Medical Contact Center Assistant I

Há 18 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Fortrea Tempo inteiro

Summary Of Responsibilities

  • To respond to medical information queries/product quality complaints/general queries that may be received over the telephone call, email, fax etc.
  • Receive information, record, and report Adverse Drug Reaction in timelines (according to the regulations and to internal WI/SOPs) that may be received over telephone calls, email, fax etc.
  • Perform and support different activities as assigned – tracking various types of information and metrics, ongoing QC of defined process steps, training, reconciliation of data from multiple sources.
  • All other duties as needed or assigned.

Qualifications (Minimum Required)

  • Non-degree + 3-4 years relevant experience** (or 1 yr. safety experience) *
  • Associate degree + 2-3 years relevant experience** (or 1 yr. safety experience) *
  • Bachelor's or Master's in Pharmacy or Life Science or Medical Science or related area.
  • Advanced level of English and Spanish
  • Fortrea may consider relevant and equivalent experience in lieu of educational requirements.
  • *Safety experience includes actual experience processing AE/SAE reports, generating narratives, queries, working within safety databases, and experience with regulatory submissions.
  • **Relevant experience includes experience in the pharmaceutical, biotechnology, or CRO industry, partly in related areas such as Medical Affairs, Clinical Data Entry and Clinical Data Management, Clinical Data Monitor, Regulatory Affairs, or Quality Assurance.

Experience (Minimum Required)

  • Good written and verbal communication skills.
  • Good understanding of regulatory requirements, good Pharmacovigilance practices and ICH GCP guidelines.
  • Technical proficiency with Microsoft Office suite applications.
  • High degree of accuracy with attention to detail.
  • Functions as a team player.
  • Ability to work independently with moderate supervision.

Preferred Qualifications Include

  • Degree preferred (but not necessary) to be in one or more of the following disciplines: Biological Sciences, Pharmacy, Nursing, Life Sciences, and Chemistry.

Learn more about our EEO & Accommodations request here.

  • Medical Administrative Assistant

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vertu Agent Tempo inteiro

    About Us: At Vertu Agent, we are a high-performance, client-focused firm operating across several industries. We combine innovation, professionalism, and collaboration to deliver exceptional service. Our teams are empowered with the resources, training, and autonomy to exceed client expectations while growing professionally.Our Culture: We prioritize...

  • analista de pre-vendas contact center

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alctel Telecomunicações E Informática Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Pré-Vendas DescriçãoO Analista de Pré-Vendas será responsável elaborar soluções técnicas (contact center) para auxiliar na identificação de oportunidades de negócio, qualificando leads e realizando ações para garantir a conversão em vendas.ResponsabilidadesTRabalhar em parceiria com os Accounts Managers como ponto focal...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro

    Estimado candidato, Nós da JOBHOME CONTACT CENTER estamos à procura de um Agente de Atendimento - SAC para se juntar à nossa equipe. Como Agente de Atendimento - SAC, você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes, fornecendo um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade por meio de canais de comunicação escrito e fonado....

  • Pharmacovigilance Assistant I

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRE Tempo inteiro

    Pharmacovigilance Assistant IICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. We're proud to foster an inclusive environment driving innovation and excellence, and we welcome you to join us on our mission to shape the future of clinical developmentWe are currently seeking a Pharmacovigilance Assistant I to join our...

  • Vox - Atendente Técnico Nível I

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Tratar demandas recebidas através do canal voz. Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação. Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade do produto. Cumprir os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma. Manter saudável o...

  • Vox - Atendente Técnico Nível I

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Tratar demandas recebidas através do canal voz. Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação. Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade do produto. Cumprir os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma. Manter saudável o...

  • Vox - Atendente Técnico Nível I

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Tratar demandas recebidas através do canal voz. Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação. Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade do produto. Cumprir os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma. Manter saudável o...

  • Vox - Atendente Técnico Nível I

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Tratar demandas recebidas através do canal voz. Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação. Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade do produto. Cumprir os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma. Manter saudável o...

  • Medical Virtual Assistant

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pearl Tempo inteiro

    Department: HealthcareWork Arrangement: RemoteJob Type: Independent Contractor, Full TimeWork Schedule: US Time Zone (expected to be flexible with the client's preference)Locations: Philippines, LATAM, South Africa, Kenya, and other remote regions with excellent English communication skillsAbout Pearl TalentPearl works with the top 1% of candidates from...

  • Supervisor Administrativo RH

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e dedicado para ocupar a posição de Supervisor Administrativo de Recursos Humanos na JOBHOME CONTACT CENTER. A empresa é líder no setor de atendimento ao cliente, oferecendo serviços inovadores e de alta qualidade.Requisitos:Formação em Administração, Psicologia, ou áreas relacionadas.Experiência...