Analista de Suporte Noc JR

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Analista de Noc Jr.

Horário: 13:40 às 22:00

Barra funda -SP. Modelo: Presencial

Escala: 6x1 Segunda á Sexta/ incluindo sábados, domingos e feriados (Folgas alternadas)

REQUISITOS:

Cursando e/ou formado em cursos da área de Tecnologia da Informação.

Conhecimento em montagem de computador e conhecimento em sistema operacional.

Conhecimento em Hardware e em Software.

Obrigatório:

Ensino superior em andamento ou completo;

Experiência com ferramentas de Gestão de ITSM, ferramentas de monitoria Zabbix, grafana e Cacti;

Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux;

Noções básicas de redes de computadores TCP/IP, DNS, DHCP, VPN;

Familiaridade com ITIL, Cobit e Lean;

Capacidade de leitura em inglês técnico;

Experiência com atendimento a usuários ou suporte técnico.

Desejáveis (Diferenciais): - Certificações ITIL e Cobit; Noção e familiaridade com metodologia Lean; - Conhecimento em ITIL (gerenciamento de incidentes, requisições e mudanças); - Familiaridade com virtualização (VMware, Hyper-V, Proxmox); - Conceitos de segurança da informação e práticas de backup; - Noções de bancos de dados (MySQL, SQL Server); - Inglês técnico para leitura de manuais e documentação.

Atividades Esperadas:

  • Desenvolver os processos de monitoração do ambiente crítico dos equipamentos e serviços da companhia através da análise dos indicadores de performance e capacidade registrados no sistema de gestão; - Monitorar links de dados, servidores, aplicações, sistemas e serviços corporativos através de ferramentas de monitoramento; - Realizar atendimento de chamados de primeiro nível, executando diagnósticos iniciais e registrando ocorrências no sistema de gestão de tickets; - Escalar incidentes e problemas para níveis superiores conforme procedimentos internos e SLA estabelecidos. - Enviar, acompanhar e cobrar os alarmes críticos para os responsáveis, comunicando sobre o problema e a indisponibilidade; - Interagir com fornecedores para solução de problemas, e solicitação de manutenção preventiva e corretiva quando necessário; - Executar as rotinas diárias de monitoração e de execução de tarefas pré-estabelecidas; - Emissão de relatórios com indicadores e registros das ocorrências de alarmes do período, para eventuais consultas e registro de histórico; - Realizará troubleshooting de incidentes e participará de salas de crise; - Auxiliará na elaboração do relatório mensal, atualização de IOPs, documentações e instruções operacionais;

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação desejada:

  • Tecnologia da Informação, Ensino Superior

  • Vale transporte

  • Vale alimentação
  • Vale refeição
  • Assistência odontológica
  • Assistência médica
  • Seguro de vida

  • Coordenador de NOC

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TalkD Solutions Brazil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de um Coordenador de NOC para liderar nossa equipe de operações de rede no atendimento e suporte técnico a clientes.O candidato ideal tem background em telecomunicações e redes, habilidades de liderança e experiência em gestão de NOC e habilidade no relacionamento com clientes e parceiros.Esta posição será...

  • Analista NOC

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Beltis Tempo inteiro R$31.419 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista NOC (Network Operations Center) para atuar no monitoramento e suporte da infraestrutura de redes e sistemas, com conhecimentos básicos em práticas de segurança da informação (SOC). Esse profissional será responsável por garantir a disponibilidade, performance e segurança dos ambientes de TI, além de atuar em...

  • Analista de Monitoramento NOC

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Como Analista de Monitoramento NOC você será responsável por garantir o funcionamento contínuo e eficiente da infraestrutura tecnológica da empresa. Atuará no monitoramento proativo de redes, servidores e aplicações críticas, com foco na prevenção de falhas, rápida identificação de incidentes e acionamento de equipes técnicas para...

  • analista de suporte jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Suporte N1 e N2 aos colaboradores internos e externos - Atendimento às solicitações de Infraestrutura e Sistemas dentro do Service Desk;Suporte Salesforce - Suporte aos usuários da ferramenta com chamados recorrentes relacionados a cancelamentos, pedidos, contratos e integrações;Gerenciamento de equipamentos, como parque de máquinas, atualização e...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SPIN PRICE OUTSOURCING LTDA Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Buscamos Analistas de Suporte Jr. para integrar o time responsável por apoiar usuários no uso do sistema iLogix. Você terá a oportunidade de atuar em um projeto relevante na Prefeitura de São Paulo, oferecendo suporte técnico, solucionando demandas de forma ágil e garantindo a melhor experiência para os usuários.Suas responsabilidadesPrestar suporte...

  • Analista de NOC Jr. II

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cadmus Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Monitoramento de ambientes e infraestrutura de TI;Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;Atuação na verificação de alertas, encaminhamento para equipes resolvedores especialistas;Interação com equipes e grupos técnicos para resoluções emergenciais.Requisitos:Experiência com monitoramento (NOC);Conhecimento em alguma...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IGS | Desenvolvimento de Software Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma empresa de médio porte no segmento de tecnologia.Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para atuar em nossa equipe.Atividades:Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução (ZenDesk);Atender às dúvidas e solicitações das operações;Acompanhar integrações entre sistemas terceiros e os da organização;Criando...

  • Analista de Monitoramento NOC

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil iK Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOComo Analista de Monitoramento NOC você será responsável por garantir o funcionamento contínuo e eficiente da infraestrutura tecnológica da empresa. Atuará no monitoramento proativo de redes, servidores e aplicações críticas, com foco na prevenção de falhas, rápida identificação de incidentes e acionamento de equipes técnicas para...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil RED Asset Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    SOBRE A EMPRESAAs empresas REDASSET GESTÃO DE RECURSOS LTDA., REDFACTOR FACTORING E FOMENTO COMERCIAL S/A. e RED SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S/A contam com mais de 30 anos de experiência no ramo de operações de crédito e fomento a pequenas, médias e grandes empresas, além de apresentar 16 escritórios distribuídos por todo o Brasil, focados em...

  • Analista de Redes JR

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Convergint Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com o objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes.Atualmente, contamos com mais de 11 mil...