Especialista em Suporte

1 dia atrás

Curitiba, Paraná, Brasil NEXTCOMM Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Na Nextcomm, estamos comprometidos em transformar a forma como nossos clientes comunicam-se, oferecendo soluções inovadoras que impulsionam o sucesso. Nosso time de Suporte ao Cliente desempenha um papel crucial, garantindo que cada cliente não apenas alcance, mas supere seus objetivos através de nossos serviços.

Objetivo da Posição

Como Especialista em Suporte - Experiência do Cliente, você será a linha de frente no atendimento às demandas dos nossos clientes, garantindo uma jornada de sucesso através de um suporte técnico excepcional, treinamento eficaz e um acompanhamento dedicado em todas as fases do ciclo de vida do cliente. O objetivo final é garantir que nossos clientes se tornem promotores da nossa marca, compartilhando testemunhos do impacto positivo de nossas soluções em seus negócios.

Principais Responsabilidades

  • ⁠Fornecer atendimento e suporte técnico de nível 1, resolvendo dúvidas e problemas de maneira eficiente e satisfatória.
  • ⁠Conduzir sessões de treinamento para clientes, assegurando que eles estejam plenamente capacitados para utilizar nossos serviços.
  • ⁠Gerenciar o onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e um início positivo em sua jornada conosco.
  • ⁠Acompanhar proativamente os clientes em todas as etapas do seu ciclo de vida, identificando oportunidades para promover sua satisfação e sucesso.
  • ⁠Aplicar pesquisas de NPS (Net Promoter Score) regularmente, analisando os resultados para melhorar continuamente a experiência do cliente.

Habilidades e Qualificações:

  • Experiência comprovada em suporte ao cliente ou função similar, preferencialmente em tecnologia ou serviços relacionados.
  • ⁠Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
  • ⁠Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e compreensível.
  • ⁠Forte orientação para o sucesso do cliente e habilidade para trabalhar com metas de satisfação.
  • ⁠Experiência com ferramentas de CRM, suporte técnico e aplicação de NPS será considerada um diferencial.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Benefícios:

  • Seguro de vida
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Especialista em Suporte

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil NextComm - Gestão e Inovação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:EspecialistaCursos de:ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,(Administrativo)Escolaridade:Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,(Administrativo) - CursandoTipo de...

  • Técnico para suporte N1

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Dalcatech Software Company Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A DalcatechFundada em 1995, a Dalcatech é especialista em automação para os segmentos de food service e entretenimento. Posicionada como uma Foodtech, desenvolve o ERP - AllFood, sistema presente em todo território nacional no setor de gastronomia.Nossa missão é oferecer as mais inovadoras e eficientes soluções de gestão em automação comercial...

  • Assistente em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Velsis - Soluções em Mobilidade Urbana Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    Estamos em busca de dois profissionais para atuar com suporte N1 aos nossos produtos, garantindo atendimento eficiente aos tickets e cumprimento dos SLAs.Principais responsabilidades:Monitoramento de sistemas e equipamentos;Diagnóstico de problemas de software e hardware;Análise de logs e apoio na resolução de incidentes;Instalação e configuração de...

  • Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nósSomos uma empresa brasileira deERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamosframeworks internos, adotamosboas práticas de engenhariae trazemos para o dia a dia o que há demais evoluídoem desenvolvimento. Investimos forte emIA aplicadae temos histórico real deformar talentos— grande parte da nossa...

  • Analista de Suporte ERP para a área de Fiscal

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nósSomos uma empresa brasileira deERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamosframeworks internos, adotamosboas práticas de engenhariae trazemos para o dia a dia o que há demais evoluídoem desenvolvimento. Investimos forte emIA aplicadae temos histórico real deformar talentos— grande parte da nossa...

  • Analista de Suporte Técnico 12x36

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil VegaIT Tempo inteiro R$30.400 - R$33.800 por ano

    Sobre a vagaSomos uma empresa de tecnologia, buscando profissionais apaixonados por inovação e que desejam fazer a diferença. Ambiente de trabalho dinâmico, desafiador e oportunidades de crescimento.Vaga: Analista de Suporte JREscala: 12x36 sábados, domingos e feriadosHorário: das 7h ás 19hAtividades:Atender clientes por telefone, e-mail e chat,...

  • Especialista de Teste

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil prime control Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Curitiba - PR1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLTHíbridoEspecialistaVaga Afirmativa Para Pessoas LGBTQIAP+Vaga Afirmativa Para Pessoas PretasVaga Afirmativa Para IndígenasVaga Afirmativa Para Pessoas Com +40 AnosVaga Afirmativa Para MulheresTecnologiaQuais serão as batalhas que enfrentará? Estamos em busca de um(a) Especialista em...

  • Técnico de suporte em TI

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Braga Soluções em TI Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuaçãoResponsabilidadesResponsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos;Responsável pela formatação de notebooks e desktops;Responsável por manter o bom...

  • Especialista Fiscal

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Syensqo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Syensqo é toda sobre química. Não nos referimos apenas a reações químicas, mas também à magia que ocorre quando as mentes mais brilhantes se unem. Aqui está a nossa verdadeira força. Em você. Nos seus futuros colegas e em todas as suas diferenças. E, é claro, nas suas ideias para melhorar vidas enquanto preservamos a beleza do nosso planeta...

  • Técnico de Suporte em TI

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Braga Soluções em TI Tempo inteiro R$29.798 por ano

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuaçãoResponsabilidadesResponsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos;Responsável pela formatação de notebooks e desktops;Responsável por manter o bom...