando no mercado nacional e internacional em análises físico-químicas e microbiológicas de controle de...