Analista de Suporte Júnior

Há 6 dias


Fortaleza, Ceará, Brasil Coders Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

Estamos em busca de uma pessoa ágil, organizada e apaixonada por atendimento ao cliente

Se você gosta de resolver problemas, garantir a melhor experiência possível e manter tudo sob controle mesmo nos dias mais intensos, essa vaga é pra você

Sobre a oportunidade

Essa posição nasceu da necessidade de separar o time de Customer Success do setor de Suporte, garantindo mais foco em cada etapa da jornada do cliente.

O grande propósito desse cargo é atender com excelência, manter um bom SLA e assegurar um alto nível de satisfação (CSAT) nas interações com nossos clientes

Principais atividades e responsabilidades

Atendimento ao cliente: ser o primeiro ponto de contato via e-mail e WhatsApp (plataforma OctaDesk), oferecendo suporte ágil, empático e eficiente.

Registro e organização: registrar todos os atendimentos no CRM, garantindo histórico claro e atualizado.

Integração com o time de CS: direcionar dúvidas relacionadas à jornada do cliente, colaborando para uma experiência fluida e bem estruturada.

Criação de conteúdo: produzir e manter artigos, FAQs e tutoriais que reduzam o volume de tickets e aumentem a autonomia dos clientes.

  • Gestão de chamados e SLA: categorizar chamados corretamente e seguir os prazos estabelecidos, mantendo o CSAT sempre em alta

Requisitos:

Requisitos que brilham nossos olhos:

Certificação de Atendimento (ex: Sebrae ou outras plataformas)

Experiência prévia com atendimento ao cliente

Inglês intermediário

Competências Comportamentais:

  • Agilidade

Organização

Resiliência

Saber lidar com pressão

Jogo de cintura com o cliente


  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Casa dos ventos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Suporte Júnior será responsável por prestar atendimento técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações e a resolução de incidentes de baixa e média complexidade. Atuará em colaboração com as áreas de Tecnologia para apoiar a manutenção de sistemas, equipamentos e serviços corporativos.Responsabilidades e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Techway Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga: Analista de Implantação Júnior (Temporário – 60 dias) Local: Presencial – Matriz, Fortaleza/CE Período: 60 dias (com possibilidade de prorrogação)Sobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação Júnior para atuar em um projeto temporário de implantação de sistema na área hospitalar. O(a) profissional será...

  • Analista De Rh Júnior

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Infinito Potencial Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Infinito PotencialLocalização: Fortaleza - CEÁrea de Atuação: Recursos HumanosPrincipais Responsabilidades* Auxiliar no planejamento e execução da pesquisa de clima organizacional, garantindo ampla participação dos colaboradores* Participar ativamente dos processos de recrutamento e seleção, com foco em posições...

  • Analista Financeiro Júnior

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Empresa admite Analista Financeiro Júnior em Fortaleza (Cocó).Responsabilidades:Conferir lançamentos e conciliações bancárias diárias. Apoiar na emissão e conferência de notas fiscais. Atualizar e acompanhar o fluxo de caixa. Apoiar no fechamento financeiro mensal e na elaboração de relatórios. Controlar adiantamentos, cartões corporativos e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil CODERS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa ágil, organizada e apaixonada poratendimento ao clienteSe você gosta de resolver problemas, garantir a melhor experiência possível e manter tudo sob controle mesmo nos dias mais intensos, essa vaga é pra você Sobre a oportunidadeEssa posição nasceu da necessidade de separar o time de Customer Success do setor de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Brava Brazil Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Analista de contabilidade junior (PJ)Requisitos:● Cursando ou concluído em Ciências Contábeis (ou áreas correlatas).● Experiência prévia de pelo menos 6 meses em rotinas contábeis (lançamentos, conciliações, escrituração).● Conhecimento em lançamentos contábeis, plano de contas, balancete, conciliação bancária.● Domínio de Excel...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Suporte Servicos e Comercio Tempo inteiro R$19.800 - R$36.000 por ano

    As atividades do analista de sinistro incluem:Receber e analisar os pedidos de indenização: O analista de sinistro é responsável por receber os pedidos de indenização feitos pelos segurados, seja por meio de telefone, e-mail ou presencialmente. Após receber o pedido, ele deve analisar os documentos e informações fornecidos para verificar se o...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil TOTVS Nordeste Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de umAnalista de Dados Júniorpara integrar nosso time no NordesteSe você tem perfil analítico, gosta de trabalhar com tecnologia e dados, e deseja crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa oportunidade é para você. O profissional será responsável por apoiar as áreas de negócio e TI no tratamento, análise e...

  • Advogado Júnior

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Visão Analítica Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    O(a) Advogado(a) Júnior irá atuar diretamente com demandas de Direito Imobiliário e Locatício, oferecendo suporte essencial às operações da área. O foco será garantir segurança jurídica nas negociações, contratos e processos relacionados ao portfólio imobiliário da empresa, além de apoiar a equipe mais experiente em atividades estratégicas e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Transcleber Transportadora LTDA Tempo inteiro R$29.500 por ano

    PRINCIPAIS ATIVIDADESO Analista de Risco Junior é responsável por auxiliar na identificação, avaliação e monitoramento dos riscos financeiros e operacionais de uma organização. Este profissional atua na análise de dados, elaboração de relatórios e recomendações para mitigar os riscos identificados, contribuindo para a tomada de decisões...