Analista de Suporte Totvs Protheus

1 semana atrás

Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Brasil Central Tempo inteiro


Sobre a vaga

Na TOTVS Brasil Central, buscamos um(a)
Analista de Suporte Protheus
para integrar nosso time e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes. Se você possui experiência com os principais
módulos do Protheus: BACKOFFICE E MATERIAIS (PCP, Estoque e Custos, Compras e Faturamento)
e deseja atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você

Principais responsabilidades:

  • Realizar atendimentos de média a alta complexidade por meio de tickets de suporte, assegurando soluções eficazes e a melhor experiência para os clientes do ERP TOTVS Protheus.
  • Diagnosticar e solucionar dúvidas e problemas relacionados aos módulos:
    BACKOFFICE E MATERIAIS (PCP, Estoque e Custos, Compras e Faturamento)
  • Atuar com ADVPL e SQL, analisando e ajustando processos sempre que necessário.
  • Acompanhar todas as etapas dos tickets abertos, monitorando o progresso até a solução final, com foco na satisfação e continuidade dos negócios dos clientes.
  • Compartilhar conhecimento e boas práticas, apoiando o desenvolvimento dos integrantes de níveis iniciais da equipe.
  • Propor melhorias nos processos de atendimento e sugerir ajustes no produto com base nas interações e demandas identificadas.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

  • Experiência no sistema TOTVS Protheus
    : suporte ou implantação, com foco em resolver demandas complexas.
  • Conhecimento avançado em ADVPL e SQL.
  • Vivência nos módulos:
    BACKOFFICE E MATERIAIS (PCP, Estoque e Custos, Compras e Faturamento)
  • Capacidade analítica para resolução eficiente de problemas técnicos.
  • Habilidades de trabalho em equipe e colaboração.


Faça parte da TOTVS Brasil Central

Aqui, você aprende fazendo, cresce com propósito e contribui diretamente com soluções que transformam o negócio dos nossos clientes.

Se identificou? Candidate-se agora e venha ser protagonista com a gente

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    Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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