Analista de Produtos Pleno

Você tem paixão por transformar necessidades complexas em soluções claras e eficazes? Na Zenvia, buscamos um(a) Analista de Produto Pleno para atuar em duas frentes estratégicas e de alto impacto em nossa plataforma. Se você é orientado(a) a dados, adora um desafio de Discovery e tem uma mentalidade de dono(a), venha fazer parte do nosso time

Seus desafios para fazer a diferença neste time

• Ponte entre Negócio e Tecnologia: Atuar como o ponto focal entre as áreas internas da Zenvia que demandam atendimento ou automação via chatbot e a equipe de Engenharia;
• Transformação de Necessidades: Coletar, analisar e traduzir as necessidades de suporte dos clientes e áreas de negócio em requisitos técnicos claros (User Stories e especificações) para o time de desenvolvimento;
• Priorização e Otimização: Gerenciar o backlog do ZOE, garantindo que as entregas sejam priorizadas de forma a maximizar o valor para o cliente e para a operação interna.

• Liderança de Discovery: Conduzir o processo de Discovery de ponta a ponta para identificar e especificar novos conectores nativos de dados para a plataforma ZCC (Zenvia Customer Cloud);
• Integrações Estratégicas: Focar na investigação e detalhamento de integrações com grandes ERPs (Enterprise Resource Planning) e Marketplaces, entendendo as regras de negócio e a arquitetura técnica necessária;
• Visão de Mercado: Analisar o mercado e as necessidades dos clientes para garantir que os novos conectores ofereçam valor competitivo e atendam às demandas de integração de dados.

Todas as nossas vagas são para todos. Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças.

Perfil de Humanz que buscamos

• Residir em qualquer lugar do Brasil (conforme regulamentado na CLT);
• Experiência com processos de Discovery: Capacidade comprovada de conduzir pesquisas, entrevistas e workshops para identificar problemas e validar soluções antes do desenvolvimento;
• Protagonismo: Você terá autonomia e apoio, mas grandes poderes trazem grandes responsabilidades Buscamos alguém que quebre barreiras, tenha clareza de seus objetivos, procure as pessoas, faça os acordos e combinados necessários para que juntos possamos fazer acontecer;
• Conhecimento em Gestão de Projetos de Tecnologia: Independente da sua formação, o que importa pra gente é o seu verdadeiro potencial, demonstrando a habilidade de estruturar, acompanhar e gerenciar o ciclo de vida de projetos de software;
• Experiência com metodologias ágeis: Familiaridade com Scrum e a capacidade de trabalhar em ciclos curtos de entrega e feedback;
• Mentalidade de Melhoria Contínua: Paixão por otimizar fluxos de trabalho, métricas e o próprio produto, sempre buscando a excelência;
• Excelente capacidade de comunicação: Habilidade para articular ideias complexas, tanto verbalmente quanto por escrito, para diferentes públicos (técnicos e não-técnicos);
• Vocação para resolução de problemas: Ser um facilitador(a) nato(a), promovendo o engajamento e a compreensão das necessidades do negócio entre as partes interessadas;
• Habilidade de desenvolver relacionamento com diferentes stakeholders: Capacidade de construir confiança e colaborar efetivamente com áreas como Engenharia, Vendas, Marketing, Suporte e Liderança;
• Organização: Essencial para gerenciar as demandas de dois produtos importantes, garantindo que prioridades e documentações estejam sempre em dia.

A Zenvia oferece a Zenvia Customer Cloud, uma solução unificada e multicanal que permite às empresas criar experiências personalizadas e fluidas para os clientes, com interações ao longo de toda a jornada utilizando canais como WhatsApp, SMS e chatbots. A Zenvia é reconhecida pela inovação e pela criação de um ambiente colaborativo, que valoriza a autonomia de seus colaboradores. Estamos sempre em busca de profissionais que tragam novas perspectivas e contribuam para um setor em constante evolução, promovendo o desenvolvimento contínuo e o respeito à individualidade de cada um.

ZENVIA. By Humanz for Humans.

O que nos faz um ótimo lugar para trabalhar?

• Estamos 100% remotos e nosso horário de trabalho é flexível.
• Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.
• Healthcare: Plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.
• Wellness care: Day off no aniversário, TotalPass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.
• Parental care: Licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.
• Remote Care: Política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$950,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis , e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.
• Carreira: Programa de mobilidade interna, programa de idiomas e acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA.
• Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los.
• Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos.
• Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós.

What's in ZENVIA for a Tech Talent?

Na Zenvia, a inovação e a evolução são parte do nosso DNA. Aqui, você tem liberdade para criar, inovar e colaborar em um ambiente dinâmico e desafiador. Trabalhamos com tecnologias de ponta como AWS, Kafka, Docker e Kubernetes, impactando milhões de pessoas todos os dias. Se você busca autonomia, um time colaborativo e a oportunidade de crescer, venha fazer parte do nosso time e ajudar a transformar a comunicação globalmente