Analista Field Service
2 semanas atrás
Descrição
Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que
busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura,
segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que
se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si
mesmo, para os nossos clientes e para nosso time Strati. Buscando sempre, em
suas diversas formas, ser especialista no que faz.
Responsabilidades e atribuições
Suporte Técnico On-Site (Core)
Atender
chamados de suporte técnico presencial em sistemas operacionais (Windows
10/11, MAC), ferramentas Office 365, e-mail e armazenamento em nuvem; Realizar
troubleshooting avançado de hardware (desktops, notebooks); Apoiar
no diagnóstico e resolução de problemas de conectividade de rede
(cabeamento, switches, access points, Wi-Fi e Coletores); Prestar
suporte de primeiro e segundo nível para os usuários e rede local.
Gestão de Ativos e Infraestrutura
Realizar
inventário físico de ativos de TI na localidade de atuação; Controlar
e documentar movimentações de equipamentos; Apoiar
localmente o time do NOC na administração da rede e servidores.
Automação e Melhoria de Processos
Identificar
oportunidades de otimização e propor melhorias proativas; Colaborar
com equipes de NOC, Service Desk e infraestrutura para resolução de
incidentes complexos.
Documentação
e Padronização
Produzir
documentação técnica detalhada de incidentes, soluções e configurações; Seguir
rigorosamente os procedimentos e padrões estabelecidos pela Strati e pelo
cliente; Registrar
todas as atividades em sistema ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk,
Movidesk ou similares).
Comunicação
e Relacionamento
Manter
interface direta com usuários finais, garantindo atendimento empático e
eficaz; Reportar-se
ao Gerente da Strati, fornecendo status de atividades e alertas proativos; Construir
relacionamento de confiança com stakeholders do cliente.
Requisitos e qualificações
Graduação
completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores,
Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência comprovada em suporte técnico de TI e em funções de Field Service ou suporte on-site; Experiência
em ambientes corporativos de médio a grande porte (300+ usuários);
Sistemas
Operacionais
Conhecimento em Windows
10/11: Instalação, configuração, troubleshooting avançado, políticas de
grupo (GPO); Conhecimento em MAC
OS: Conhecimento básico para suporte.
Redes e
Conectividade
Conhecimento em Fundamentos
de Redes: Modelo OSI/TCP-IP, endereçamento IP, sub-redes, DHCP, DNS,
Gateway; Conhecimento em VLANs:
Conhecimento básico (conceito e aplicação); Conhecimento em Troubleshooting de switches,
access points e Wi-Fi (SSID, segurança); Conhecimento em identificação
de problemas físicos e cabeamento estruturado; Conhecimento
básico de roteadores e firewalls.
Hardware
e Periféricos
Experiência em montagem,
desmontagem, diagnóstico de falhas e substituição de componentes (HD,
memória, fonte); Experiência em Troubleshooting
de impressoras e drivers; Experiência em Troubleshooting
de coletores de dados (ambiente logístico); Conhecimento
básico de hardware de servidor e procedimentos de reinicialização.
Ferramentas
e Softwares
Sistemas
ITSM: ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk, Movidesk ou similares; Ferramentas
de acesso remoto: TeamViewer, AnyDesk, RDP, VNC; Pacote Office 365: Configuração
de contas, Outlook, OneDrive, troubleshooting; Antivírus/Antimalware:
Instalação, atualização, remoção de ameaças; Ferramentas de inventário de
ativos.
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Coordenador(a) Field Service
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo SAGA Tempo inteiroDescrição da Vaga:FACA PARTE DA NOSSA CASA DE AMIGOS Se voce e apaixonado(a) por carros, cultiva bons relacionamentos, e proativo(a), criativo(a) e gosta de desafios, este e o lugar certo para voce trabalhar. Buscamos profissionais dispostos a entregar o seu melhor, que tenha interesse constante por aprendizado e coloque em pratica valores eticos....
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field service
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil virtua byte Tempo inteiroPerfil: FIELD SERVICEProfissional com formação superior na área de Tecnologia da Informação, com atuação em suporte técnico presencial e remoto. Possui conhecimentos em sistemas operacionais Microsoft e Linux, pacote MS Office, redes locais (switches, roteadores e wireless), bem como em montagem e manutenção de computadores. Conta com treinamentos...
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Analista de Contratos Imobiliários
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Contratos Imobiliários.O que temos para você:Carga horária: 44h semanaisBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia...
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Analista Field Service Pleno
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Strati Tempo inteiroDescriçãoFazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time Strati....
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Analista Contábil
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista Contábil (Contas patrimoniais) para inspirar pessoas a cuidar de pessoas.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e...
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Analista de Orçamento/Controladoria
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Orçamento/Controladoria.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, atuando 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia de esportes...
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Analista Contábil Pleno
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista Contábil Pleno para inspirar pessoas a cuidar de pessoas.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de...
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Analista de Recursos Humanos
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de RH (Avaliação de desempenho).O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico,...
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Analista Fiscal/Tributário
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa está em busca de Analista Fiscal/TributárioO que temos para você:Carga horária: 44h semanaisBenefícios:Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, clube de corrida.Participação em lucros e resultados, licença prêmio, Auxílio ceia de...
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Analista de Social Media e SAC 2.0
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Social Media e SAC 2.0.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais - 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro...
