Analista de Operações

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.

Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes. A equipe da Amazon Logistics Brasil (AMZL) está procurando por um/uma Analista de Operações Logísticas para se juntar ao time de gestão e monitoramento de coletas de sellers.

O/A Analista de Transporte - First Mile atua em uma escala 5x2 em revezamento de turnos. É responsável por monitorar o desempenho e a conformidade dos transportadores da operação de coleta (inbound), em coordenação com times internos e externos. Também é responsável por apoiar os lançamentos de novos parceiros logísticos de coleta. O trabalho exige alguém que tenha grande disposição para assumir responsabilidades, tenha habilidades para identificar padrões e tendências, juntamente com a capacidade de examinar detalhes e analisar dados, aprofundando-se nas causas raízes dos problemas operacionais e propondo soluções. As operações serão feitas 7 dias por semana, incluindo feriados; portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função.

Local de trabalho: Florianopolis/SC
Tipo de atuação: Presencial
Escala: 5x2

Key job responsibilities
- Gerir a operação de coleta e entrega de pacotes de Marketplace na Amazon Logística;
- Monitorar diariamente, hora-hora a operação de coleta dos parceiros logísticos de coleta, resolvendo problemas operacionais para garantia das coletas no prazo;
- Gerir problemas diários junto os transportadores de forma colaborativa e construtiva, identificar oportunidades de melhoria no processo de ponta a ponta e identificar melhorias na área;
- Analisar dados de várias fontes e identificar tendências relevantes para que, a partir deles, decisões rápidas e importantes ao negócio sejam tomadas no dia-a-dia operacional.
- Gerir, analisar e melhorar as métricas de performance;
- Mergulhar profundamente nas causas raízes dos problemas operacionais;
- Responder os tickets abertos pelos vendedores parceiros em relação a temas da coleta;
- Apresentar métricas para clientes internos e externos – comunicação frequente com os mesmos em busca de soluções operacionais de coleta;
- Servir de elo de ligação entre os stakeholders internos e externos tendo em vista os objetivos, limites, conformidade e privacidade das informações;
- Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos no dia-a-dia;

Basic Qualifications:
- Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração, Logística ou áreas relacionadas;
- Habilidade para multitarefas, gerenciando vários parceiros de coleta simultaneamente com atenção aos detalhes de sua estação;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis incluindo fins de semana e feriados;
- MS Office, com nível intermediário em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros);
- Português fluente;
- Experiência em Logística, Transporte;
- Disponibilidade para trabalho 100% presencial;

Preferred Qualifications:
- Inglês intermediário;
- Excelentes habilidades de Comunicação - lidar com transportadoras como stakeholders/clientes;
- Conhecimentos de Last Mile e eCommerce;
- Experiência anterior no acompanhamento de processos e análises, métricas e resolução de problemas;
- A pessoa deve estar disposta a trabalhar de forma independente;

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.

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