Analista de Suporte
Há 2 dias
Analista de SuporteGarantir que médicos realizem consultas de telemedicina com qualidade de áudio e vídeo, sem interrupções, resolvendo incidentes de forma rápida, empática e segura, dentro dos SLAs e das normas de privacidade (LGPD).Responsabilidades• Atendimento a médicos (N1): triagem, troubleshooting guiado (rede, câmera, microfone, navegador, app), reset de credenciais, testes de sala espelho, orientação de boas práticas (headset, luz, fundo, banda).• Análise técnica (N2): leitura de logs, análise de trace do navegador, validação de firewall/VPN, escalonamento para engenharia quando necessário.• Incidentes de Áudio/Vídeo: diagnóstico rápido (camadas: dispositivo > SO > navegador/app > rede > plataforma), aplicação de runbooks e registro da causa provável.• Gestão de tickets: categorização por jornada (pré-consulta, sala de espera, consulta, pós), priorização por impacto em agenda, follow-up ativo e encerramento com causa raiz e ação preventiva.Dia a dia• Abertura de turno com health check (painéis, alertas, salas de teste).• Atendimento por chat/voz/WhatsApp corporativo e sala de apoio rápido.• Uso de scripts/árvores de decisão e execução de playbooks.• Registro estruturado do chamado (ambiente, versão, banda, ISP, região, sintomas, solução).• Pós-incident review curto para casos críticos.Diferenciais• Vivência prévia em telemedicina ou saúde digital.• Experiência com Twilio• Conhecimento em redesJornada• Presencial – Fortalezao 6h as 15ho 14h as 23h
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Casa dos ventos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoO Analista de Suporte Júnior será responsável por prestar atendimento técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações e a resolução de incidentes de baixa e média complexidade. Atuará em colaboração com as áreas de Tecnologia para apoiar a manutenção de sistemas, equipamentos e serviços corporativos.Responsabilidades e...
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Analista de Sinistro
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Suporte Servicos e Comercio Tempo inteiro R$19.800 - R$36.000 por anoAs atividades do analista de sinistro incluem:Receber e analisar os pedidos de indenização: O analista de sinistro é responsável por receber os pedidos de indenização feitos pelos segurados, seja por meio de telefone, e-mail ou presencialmente. Após receber o pedido, ele deve analisar os documentos e informações fornecidos para verificar se o...
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Analista de Suporte de TI Interno
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Varejão dos comprimidos Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por anoDescrição da vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte de TI Interno para integrar nossa equipe e atuar no atendimento técnico aos usuários da empresa, garantindo o funcionamento e a disponibilidade dos sistemas e recursos de tecnologia.O profissional será responsável pelos atendimentos de nível 1 e 2, com foco principal no ERP Infarma, Pedido...
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analista de frotas
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Suporte Servicos e Comercio Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por anoAtribuições: O Analista de Frotas Especialista em Sinistros e Seguros é responsável por gerenciar e otimizar toda a gestão de riscos da frota (veículos leves e caminhões), com foco na administração de seguros, na apuração de sinistros e na implementação de ações preventivas. O objetivo central é minimizar prejuízos financeiros e...
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Analista de TI
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Cmgb consultoria Tempo inteiroRequisitos: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento, Redes de Computadores ou áreas afins; Vivência com manutenção preventiva e corretiva em equipamentos (ex: computadores, impressoras, câmeras de segurança, roteadores e demais periféricos), garantia do funcionamento contínuo de sistemas internos, gerenciamento...
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Analista de TI
Há 6 dias
Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Cmgb consultoria Tempo inteiroRequisitos: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento, Redes de Computadores ou áreas afins; Vivência com manutenção preventiva e corretiva em equipamentos (ex: computadores, impressoras, câmeras de segurança, roteadores e demais periféricos), garantia do funcionamento contínuo de sistemas internos, gerenciamento...
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Suporte Técnico
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por anoResponsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento...
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Analista de TI
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Cmgb consultoria Tempo inteiroRequisitos: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento, Redes de Computadores ou áreas afins; Vivência com manutenção preventiva e corretiva em equipamentos (ex: computadores, impressoras, câmeras de segurança, roteadores e demais periféricos), garantia do funcionamento contínuo de sistemas internos, gerenciamento...
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Analista Backoffice Ouvidoria
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe.Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...
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Analista de TI
1 dia atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Yporan Tempo inteiro R$20.000 por anoVaga: Analista de TI – TOTVS Moda (Obrigatório)Empresa: YporanSegunda a sexta – Horário comercialLocal: Fortaleza (vaga presencial)A Yporan busca um(a) Analista de TI com experiência comprovada no TOTVS Moda para atuar no suporte, melhorias e integrações do sistema dentro de nossas operações.Responsabilidades:Suporte e parametrizações no TOTVS...
