Analista de Suporte Pleno

Há 5 dias


Barueri, São Paulo, Brasil Celcoin Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

Fundada em 2016, a Celcoin é uma infratech pioneira no Brasil, especializada em oferecer infraestrutura de tecnologia financeira nas verticais de pagamentos, banking e crédito. Nosso propósito? Potencializar negócios e transformar o acesso aos serviços financeiros no país; para isso, conectamos mais de 600 clientes do setor financeiro e 6.000 empresas não financeiras a milhões de transações diárias.

Desde o início nossas conquistas refletem esse compromisso. Já fomos reconhecidos como a "Melhor Startup do Brasil" pela Seedstars e a "Melhor Fintech do País" pelo BBVA Open Talent. Estamos entre as "100 Startups to Watch", participamos de programas de aceleração da Visa e da Endeavor, e recebemos aportes de grandes nomes como Sinqia, BoostLab (by BTG Pactual), Vox Capital, Innova Capital e, mais recentemente, da Summit Partners. Também nos orgulhamos por sermos certificados como Great Place to Work (GPTW) e como Empresa B, reforçando nosso compromisso com impacto positivo e responsabilidade social.

Para todo esse sucesso ser alcançado diariamente, construímos um ambiente de trabalho inspirador e colaborativo, e agora queremos novos Celcoiners para fazer parte dessa história

Você se identificou com o nosso propósito? Estamos com uma oportunidade de Analista de Suporte Pleno para atuar no nosso time de talentos que utiliza a tecnologia para levar serviços financeiros a toda população.

Responsabilidades e atribuições:

  • Exercer um atendimento excelente, colaborativo e oportuno ao cliente, garantindo que as demandas sejam atendidas, com acompanhamento até o ciclo final do serviço;
  • Participar dos incidentes (em produção) para acompanhamento e dinâmica na comunicação com os clientes premium;
  • Exercer suporte de alto nível para questões técnicas dos clientes Open Finance;
  • Análise das demandas dos clientes via recursos internos, plataformas ou ferramentas corporativas como (mas não restrito): Datadog, Zendesk, Jira, Painel do cliente, etc;
  • Abrir tickets internos no Zendesk para as equipes quando necessário para dúvidas ou problemas de negócios;
  • Retroalimentar os retornos de tickets solucionados;
  • Documentar os projetos dos clientes e manter a equipe atualizada sobre o status de cada projeto;
  • Orientar e aconselhar nossos clientes para a melhor solução possível, mesmo que inicialmente não seja o que eles tinham em mente;
  • Oferecer suporte ao cliente (solicitações, dúvidas, reclamações, elogios, sugestões, etc);
  • Entender e aprender rapidamente novos assuntos técnicos, bem como explicá-los de maneira clara para outras pessoas;
  • Interagir com várias áreas da empresa, incluindo negócios, engenharia, produtos e clientes;
  • Gerenciar várias prioridades e trabalhar em um ambiente de trabalho dinâmico e acelerado;
  • Capacidade de transmitir conceitos complexos para partes interessadas não técnicas;
  • Escalar problemas complexos ou críticos para as equipes apropriadas internamente;
  • Prover análise preventiva/proativa do ambiente (transacional, tickets, etc) para apoio na tomada de decisão e criação de valor para o cliente;
  • Resolução de problemas técnicos relatados pelos clientes;
  • Manutenção da confiabilidade da operação para os clientes.

Requisitos e qualificações:

  • Conhecimento em Cloud Computing: Familiaridade com plataformas de nuvem como AWS, e Azure, serviços de computação, armazenamento e redes;
  • Conceitos de computação distribuída e microsserviços;
  • Contêineres e Orquestração: Conhecimento em tecnologias de containers (Docker) e orquestradores (Kubernetes).
  • Conhecimento e sólida experiência em DevOps e Automação: Com ferramentas de CI/CD (Continuous Integration/Continuous Delivery), infraestrutura como código (Terraform), automação de processos e configuração de sistemas (Ansible), podem colaborar no dia a dia, assim como habilidades em pelo menos uma linguagem de programação e scripting;
  • Conhecimento e sólida experiência em Datadog, KIbana ou outras ferramentas de monitoramento e análise de logs;
  • Conhecimentos e sólida experiência em Linux, Kubernets e ambientes de alta escalabilidade;
  • Conhecimento e sólida experiência em interações de APIs via Rest e Soap;
  • Conhecimento em cURL, Postman ou correlatos;
  • Conhecimento em MongoDB, SQL, MariaDB;
  • Conhecimento em processos de ETL e Big Data.

