Especialista em CRM

Somos uma empresa de tecnologia e inteligência artificial especializada em desenvolver soluções para a mobilidade e para o segmento de transporte rodoviário.

Nosso propósito é conectar origens a destinos no mundo, ajudando na decisão de mobilidade das pessoas.

Estamos em constante crescimento, trabalhando para revolucionar o setor de transporte rodoviário.

Nosso desafio é grande e ficaremos orgulhosos em dividi-lo com nossos embarcados e parceiros

Conheça alguns de nossos Produtos e soluções digitais:

• marketplace de venda de passagens rodoviárias para todo o Brasil.
• Embarca.White Label: (E-commerce) plataforma de vendas personalizada para o cliente.
• Embarca.Hub: Hub de informações que conecta o B2C ao B2B.
• SIPPO: Sistema Integrado de Precificação, Predição e Operações, nossa plataforma de inteligência artificial.

 
Aqui, você não vai apenas gerenciar campanhas

Este Embarcado será responsável por construir jornadas complexas, liderar automações avançadas e atuar com dados e programação (SQL), utilizando inteligência artificial para personalizar a experiência do cliente em grande escala.

Como será o dia a dia deste novo Embarcado:

• Planejar, desenhar e implementar jornadas personalizadas no Salesforce Marketing Cloud, aproveitando Inteligência Artificial (AI) e dados comportamentais para maximizar a experiência do cliente e a eficiência das campanhas em todos os pontos de contato.
• Utilizar plataformas de AI, como o Einstein, para prever comportamentos, otimizar decisões de comunicação em tempo real e antecipar as necessidades dos clientes, elevando a segmentação a um nível estratégico.
• Realizar análises avançadas de dados (incluindo SQL) para segmentar a base de clientes de forma dinâmica, explorando dados comportamentais, transacionais e demográficos, criando microsegmentos altamente personalizados.
• Integrar e explorar fontes de dados de diversas plataformas (CRM, e-commerce, interações em tempo real), construindo uma visão única e aprofundada do cliente.
• Liderar a criação de automações complexas (e-mail, push, SMS e notificações in-app), alinhadas aos objetivos de marketing, vendas e experiência do cliente, garantindo personalização em escala e relevância em cada interação.
• Implementar testes A/B e estratégias de otimização contínua, utilizando AI e machine learning para maximizar o ROI das campanhas e ajustar rapidamente com base em métricas de performance.
• Monitorar e analisar continuamente métricas críticas, como engajamento, retenção, lifetime value (LTV) e churn rate, usando dashboards de BI e relatórios em tempo real, fornecendo insights estratégicos para a liderança.
• Ajustar campanhas e jornadas com base em dados, comportamento do cliente e tendências de mercado, garantindo resultados consistentes e melhorias contínuas de desempenho.
• Trabalhar de forma colaborativa com os times de marketing, vendas, TI e atendimento ao cliente, garantindo que as estratégias de CRM estejam alinhadas aos objetivos organizacionais e totalmente integradas com as demais plataformas.
• Atuar como consultor estratégico para a liderança, usando dados e insights para direcionar decisões e moldar o futuro das iniciativas de CRM e relacionamento com o cliente.
• Identificar e implementar as últimas tendências em CRM, AI, automação de marketing e plataformas de dados, mantendo-se à frente das inovações do setor e impulsionando a personalização em larga escala.
• Conduzir o aprimoramento contínuo das práticas de CRM, criando processos e frameworks escaláveis que acompanhem a evolução do negócio e fortaleçam a experiência do cliente, com foco em personalização em massa e resultados tangíveis.

O que este profissional 
precisa
ter para embarcar em nosso time?

• Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud: Experiência comprovada com Salesforce, especialmente nas funcionalidades de Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Audience Builder e ferramentas de inteligência artificial, como Einstein.
• Sólido entendimento de estratégias de CRM, funil de vendas e personalização de campanhas de marketing digital.
• Capacidade de segmentar a base de clientes com precisão e configurar automações que maximizem o engajamento em cada jornada.
• Proficiência em análise de dados e métricas de CRM para interpretar comportamento do cliente e ajustar estratégias conforme necessário.
• Conhecimento em SQL Server, MySQL, PostgreSQL ou plataformas semelhantes para integração de dados e criação de dashboards e relatórios personalizados.
• Experiência em integrar Salesforce Marketing Cloud com outras plataformas de dados (CRM, e-commerce, ferramentas de BI, etc.) utilizando APIs RESTful, SOAP, ou outras tecnologias de integração.
• Habilidade em integrar dados em tempo real entre diferentes sistemas, utilizando ferramentas de ETL (Extract, Transform, Load).
• Experiência com ferramentas de BI como Tableau, Power BI, Google Data Studio, ou outras, para construir relatórios dinâmicos, painéis de controle e visualizações de dados complexos.
• Capacidade de construir relatórios personalizados baseados em KPIs de CRM e identificar insights estratégicos a partir dos dados coletados.
• Conhecimento em Google Analytics, Adobe Analytics ou plataformas de análise de web para rastrear e otimizar o desempenho de campanhas digitais.

Desejável

• Certificações em Salesforce e conhecimentos em ferramentas de análise (Google Analytics, Power BI).
• Conhecimento de linguagens de programação (para personalização de e-mails e automação em Salesforce Marketing Cloud).
• Familiaridade com plataformas de cloud computing, como AWS (Amazon Web Services), Google Cloud Platform (GCP) ou Microsoft Azure, para armazenamento e processamento de grandes volumes de dados.
• Conhecimento de LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) ou GDPR e experiência com a proteção de dados pessoais no contexto de campanhas de marketing digital e CRM.
• Habilidade em implementar práticas de segurança para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados dos clientes durante o processamento e armazenamento.
• Experiência em gestão de projetos de CRM de grande escala, incluindo a coordenação de equipes multidisciplinares e o gerenciamento de prazos e orçamentos.

JORNADA DE TRABALHO

De segunda à sexta, das 09h às 18h.

Atuação 100% presencial - Empresa localizada no Centro Cívico.

Ao embarcar em nosso time, você terá:

• Vale Transporte ou Vale Mobilidade CAJU;
• Vale Refeição ou Alimentação CAJU - R$31,00 por dia de trabalho;
• Plano odontológico Sul América - R$24,84 Mensal - por conta do colaborador;
• Descontos pra viajar de ônibus com nossos parceiros (de 30 a 99%);
• Day off no aniversário: Pra você descansar e curtir como quiser;
• No Dress Code: aqui você pode ser você;
• Desconto em instituições de ensino: Graduação, Pós Graduação e Inglês;
• Parceria com SESC - PR: Descontos em serviços de odontologia, aulas de idiomas, aulas de danças, teatro, artesanato, academias e esportes e bem estar em geral;
• Parceria com ASSESPRO-PR: Escolas, ensino, serviços e bem estar;