Gerente de Cliente

Há 6 dias

Av Perimetral Coronel Jarbas Quadros da Silva Passo Fundo Rio Grande do Sul Brasil Farmácias São João Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Description
Descrição da vaga

A REDE DE FARMÁCIAS SÃO JOÃO, é a maior rede de farmácias do Sul do Brasil, com mais de 1.200 lojas, presente nos estados de RS, SC e PR, conta cerca de 22 mil colaboradores, e está em fase de consolidar ainda mais sua liderança, com forte plano de expansão nestes estados.

Venha fazer parte de nosso time e construir uma carreira de sucesso

Estamos buscando um profissional para liderar a área de Experiência do Cliente e Produto Digital, integrando as frentes de CX, UX, UI e evolução dos canais digitais (site e app) sob uma visão unificada de jornada e produto. Será responsável por garantir a centralidade do cliente e a evolução contínua dos canais digitais, conectando dados, feedbacks e tecnologia para oferecer uma experiência fluida, omnichannel e orientada a resultados. Também irá conduzir programas de NPS, VOC e mapeamento de jornadas, além de gerir o roadmap e a evolução de funcionalidades dos produtos digitais, com ownership total sobre o site e o app.

Atuação Híbrida (Passo Fundo ou Gravataí/RS)

Responsibilities

Principais desafios:

  • Liderar os times de CX, UX e UI, promovendo cultura de centralidade no cliente e melhoria contínua da jornada.
  • Gerenciar a evolução dos produtos digitais (site e app) — roadmap, features, backlog, usabilidade e performance.
  • Atuar como elo estratégico entre negócio, tecnologia e agências, priorizando demandas e garantindo entregas de alto valor.
  • Supervisionar os POs de Produto de Canais Digitais, responsáveis pela operação e evolução técnica dos canais.
  • Mapear e aprimorar jornadas do cliente utilizando Blueprints, VOC e Customer Journey Mapping.
  • Implantar e acompanhar métricas de experiência: NPS, CSAT, CES e tempo de resposta.
  • Integrar o time de atendimento (SAC, redes sociais, call center) sob modelo matricial, garantindo consistência e empatia.
  • Trabalhar em parceria com CRM, Fidelidade, Marketing e Lojas para alinhar jornadas e comunicações.
  • Traduzir insights de clientes e dados de comportamento em melhorias tangíveis de produto.
  • Garantir o equilíbrio entre crescimento, experiência e eficiência operacional.
Prerequisites
  • Ensino Superior Completo;
  • Especialização na área será um diferencial;
  • Experiência sólida em gestão de produtos digitais e experiência do cliente (CX, UX/UI), incluindo roadmap, backlog e métricas de performance.
  • Perfil estratégico, analítico e com forte capacidade de liderança, integração de times e foco em resultados e experiência do cliente.
  • CNH B.
Experiences

Benefícios:

  • Carro da Empresa;
  • Vale alimentação;
  • Wellhub (Gympass);
  • Convênio de saúde, odontológico e com a farmácia;
  • Convênio com Instituições de Ensino Superior;
  • Licença maternidade e paternidade estendidas;
  • Kit recém-nascido;
  • Grande oportunidade de crescimento na empresa;

  • Gerente de Last Mile

    1 semana atrás

    Av. Perimetral Coronel Jarbas Quadros da Silva, , Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil, Farmácias São João Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionA REDE DE FARMÁCIAS SÃO JOÃO, é a maior rede de farmácias do Sul do Brasil, com mais de 1.200 lojas, presente nos estados de RS, SC e PR, conta cerca de 22 mil colaboradores, e está em fase de consolidar ainda mais sua liderança, com forte plano de expansão nestes estados.Venha fazer parte de nosso time e construir uma carreira de...

  • Gerente Comercial – Estratégia Digital

    Há 6 dias

    Av. Perimetral Coronel Jarbas Quadros da Silva, , Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil, Farmácias São João Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionDescrição da vagaA REDE DE FARMÁCIAS SÃO JOÃO, é a maior rede de farmácias do Sul do Brasil, com mais de 1.200 lojas, presente nos estados de RS, SC e PR, conta cerca de 22 mil colaboradores, e está em fase de consolidar ainda mais sua liderança, com forte plano de expansão nestes estados.Venha fazer parte de nosso time e construir uma...

