Gerente de Central de Atendimento – Portaria Remota e Segurança Eletrônica
Há 7 horas
A HRE GROUP está assessorando uma empresa na área de Portaria Remota e Segurança Eletrônica em busca de um(a) Gerente de Central de Atendimento – Portaria Remota e Segurança Eletrônica para atuar 100% Presencial em Fortaleza.
Procuramos um(a) Gerente de Central de Atendimento com sólida experiência em Portaria Remota e/ou Segurança Eletrônica, responsável por liderar a operação da central, garantindo alto nível de performance, qualidade no atendimento e satisfação dos clientes. O profissional será responsável por coordenar equipes de operadores, supervisores e técnicos de suporte, assegurando o funcionamento contínuo e eficiente da central de monitoramento e atendimento remoto.
Responsabilidades:
- Gerenciar as operações da central de atendimento e monitoramento, garantindo cumprimento de SLA, qualidade e eficiência no atendimento;
- Supervisionar as equipes de operadores de portaria remota, monitoramento de alarmes, CFTV e suporte técnico;
- Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padronizados (POPs), garantindo consistência e segurança nas ações da central;
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (nível de serviço, tempo de resposta, disponibilidade de sistema, satisfação do cliente, etc.);
- Coordenar escalas, plantões e treinamentos da equipe;
- Atuar na gestão de incidentes e crises, tomando decisões rápidas para garantir a continuidade do serviço;
- Trabalhar em conjunto com as áreas técnica e comercial para garantir alinhamento entre operação e demandas dos clientes;
- Propor melhorias contínuas em processos, tecnologias e atendimento;
- Elaborar relatórios gerenciais e prestar contas à diretoria
- Formação superior completa em Administração, Gestão de Operações, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada em gestão de centrais de atendimento, monitoramento ou portaria remota;
- Conhecimento em sistemas de CFTV, controle de acesso, alarmes e infraestrutura de rede;
- Vivência com gestão de equipes operacionais em regime de turnos;
- Habilidade em análise de indicadores, planejamento e tomada de decisão sob pressão;
- Boa comunicação, liderança e foco em resultados.
Diferenciais:
- Certificações em gestão de operações, segurança eletrônica ou atendimento;
- Experiência com implantação de centrais de portaria remota ou monitoramento 24h;
- Domínio de sistemas de gestão de ocorrências e softwares de portaria virtual.
Contratação PJ
V.A 20,00 reais dia + V.T
Seg a Sabado
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Fortaleza, Ceará, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoProcuramos um(a) Gerente de Central de Atendimento com sólida experiência em Portaria Remota e/ou Segurança Eletrônica, responsável por liderar a operação da central, garantindo alto nível de performance, qualidade no atendimento e satisfação dos clientes. O profissional será responsável por coordenar equipes de operadores, supervisores e...
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Fortaleza, Ceará, Brasil SouTalent Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoProcuramos um(a) Gerente de Central de Atendimento com sólida experiência em Portaria Remota e/ou Segurança Eletrônica, responsável por liderar a operação da central, garantindo alto nível de performance, qualidade no atendimento e satisfação dos clientes. O profissional será responsável por coordenar equipes de operadores, supervisores e...
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Gerente Técnico de Instalação e Manutenção Portaria Remota
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Monitorador
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Servis Segurança em Eletrônica Tempo inteiro R$17.435 - R$22.110 por anoATIVIDADES:Operar e monitorar sistemas de portaria eletrônica, câmeras de segurança (CFTV), alarmes e rastreamento veicular em tempo real;Realizar atendimento ao cliente em todos os segmentos (portaria remota, alarmes e rastreamento), prestando suporte, esclarecendo dúvidas e seguindo protocolos;Registrar e reportar eventos suspeitos ou anomalias;Acionar...
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Fortaleza, Ceará, Brasil SouTalent Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano;Buscamos um(a) Gerente Técnico com experiência em instalação, manutenção e operação de sistemas de Portaria Remota, para liderar equipes técnicas e garantir a excelência operacional dos serviços prestados aos clientes. O profissional será responsável por planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades técnicas relacionadas à...
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Vendedor de Segurança Eletrônica
Há 4 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil SUPRI NORDESTE COMERCIO E IMPORTACOES DE EQUIPAMENTOS DE INF Tempo inteiroVenha fazer parte do nosso time de consultores, estamos esperando por você.Descrição completa da vaga:Prospecção de novos clientes (interno e externo);Apresentação de soluções em segurança eletrônica (CFTV, alarmes, controle de acesso, etc.);Elaboração de orçamentos e propostas comerciais;Acompanhamento de pós-venda;Ensino médio completo...
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Operador de Monitoramento, Fortaleza/CE
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Imagem Segurança Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por anoAtuar com monitoramento através de câmeras, realizando controle de acesso de pedestres e carros. Observa e registra ocorrências para repassar para tratativa e elabora relatórios com as ocorrência do dia.Monitorar com atenção constante as imagens das portarias remotas, portarias de acessos e sistema de alarme monitorados na CMO (centro de...
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Auxiliar de Segurança Eletrônica
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Grendene SA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoJá pensou em fazer parte de uma das maiores fabricantes de calçados do mundo?Na Grendene, valorizamos profissionais comprometidos, organizados, atentos aos detalhes e que fazem seu trabalho com responsabilidade e paixão.Se você se identifica com esses valores e quer atuar na área deSegurança Eletrônica, venha compor nosso time e contribuir para manter...
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Gerente Comercial
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBuscamos um(a) Gerente Comercial com sólida experiência no segmento de segurança eletrônica, responsável por liderar a equipe de vendas, desenvolver estratégias comerciais e expandir a presença da empresa no mercado. O profissional será o principal responsável por garantir o atingimento das metas de faturamento e rentabilidade, além de fortalecer o...
