Analista de Suporte

Há 3 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Techway Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Analista de SuporteGarantir que médicos realizem consultas de telemedicina com qualidade de áudio e vídeo, sem interrupções, resolvendo incidentes de forma rápida, empática e segura, dentro dos SLAs e das normas de privacidade (LGPD).Responsabilidades• Atendimento a médicos (N1): triagem, troubleshooting guiado (rede, câmera, microfone, navegador, app), reset de credenciais, testes de sala espelho, orientação de boas práticas (headset, luz, fundo, banda).• Análise técnica (N2): leitura de logs, análise de trace do navegador, validação de firewall/VPN, escalonamento para engenharia quando necessário.• Incidentes de Áudio/Vídeo: diagnóstico rápido (camadas: dispositivo > SO > navegador/app > rede > plataforma), aplicação de runbooks e registro da causa provável.• Gestão de tickets: categorização por jornada (pré-consulta, sala de espera, consulta, pós), priorização por impacto em agenda, follow-up ativo e encerramento com causa raiz e ação preventiva.Dia a dia• Abertura de turno com health check (painéis, alertas, salas de teste).• Atendimento por chat/voz/WhatsApp corporativo e sala de apoio rápido.• Uso de scripts/árvores de decisão e execução de playbooks.• Registro estruturado do chamado (ambiente, versão, banda, ISP, região, sintomas, solução).• Pós-incident review curto para casos críticos.Diferenciais• Vivência prévia em telemedicina ou saúde digital.• Experiência com Twilio• Conhecimento em redesJornada• Presencial – Fortalezao 6h as 15ho 14h as 23h

  • Analista de Desenvolvimento e Suporte PL

    Há 17 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Desenvolvimento e SuporteComo Analista de Desenvolvimento e Suporte PLvocê vai:Fornecer suporte técnico aos usuários dos módulos de RH do Protheus, solucionando dúvidas e problemas críticos (níveis 2 e 3);Criar, adaptar e manter rotinas e customizações no Protheus (ADVPL/TLPP) para otimizar os processos de...

  • Analista de Sinistro

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Suporte Servicos e Comercio Tempo inteiro R$19.800 - R$36.000 por ano

    As atividades do analista de sinistro incluem:Receber e analisar os pedidos de indenização: O analista de sinistro é responsável por receber os pedidos de indenização feitos pelos segurados, seja por meio de telefone, e-mail ou presencialmente. Após receber o pedido, ele deve analisar os documentos e informações fornecidos para verificar se o...

  • analista de frotas

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Suporte Servicos e Comercio Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Atribuições: O Analista de Frotas Especialista em Sinistros e Seguros é responsável por gerenciar e otimizar toda a gestão de riscos da frota (veículos leves e caminhões), com foco na administração de seguros, na apuração de sinistros e na implementação de ações preventivas. O objetivo central é minimizar prejuízos financeiros e...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por ano

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento...

  • Analista de suporte de TI

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Cerama Transportes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Superior completo em Rede de Computadores, Informática ou áreas afins. Vivência anterior em suporte de T.I. Conhecimento e vivência em administração e mapeamento de redes.

  • Analista Backoffice Ouvidoria

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe.Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...

  • Analista de Suporte Técnico N2

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Konstroi Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Identificação da VagaTítulo da Posição: Analista de Suporte (N2)Área: Construção Civil e ImobiliáriaLocalização: Fortaleza/ceModelo de Trabalho: PresencialJornada: 40 horas semanaisPrincipais Responsabilidades· Atuar no atendimento de chamados de nível 2 relacionados aos módulos Comercial e Financeiro;· Analisar e solucionar dúvidas e...

  • Estágio Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil LABORATÓRIO DE ANALISES CLINICAS REGIS JUCÁ Tempo inteiro R$800.000 por ano

    ESTAGIO SUPORTE TÉCNICO TIEMPRESA LABORATÓRIO DE ANALISES CLÍNICAS CARLOS RIBEIROREQUISITOS: cursando área da tecnologia apartir do 2 semestreATIVIDADES: Realizar suporte de atendimento ao cliente interno via remoto, experiência com suporte de tecnologia, concerto de computadores,impressoras instalações de Windows, suporte geral do sistema próprio da...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Coders Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa ágil, organizada e apaixonada por atendimento ao clienteSe você gosta de resolver problemas, garantir a melhor experiência possível e manter tudo sob controle mesmo nos dias mais intensos, essa vaga é pra vocêSobre a oportunidadeEssa posição nasceu da necessidade de separar o time de Customer Success do setor de...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grendene Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você já pensou em fazer parte de uma equipe que mantém toda a tecnologia de uma empresa funcionando com excelência?Se você é um profissional organizado, proativo, comprometido, gosta de resolver problemas e tem paixão por tecnologia, é você quem está faltando para fortalecer o nosso time de TI.Vem com a gente Aqui, seu talento em suporte técnico...