  • Gerente de Cliente

    Há 2 dias

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brasil FARMÁCIAS SÃO JOÃO Tempo inteiro

    Descrição da vagaA REDE DE FARMÁCIAS SÃO JOÃO, é a maior rede de farmácias do Sul do Brasil, com mais de 1.200 lojas, presente nos estados de RS, SC e PR, conta cerca de 22 mil colaboradores, e está em fase de consolidar ainda mais sua liderança, com forte plano de expansão nestes estados.Venha fazer parte de nosso time e construir uma carreira de...

  • GERENTE DE LOJA

    Há 7 dias

    Passo Fundo, Brasil RHOPEN Tempo inteiro

    GERENTE DE LOJAPASSO FUNDO - RS *DESCRIÇÃO DA VAGA* Estamos buscando Gerente de Loja para compor o time de um de nossos clientes. Esta vaga é para trabalho 100% presencial, contrato por tempo indeterminado, CLT. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: A posição será responsável por gerenciar as pessoas e rotinas da loja, realizar gestão do time, coordenar...

  • Gerente De Construção

    2 semanas atrás

    Passo Fundo, Brasil De Bernt Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma companhia de grande porte, com importante presença no segmento de construção e incorporação.Estamos em busca de um(a) Gerente de Incorporação para liderar um grande empreendimento e avaliação de futuros negócios.O profissional será responsável pela estratégia de todo o ciclo do projeto, com olhar para o produto,...

  • Gerente comercial

    3 semanas atrás

    Passo Fundo, Brasil Win Carreira Tempo inteiro

    Resumo Salário: A combinar Empresa: Win Carreira Cargo: Gerente comercial Ramo: Recursos Humanos / Recrutamento e seleção Principais Responsabilidades Potencializar vendas em parceria com agências e imobiliárias. Gerir o posicionamento da marca junto ao marketing. Gerenciar equipes de vendas (própria e de terceiros). Planejar metas e estratégias...

  • Gerente De Cafeteria Em Shopping

    Há 23 horas

    Passo Fundo, Brasil Havanna Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoProcuramos um(a) Gerente de Cafeteria para liderar a equipe e garantir uma operação eficiente em nossa unidade localizada em um shopping de Passo Fundo, RS.As principais responsabilidades incluem supervisionar as atividades diárias da cafeteria, garantir a qualidade do...

  • Gerente Comercial

    Há 22 horas

    Passo Fundo, Brasil Girardi Autopeças Tempo inteiro

    Localização - Passo Fundo / RSPara atuar na gestão de loja do segmento de autopeças.O Gerente de Loja de autopeças supervisiona as atividades comerciais, planeja e implementa estratégias de vendas, mantém a conformidade da loja com as políticas da empresa e promove um ambiente de trabalho em equipe.Esse cargo também envolve o atendimento ao cliente...

  • Gerente De Loja De Shopping

    3 semanas atrás

    Passo Fundo, Brasil Cursor RH Tempo inteiro

    OverviewLocal: Shopping-Passo Fundo/RS ResponsibilitiesAcompanhar os resultados da equipe de vendas diariamente Realizar abertura e fechamento de loja Administrar recursos, equipamentos e materiais Realizar inventário de estoque semanal Realizar reunião com a equipe Treinar e desenvolver a equipe Acompanhar indicadores Entregar metas de vendas e serviços...

  • GERENTE DE FILIAL

    1 semana atrás

    Passo Fundo, Brasil RHOPEN Tempo inteiro

    Gerente de Filial Passo Fundo/RS *DESCRIÇÃO DA VAGA* Estamos buscando Gerente de Filial para compor o time de um de nossos clientes. Esta vaga é para trabalho presencial e contrato CLT. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Será responsável por realizar a gestão da equipe de toda unidade; Desenvolverá os colaboradores por meio de acompanhamento...