Analista de Suporte Técnico

1 semana atrás

Rio Preto, São Paulo, Brasil INFORMA SOLUTIONS Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico (CLT - Presencial)

Local de Trabalho: São José do Rio Preto – SP
 Regime de Contratação: CLT
Modalidade: Presencial
 Disponibilidade para viagens

Sobre a Informa Software Solutions

Somos uma empresa especializada no desenvolvimento e suporte de soluções tecnológicas para emissoras de Rádio e TV. Nosso portfólio incluem softwares de automação, Playout, gestão comercial, programação e mais. Valorizamos a inovação, o atendimento de excelência e o compromisso com os resultados dos nossos clientes.


Responsabilidades

  • Realizar atendimento técnico de primeiro e segundo nível a clientes via telefone, e-mail e ferramentas de suporte remoto.
  • Diagnosticar, registrar e resolver problemas relacionados aos sistemas.
  • Acompanhar chamados até a sua resolução, garantindo a satisfação do cliente.
  • Orientar usuários sobre o uso correto das soluções da empresa.
  • Realizar testes e validações em ambiente de homologação.
  • Implantação e treinamento dos sistemas.
  • Participar de viagens técnicas para atendimento in loco quando necessário.

Hard Skills (Requisitos Técnicos)

  • Conhecimento básico/intermediário em sistemas operacionais Windows e redes (TCP/IP, DNS, etc.).
  • Noções de banco de dados (consultas SQL simples, backup/restauração).
  • Familiaridade com ferramentas de acesso remoto (TakeControl, AnyDesk, TeamViewer, etc.).
  • Inglês nível intermediário.
  • Experiência prévia com suporte técnico ou forte interesse e disposição para atuar com atendimento telefônico.
  • Diferencial: experiência no segmento de rádio e televisão.

Soft Skills (Comportamentais)

  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Escuta ativa e empatia no atendimento ao cliente.
  • Organização e capacidade de gestão de múltiplos chamados.
  • Proatividade e raciocínio lógico para resolução de problemas.
  • Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão.
  • Comprometimento com prazos e qualidade do serviço.

Requisitos

  • Ensino Técnico ou Superior em andamento/concluído em áreas como TI, Sistemas de Informação etc.
  • Disponibilidade para trabalho presencial em São José do Rio Preto – SP.
  • Disponibilidade para viagens.
  • Perfil comunicativo e orientado ao cliente.

  • TÉCNICO DE SUPORTE

    Há 4 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Topcon Sa Tempo inteiro

    TOPCON - EXPERTISE DO CONCRETO ALINHADA À ALTA TECNOLOGIADesenvolvemos soluções que conectam, inovam e otimizam processos das concreteiras, gerando escalabilidade para operação do concreto.Que tal fazer parte de uma empresa que oferece a suíte mais poderosa e completa para o gerenciamento de centrais de concreto?Aqui, você encontrará um ambiente de...

  • TÉCNICO DE SUPORTE

    Há 5 dias

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  • Analista de Suporte Técnico

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    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTAL TRAC Tempo inteiro

    Empresa de Rastreadores e Tecnologia contrata: ANALISTA DE SUPORTE.Pré-requisitos:Dinâmico (a) Pró ativo (a) Ensino superior completo ou cursando será um diferencial. Ampla vivência com Análise de Suporte (ter experiência em relacionamento com clientes e rápida resolução de problemas serão adicionais importantes); Conhecimento em Excel; ...

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    A Anclinic é especialista em soluções tecnológicas voltadas para a gestão de consultórios e clínicas médicas. Buscamos profissionais comprometidos emcontribuir para a transformação da saúdepor meio de um atendimento de excelência. Estamos em plena expansão e em busca de talentos para compor nosso time de suporte, atuando em um mercado dinâmico...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Principais áreas e atividades Suporte Técnico / Desenvolvimento de Software Atendimento e suporte técnico a clientes externos Diagnóstico e solução de problemas em sistemas e softwares Realizar testes para identificação de falhas e erros do sistema Criação e atualização de documentações técnicas e manuais Treinamentos de usuários Elaboração...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Principais áreas e atividades Suporte Técnico / Desenvolvimento de Software Atendimento e suporte técnico a clientes externos Diagnóstico e solução de problemas em sistemas e softwares Realizar testes para identificação de falhas e erros do sistema Criação e atualização de documentações técnicas e manuais Treinamentos de usuários Elaboração...

  • Técnico de Suporte e Instalação

    1 semana atrás

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    A AW Fibra é um provedor de internet comprometido em oferecer a melhor experiência ao cliente. Nossa cultura é autogerenciável, protagonista, cooperativa e focada em qualidade e melhoria contínua.Valorizamos o respeito, a integridade, a ética, família e transparência em todas as relações.O Técnico de Suporte e Instalação é responsável por...

  • Analista de suporte ao Cliente e Treinamento

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    Estamos contratando – Suporte TécnicoEstamos em busca de um(a) profissional para atuar na área deSuporte, com foco em atendimento ao cliente, resolução de chamados e apoio aos usuários no dia a dia do sistema.Principais responsabilidadesAtender e acompanhar chamados técnicos, garantindo o registro correto e a resolução das demandas;Prestar suporte...

  • Técnico De Suporte

    Há 4 dias

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     A BM VAGAS em parceria com renomada empresa seleciona SUPORTE TÉCNICO para aturar em Riberião Preto-SP, Bairro Alto da Boa VistaREMUNERAÇÃO/ SALÁRIO BRUTOR$2.500,00BENEFÍCIOSPlano Odontológico Integral, extensível a familiares (avulso),Plano de Saúde Unimed Nacional con Co-Participação Com Pequeno Desconto Mensal conforme a...

  • Técnico de suporte

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    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de...