Analista de Suporte

Há 6 horas

Fortaleza, Ceará, Brasil Casa dos ventos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

O Analista de Suporte Júnior será responsável por prestar atendimento técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações e a resolução de incidentes de baixa e média complexidade. Atuará em colaboração com as áreas de Tecnologia para apoiar a manutenção de sistemas, equipamentos e serviços corporativos.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender chamados via sistema de service desk, e-mail ou presencialmente.
  • Realizar diagnósticos iniciais de incidentes e problemas técnicos.
  • Executar procedimentos de suporte a hardware, software, redes e acessos.
  • Instalar, configurar e atualizar equipamentos (notebooks, desktops, periféricos).
  • Apoiar a manutenção de sistemas corporativos e acesso a ferramentas internas.
  • Registrar e acompanhar chamados até sua resolução, garantindo SLA.
  • Escalar chamados mais complexos para níveis superiores quando necessário.
  • Documentar soluções e procedimentos técnicos no repositório interno.
  • Dar suporte a novos colaboradores no processo de onboarding tecnológico.

Requisitos e qualificações

Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento via service desk.

Conhecimentos em gestão de chamados (ex.: GLPI, Jira, ServiceNow).

Noções de Active Directory, criação de usuários e permissões.

  • Familiaridade com ambientes cloud é um diferencial.

Somos o principal parceiro de energia renovável no Brasil. Nascemos com o propósito de contribuir para o desenvolvimento sustentável do país. Com essa ambição, realizamos a maior campanha de medição de ventos do mundo e nos tornamos referência em geração de energia renovável. A partir do maior e mais competitivo portfólio de projetos e impulsionados pela nossa cultura de inovação, nos tornamos líderes em prover soluções sustentáveis. Temos conhecimento em todos os elos da cadeia do setor e trabalhamos para que nossos clientes sejam protagonistas na transição energética.

Pelo pioneirismo na identificação de recursos renováveis do país, formamos o maior portfólio de projetos, com ativos de alta eficiência e escalabilidade. Possuímos 3,1 GW de projetos em operação e construção, além do maior portfólio em desenvolvimento do país, para oferecer as mais competitivas soluções para nossos clientes.

  • Analista de Desenvolvimento e Suporte PL

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Desenvolvimento e SuporteComo Analista de Desenvolvimento e Suporte PLvocê vai:Fornecer suporte técnico aos usuários dos módulos de RH do Protheus, solucionando dúvidas e problemas críticos (níveis 2 e 3);Criar, adaptar e manter rotinas e customizações no Protheus (ADVPL/TLPP) para otimizar os processos de...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Empresa de Certificação Digital admite Analista de Suporte Técnico em Fortaleza (Aldeota).Responsabilidades:Atendimento e suporte: Prestar suporte técnico para usuários internos e externos através de diversos canais, como telefone, e-mail, chat e presencialmente. Resolução de problemas: Diagnosticar e corrigir falhas em hardwares e softwares, bem...

  • Analista de Suporte de TI Interno

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Varejão dos comprimidos Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte de TI Interno para integrar nossa equipe e atuar no atendimento técnico aos usuários da empresa, garantindo o funcionamento e a disponibilidade dos sistemas e recursos de tecnologia.O profissional será responsável pelos atendimentos de nível 1 e 2, com foco principal no ERP Infarma, Pedido...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Techway Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de SuporteGarantir que médicos realizem consultas de telemedicina com qualidade de áudio e vídeo, sem interrupções, resolvendo incidentes de forma rápida, empática e segura, dentro dos SLAs e das normas de privacidade (LGPD).Responsabilidades• Atendimento a médicos (N1): triagem, troubleshooting guiado (rede, câmera, microfone, navegador,...

  • Suporte Técnico

    Há 6 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por ano

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento...

  • Analista Backoffice Ouvidoria

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe.Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil FREITAS VAREJO Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Se você é um profissional dinâmico, gosta de aprender e tem paixão por grandes resultados, essa vaga é sua Estamos em busca de um profissional para assumir a missão de espalhar a felicidade em representar nossa empresa, fazendo acontecer a nossa estratégia.Responsabilidades e atribuições Realizar a seleção e a implementação de hardwares e...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Garantir que médicos realizem consultas de telemedicina com qualidade de áudio e vídeo, sem interrupções, resolvendo incidentes de forma rápida, empática e segura, dentro dos SLAs e das normas de privacidade (LGPD).ResponsabilidadesAtendimento a médicos (N1): triagem, troubleshooting guiado (rede, câmera, microfone, navegador, app), reset de...

  • Analista de Recursos Humanos

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil M&S Distribuidora de Alimentos Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    Ações a desenvolver:Executa atividades operacionais e de nível tático nos processos de desenvolvimento humano, com foco na condução de etapas de recrutamento e seleção, aplicação e correção de testes psicológicos, apoio na implementação de benefícios vinculados a programas de engajamento e desenvolvimento, treinamentos e acompanhamento de...

  • Analista Financeiro

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil FPDH - CONSULTORIA DE GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista Financeiro(a) dinâmico(a) e analítico(a) para integrar nossa equipe. O profissional será o principal responsável por garantir a saúde financeira e a liquidez da empresa, atuando de forma estratégica na gestão do fluxo de caixa, controle de custos e elaboração de relatórios que embasam a tomada de decisão da diretoria. O...