Analista De Suporte Técnico

Há 22 horas

Rio Preto, São Paulo, Brasil Informa Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Vaga: Analista de Suporte Técnico (CLT - Presencial)

Local de Trabalho: São José do Rio Preto – SP
 Regime de Contratação: CLT
Modalidade: Presencial
 Disponibilidade para viagens

Sobre a Informa Software Solutions

Somos uma empresa especializada no desenvolvimento e suporte de soluções tecnológicas para emissoras de Rádio e TV. Nosso portfólio incluem softwares de automação, Playout, gestão comercial, programação e mais. Valorizamos a inovação, o atendimento de excelência e o compromisso com os resultados dos nossos clientes.


Responsabilidades

  • Realizar atendimento técnico de primeiro e segundo nível a clientes via telefone, e-mail e ferramentas de suporte remoto.
  • Diagnosticar, registrar e resolver problemas relacionados aos sistemas.
  • Acompanhar chamados até a sua resolução, garantindo a satisfação do cliente.
  • Orientar usuários sobre o uso correto das soluções da empresa.
  • Realizar testes e validações em ambiente de homologação.
  • Implantação e treinamento dos sistemas.
  • Participar de viagens técnicas para atendimento in loco quando necessário.

Hard Skills (Requisitos Técnicos)

  • Conhecimento básico/intermediário em sistemas operacionais Windows e redes (TCP/IP, DNS, etc.).
  • Noções de banco de dados (consultas SQL simples, backup/restauração).
  • Familiaridade com ferramentas de acesso remoto (TakeControl, AnyDesk, TeamViewer, etc.).
  • Inglês nível intermediário.
  • Experiência prévia com suporte técnico ou forte interesse e disposição para atuar com atendimento telefônico.
  • Diferencial: experiência no segmento de rádio e televisão.

Soft Skills (Comportamentais)

  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Escuta ativa e empatia no atendimento ao cliente.
  • Organização e capacidade de gestão de múltiplos chamados.
  • Proatividade e raciocínio lógico para resolução de problemas.
  • Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão.
  • Comprometimento com prazos e qualidade do serviço.

Requisitos

  • Ensino Técnico ou Superior em andamento/concluído em áreas como TI, Sistemas de Informação etc.
  • Disponibilidade para trabalho presencial em São José do Rio Preto – SP.
  • Disponibilidade para viagens.
  • Perfil comunicativo e orientado ao cliente.

  • Analista de Suporte

    Há 23 horas

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Consultrain Consultoria e Treinamentos Ltda Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000 por ano

    Ramo da Empresa: Dispositivos de controle de acesso/segurança eletrônicaCargo: Analista de SuportePresencial | CLTPrincipais Atividades: Participar de reuniões com cliente;Manter anotações e gravar as reuniões;Levantamento de requisites;Gestão de boards e demandas;Ajudar na escrita de especificações e histórias de usuário;Reportes diários com...

  • técnico de suporte e resultados laboratoriais

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil SPR SOLUÇÕES METROLÓGICAS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: De segunda à sexta, das 8h15 às 18h15Nível: ProfessionalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeResumo da Posição: Buscamos um(a) Técnico(a) de Laboratório focado em gestão de dados e suporte técnico ao cliente para atuar na entrega de resultados de análises físico-químicas e microbiológicas de...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil ATLAS GR Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Interno para fortalecer o nosso time de TI Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, esta oportunidade é para você.Principais Atividades:Atendimento e resolução de chamados: Suporte técnico aos colaboradores via telefone, chat, e...

  • Assistente de suporte técnico externo

    1 semana atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Cashfast Brasil Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Vaga: Assistente de Suporte Técnico Externo – CashFastACashFast, empresa especialista em meios de pagamento e soluções para maquininhas de cartão, está em busca de um(a)Assistente de Suporte Técnico Externopara integrar nosso timeSe você gosta de tecnologia, tem raciocínio rápido, se sente à vontade em atendimento presencial e gosta de "colocar a...

  • Analista de Suporte Field Junior

    1 semana atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Como Analista de Suporte Field, você será responsável, por fornecer, suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 8 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...

  • Analista de suporte técnico em ERP

    Há 24 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Equipe Gestão Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    sugerir melhorias para texto abaixoVaga de Estágio – Suporte Técnico em ERP e Emissão de NFC-eEstamos em busca de um estagiário para atuar no suporte à configuração do nosso sistema de gestão ERP, com foco na emissão da Nota Fiscal Eletrônica ao Consumidor (NFC-e).Atividades:Auxiliar na configuração do ERP para emissão de NFC-e;Instalar e...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Analista de Suporte Técnico JuniorTOTVS | Ribeirão Preto - SP | HíbridoDescrição da vagaPrestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS,...