Analista de Operações

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.

Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes. A equipe da Amazon Logistics Brasil (AMZL) está procurando por um/uma Analista de Operações Logísticas para se juntar ao time de gestão e monitoramento de coletas de sellers.

O/A Analista de Transporte - First Mile atua em uma escala 5x2 em revezamento de turnos. É responsável por monitorar o desempenho e a conformidade dos transportadores da operação de coleta (inbound), em coordenação com times internos e externos. Também é responsável por apoiar os lançamentos de novos parceiros logísticos de coleta. O trabalho exige alguém que tenha grande disposição para assumir responsabilidades, tenha habilidades para identificar padrões e tendências, juntamente com a capacidade de examinar detalhes e analisar dados, aprofundando-se nas causas raízes dos problemas operacionais e propondo soluções. As operações serão feitas 7 dias por semana, incluindo feriados; portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função.

Local de trabalho: Florianopolis/SC

Tipo de atuação: Presencial

Escala: 5x2

Key job responsibilities

• Gerir a operação de coleta e entrega de pacotes de Marketplace na Amazon Logística;
• Monitorar diariamente, hora-hora a operação de coleta dos parceiros logísticos de coleta, resolvendo problemas operacionais para garantia das coletas no prazo;

• Gerir problemas diários junto os transportadores de forma colaborativa e construtiva, identificar oportunidades de melhoria no processo de ponta a ponta e identificar melhorias na área;

• Analisar dados de várias fontes e identificar tendências relevantes para que, a partir deles, decisões rápidas e importantes ao negócio sejam tomadas no dia-a-dia operacional.

• Gerir, analisar e melhorar as métricas de performance;

• Mergulhar profundamente nas causas raízes dos problemas operacionais;
• Responder os tickets abertos pelos vendedores parceiros em relação a temas da coleta;
• Apresentar métricas para clientes internos e externos – comunicação frequente com os mesmos em busca de soluções operacionais de coleta;

• Servir de elo de ligação entre os stakeholders internos e externos tendo em vista os objetivos, limites, conformidade e privacidade das informações;

• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos no dia-a-dia;

• Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração, Logística ou áreas relacionadas;
• Habilidade para multitarefas, gerenciando vários parceiros de coleta simultaneamente com atenção aos detalhes de sua estação;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis incluindo fins de semana e feriados;
• MS Office, com nível intermediário em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros);
• Português fluente;
• Experiência em Logística, Transporte;
• Disponibilidade para trabalho 100% presencial;

• Inglês intermediário;

• Excelentes habilidades de Comunicação - lidar com transportadoras como stakeholders/clientes;

• Conhecimentos de Last Mile e eCommerce;

• Experiência anterior no acompanhamento de processos e análises, métricas e resolução de problemas;
• A pessoa deve estar disposta a trabalhar de forma independente;

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