Analista de Suporte

1 semana atrás

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil TeraCorporation Tempo inteiro R$3.200 - R$8.000 por ano

DESCRIÇÃO
Atividades (Responsabilidades / Tarefas)

  • Atuar com ferramenta de registro de Trooble Ticket ou ITSM;
  • Trabalhar junto à equipe de TI para garantir a proteção do ambiente corporativo, auxiliando em projetos e melhorias contínuas;
  • Monitorar o tráfego de redes, dos dispositivos de HW e SW, para que as ações possam ser tratadas dentro dos SLAs alinhados com as áreas clientes;
  • Cumprir com os requisitos de procedimentos e segurança apropriados para a área de Missão crítica;
  • Residir no munícipio de Mogi das Cruzes, por consequência de o horário de trabalho ser o turno vespertino;
  • Organizar e elaborar reunião via "conference call e/ou sala de crise via meeting ou teams";
  • Efetuar os registros pertinentes aos eventos das tratativas que forem conduzidas no respectivo turno;
  • Estabelecer fluxo de escalonamento quando for necessário, e não houver previsão de conclusão de intervenção técnica.

Conhecimentos / Habilidades Técnicas

  • Formação superior ou em curso de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, ou áreas correlatas;
  • Desejável ter conhecimento das rotinas de monitoração, command center, NOC/SOC;
  • Desejável ter conhecimento em ITIL e estruturas sistêmicas organizacionais;
  • Desejável ter conhecimento de configuração de Telefonia Digital;
  • Habilidade em diagnóstico para auxiliar e acompanhar tratativas de correção de falhas de conectividades de redes ou de hardware;
  • Experiência em registar falhas e comunicar-se de modo objetivo;
  • Ter disponibilidade de atuação 100% presencial;
  • Habilidades em análise de problemas em favor de compreender a área cliente;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros profissionais de TI;
  • Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e soluções;
  • Proatividade, organização e boa comunicação.

Oferecemos
REQUISITOS

  • VR de R$ 32,00 por dia
  • VT ou Mobilidade de R$ 200,00 fixo no mês
  • Atendimento Psicológico
  • Day de off de Aniversário + PIX de R$ 100,00 (Após 03 meses)
  • Convênio Médico e Odontológico com coparticipação (Após 03 meses)
  • Parceria de desconto com a Faculdade Anhanguera em Graduação e Pós graduação
  • Parceria de desconto com Parques e Cinemark
  • Convênio Farmácia
  • Número de vagas: 4
  • Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano

  • Advogado contratos

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Requisitos Análise e interpretação de cláusulas contratuais complexas Conhecimento sólido em contratos de prestação de serviços. Experiência em negociações contratuais empresariais. Competências comportamentais Organização e Gestão de Tempo Atenção aos detalhes Trabalho Colaborativo Boa comunicação escrita e verbal Viés para resolução...

  • Comprador (Híbrido)

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Somos uma empresa nacional de tecnologia possuímos oportunidades e desafios para quem gosta de crescer e se desenvolver. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente...

  • Advogado Contratos

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    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Com mais de 33 anos de experiência no desenvolvimento de soluções tecnológicas e serviços especializados, somos referência na criação de projetos personalizados que simplificam rotinas e potencializam resultados.Nosso propósito é tornar o trabalho das pessoas mais leve e eficiente, para que possam dedicar sua energia ao que realmente importa:...

  • Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno

    4 semanas atrás

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    O Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte via...

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  • Analista de Suporte Sênior

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    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Profissional responsável por atender solicitações técnicas de clientes internos e externos, oferecendo suporte básico em hospedagem de sites, configuração de e-mails e manutenção de servidores. Realiza triagem de chamados, encaminha casos complexos e garante o funcionamento da infraestrutura de TI interna (internet, VoIP, computadores, impressoras,...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil JSL Tempo inteiro

    **Horário de trabalho: FOLGUISTA 6X2 - 2 DIAS 06:00 as 14:00 - 2 DIAS das 14:00 as 22:00 - 2 DIAS das 22:00 as 06:00 e 2 dias folga.****Responsabilidades e atribuições**Atendimento ao usuário via chamado, análise da necessidade recebida, auxilio e resolução do problema, abrir e acompanhar chamados, acompanhamento de integrações entre sistemas...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PLENO-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Dominio em redes. experiencia sistema ubiquiti e experiencia em administração sistema Windows 365. Atribuições:Fornecer suporte técnico e operacional, solucionando problemas de hardware, software e infraestrutura para usuários internos...

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