
Consultor de Observabilidade- SRE
Há 5 dias
VP: TI
Area - Infraestrutura e Cloud
A missão da Diretoria de Infraestrutura é assegurar o funcionamento, assistência e suporte técnico especializado na infraestrutura e soluções de TI responsáveis pelo suporte ao negócio baseando-se nos direcionadores:
Ter atendimento voltado a necessidade do negócio;
Equilibrar estabilidade e agilidade;
Monitorar e medir serviço sob a perspectiva de negócio;
Ser uma operação preditiva;
Ter processos simples e eficientes;
Pessoas certas nos lugares certos;
Gestão por indicadores.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades do Consultor em Observabilidade de TI:- Liderar tecnicamente equipe de Suporte as Ferramentas de Monitoração, Hub de Eventos e integrações com ITOM;
- Participar das definições de objetivos (OKRs, KPIs e metas de desempenho);
- Orientar e motivar equipes para alcançar produtividade e engajamento;
- Colaborar na construção de processos de Monitoração e Incidentes Críticos baseado em governança ITIL e praticas SRE;
- Disseminar a prática de SRE nas equipes;
- Garantir a adoção dos processos, procedimentos e automações;
- Garantir a conformidade dos controles operacionais conforme políticas e normas previstas;
- Comunicação executiva dos planos de ação para solução definitiva dos incidentes;
- Habilidade de resolução de problemas e tomada de decisão;
- Habilidade na liderança de times técnicos multidisciplinares na determinação causa raiz (RCA), elaborar planos de ataque e mitigação da causa, identificar oportunidades adjacentes;
- Desenvolver processos que a longo prazo eliminem ou minimizem as ocorrências de falhas e evitem seus impactos, reduzam custos e aumentem a satisfação dos clientes com os serviços;
- Elaboração dos planos de ação dos post-mortems, sua cobrança e execução;
- Atuar com fornecedores das ferramentas e serviços de Monitoração, Observabilidade e ITOM;
- Apoiar na implementação das Ferramentas de Monitoração, Pipelines e Automação;
- Apoiar implementação de métricas de observabilidade, SLO, SLI e Error budget;
- Conhecimento em ferramentas e tecnologias emergentes de automação centradas em DevOps para CI/CD, gerenciamento de configuração e observabilidade;
- Apoiar na criação e uso de dashboard para monitoramento contínuo e verificação de integridade de aplicativos, e a infraestrutura subjacente, melhorar a qualidade dos serviços usando o feedback de monitoramento para ambiente de não produção.
Requisitos e qualificações
Requisitos e Qualificações:- Desejável Formação na área de TI ou Administração, Engenharia, Matemática ou áreas afins;
- Pensamento crítico e visão analítica;
- Pensa em tecnologia aplicada aos negócios - focado no cliente;
- Engajado: Cuida do negócio como se fosse seu;
- Habilidade de trabalhar sob pressão;
- "Mão na Massa: Fazer aprendendo, Aprender fazendo": Essencial para a agilidade dos processos e garantir a escalabilidade;
- Habilidades em gerenciamento de time de forma hibrida (presencial / remota);
- Inglês ou Espanhol em nível avançado;
- Experiência de gestão, operação, suporte e evolução de ferramentas de APM e logging, como Elastic, Zabbix, Splunk, Dynatrace, DataDog ou outras;
- Experiência de trabalho em ambiente de nuvem (público/privado/híbrido);
- Conhecimento Em ambiente Agile e DevOps, microsserviços, em um ou mais linguagens: C, C#, Java, Perl, Python, Go ou experiência em scripts em Shell ou Perl, Ansible, Chef, Puppet ou outras;
- Em Docker, Kubernetes ou outras;
- Noções relacionadas à gestão por OKRs e KPIs;
- Familiaridade com Métodos Ágeis, DevOps, CI/CD;
- SRE (Engenharia de Confiabilidade, ERT, FullStack, etc.);
- Familiaridade com AIOps;
- Certificações nas metodologias ou tecnologias relacionadas.
Informações adicionais
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- De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
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