CONTRATAÇÃO CLT

Jornada: De segunda a sexta - 09h às 18h

Essa é uma posição Híbrida. Contamos com você para encontros presenciais em nosso escritório de Barueri (Al. Xingu, 350 - Barueri/SP)

  • VR/VA de R$31,43 reais/dia + R$ 150,00 na modalidade flexivel pago em cartão Flash;
  • Vale-Transporte;
  • Assistência Médica e Odontológica SulAmérica, ambas sem coparticipação para colaboradores e com possibilidade de inclusão de dependentes (dependentes possuem coparticipação);
  • Seguro de Vida;
  • Zenklub;
  • WellHub;
  • Remuneração Variável Anual (associado a metas da empresa);
  • Auxílio creche que contempla baby de até 5 anos;
  • Day off de aniversário;
  • Parceria com escolas de idiomas e universidades;
  • Convênio Farmácia;
  • Parceria SESC;
  • Somos uma Empresa Cidadã e temos licença maternidade estendida para 180 dias e paternidade para 20 dias


  • Barueri, São Paulo, Brasil Sergio H. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Se você é organizado, apaixonado(a) por dados e transforma informações em resultados de vendas esta vaga é para você Buscamos um(a) profissional proativo(a), com inteligência emocional e que tenha o foco em resultados. Venha fazer parte de um time dinâmico referência no setor logístico e seja a peça-chave para o crescimento do nosso departamento...


  • Barueri, São Paulo, Brasil CORPORE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DA SAUDE - EIRELI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Venha fazer parte da CORPe saúde, somos especialistas em atender as necessidades em saúde dos nossos clientes. Nossa missão é oferecer com excelência a administração de benefícios e gestão de saúde buscando sempre o aumento da satisfação de nossos clientes e a expansão dos resultados.Responsabilidades do nosso Analista de Desenvolvimento Oracle...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Tempo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...


  • Barueri, São Paulo, Brasil TEMPO Tempo inteiro R$36.000 - R$40.500 por ano

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Analista Financeiro Pleno

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Japauto Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista Financeiro Pleno para integrar o time da Japauto. Esse(a) profissional será responsável por atividades essenciais da área financeira, com foco em controle, conciliação e suporte às rotinas operacionais e estratégicas da empresa.Responsabilidades:Realizar a conciliação de maquininhas de cartão,...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Suporte Public Cloud Pleno será responsável por garantir a estabilidade e eficiência dos ambientes em nuvem, atuando na manutenção, otimização e suporte de infraestrutura cloud. Além disso, participará da implantaçãoe migração de ambientes, garantindo a melhor utilização dos recursos disponíveis.Atuará também com foco em...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Seres - Serviços de recrutamento e Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Grupo Seres, em parceria com uma empresa do segmento de energia renovável, está em busca de um(a) Analista Contábil Pleno.REQUISITOS TÉCNICOS:Superior completo em Ciências Contábeis ou áreas correlatas;Conhecimento em legislação e práticas contábeis (Análise de balanço; Análise de custos; Análise de orçamentos; Auditoria);Excel...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Página de Carreiras Pacco Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de CRM Pleno fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa que gosta de analisar e monitorar estratégias de relacionamento com clientes, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Analista de CRM Pleno, você será responsável por garantir experiências personalizadas e de impacto em toda a jornada...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição:Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Indústria Automotiva admite Analista Financeiro Pleno em Barueri (Jardim Belval).Responsabilidades:Interpretar dados financeiros, demonstrações e indicadores para identificar tendências, avaliar a saúde do negócio e recomendar melhorias. Gerenciar e monitorar o planejamento financeiro, elaborar orçamentos, realizar previsões e suportar o processo de...