Assistente de Recuperação e Relacionamento

Se a sua essência é Cooperar, venha fazer parte da nossa Equipe

Somos Protagonistas que buscam fazer a diferença na vida das pessoas.

No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aqui Fazemos Juntos um Mundo Melhor.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a gestão da carteira de cobrança com visão 360° da conta e/ou do grupo econômico com maior nível de endividamento, utilizando canais digitais, com efetividade e qualidade, consolidando promessas de pagamento e negociações assertivas junto aos cooperados, com foco na solução da conta;
• Realizar contatos com cooperados para negociar operações em atraso, efetivar acordos ou refinanciamentos, enviar boletos e acolher propostas de recuperação de crédito, acompanhando a efetividade dos acordos firmados e tratando eventuais quebras para ampliar os resultados da cobrança;
• Registrar e certificar-se que todos os acionamentos estejam devidamente lançados nos Sistemas de Cobrança e Recuperação de Crédito, conforme contatos realizados pelos canais, mantendo o histórico sempre atualizado para apoiar negociações em andamento ou futuras com o cooperado;
• Realizar proposta de acordo no sistema, conferindo as tratativas de negociação, exceção e/ou contraproposta, conforme aprovações realizadas pelas alçadas responsáveis, mantendo os registros;
• Solicitar visitas pelo sistema e encaminhá-las às Unidades de Atendimento quando o cooperado não for localizado ou houver impacto relevante nos indicadores, visando agilidade e efetividade nas ações;
• Apoiar e orientar às Unidade de Atendimento nas tratativas de negociações, refinanciamentos e acordos com cooperados devedores;
• Registrar protocolos de ações realizadas, no CRM, pela área de recuperação junto as contas dos cooperados;
• Auxiliar na juntada de documentação processual, por meio de separação e encaminhamento dos documentos necessários, preservando a integridade e a conformidade das informações nos processos jurídicos;
• Solicitar a abertura de processos nos fluxos de pagamento utilizando sistemas internos, com registros realizados conforme as normas vigentes, promovendo agilidade e precisão no andamento financeiro;
• Solicitar a abertura de chamados para encaminhamento jurídico, identificando casos fora do escopo da régua de cobrança, por meio de sistema ou canal interno, e os casos críticos para tentativa de recuperação via ação judicial;
• Solicitar pesquisa de bens junto ao sistema, dos cooperados que se enquadram na régua de cobrança aptos para envio a judicial;
• Realizar contato com as assessorias jurídicas parceiras solicitando informações sobre o andamento dos processos judiciais, alternativas de propostas comerciais e tratamento de objeções dos cooperados, ampliando as oportunidades de negociação e aumentando a efetividade na recuperação de crédito;
• Receber as notificações extrajudiciais em nome da Cooperativa e direcionar para a Central através da abertura de chamado solicitando o tratamento das ações;
• Realizar atendimento inicial nas demandas advindas do jurídico e direcionar aos responsáveis para as tratativas internas;
• Recepcionar as dúvidas relacionada as questões jurídicas, apoiando e direcionando para abertura de chamado junto a Central;
• Realizar outras atividades relativas ao cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos em cobrança será um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição Flash;
• Plano de Saúde Unimed Nacional;
• Plano Odontológico Uniodonto;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Infantil;
• Auxílio Instrução;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida.

Variável:

• PPR Semestral.

Somos uma Cooperativa de Crédito que faz parte do Sistema Ailos e estamos presentes em Santa Catarina e no Paraná, com 19 unidades de atendimento e com área de atuação em 147 municípios.

Há 17 anos, acreditamos no poder da colaboração e no desenvolvimento das pessoas, sejam elas colaboradores, cooperados e comunidade. Com mais de 77 mil cooperados e 250 colaboradores somos guiados por nossa visão: queremos crescer de forma sustentável, nos consolidando como a mais relevante instituição financeira da região.

O progresso é parte de nossa essência; portanto, novas oportunidades surgem em nossas equipes.

Aqui, todos são protagonistas e impulsionados por uma cultura que é colocada em ação todos os dias, vamos ainda mais longe

Na Ailos Civia, valorizamos a expansão de talentos reconhecendo o papel de cada um na realização do nosso propósito: fazer juntos um mundo melhor.