Agente de Atendimento

1 dia atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Uber Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Sobre a Vaga
Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

Principais Funções

  • Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro à plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
  • Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
  • Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
  • Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
  • Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
  • Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
  • Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
  • Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
  • Organizar seu ambiente de trabalho.

Divisão ideal do tempo:

  • 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
  • 10% do tempo dedicado às demais atividades e à reuniões de time.

Requisitos Básicos

  • Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
  • Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
  • Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
  • Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
  • Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

Preferencialmente:

  • Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
  • Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
  • Desejável experiência em varejo, vendas ou suporte ao cliente;

  • Agente De Atendimento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Perfil ComportamentalSociável, Simpático, Competitivo, Disciplinado, Flexível.Cargo: AGENTE DE ATENDIMENTO - BELO HORIZONTE | Salario: R$ 1.670,00.| Ensino: Ensino médio.| Turno: Manhã e Tarde.| Area: Atendimento.| Experiência:.| Cidade: Belo Horizonte / MG

  • agente de atendimento

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    AGENTE DE ATENDIMENTOResponsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência.RESPONSABILIDADES:Realizar contatos com os clientes, através de ligação ou plataformas deatendimento digital;Realizar...

  • agente de atendimento

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$1.546 - R$15.546 por ano

    AGENTE DE ATENDIMENTO (TURNO DA TARDE)Responsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência.RESPONSABILIDADES:Realizar contatos com os clientes, através de ligação ou plataformas deatendimento...

  • Agente De Atendimento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Agente de Atendimento - Detalhes da Vaga. ? - Você será a ponte entre o associado e o prestador de serviço; - Responsável por fazer o acionamento de prestadores (reboque, chaveiro, mecânico, etc); - Realizar tratativa ao protocolo direcionado à assistência, cumprindo todo o procedimento necessário referente às demandas do setor. ? - Realizar...

  • Estágio Em Atendimento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Kmi Agente De Integração Tempo inteiro

    Atendimento em clínica para estudantes do ensino médio ? Atividades: ?? Agendamentos de consultas e exames médicos ?? Esclarecimento de dúvidas sobre agendamentos e preparos para exames ?? Controle de agendas ?? Contato com pacientes para confirmação e ajustes de consultas ?? Captação de novos pacientes para medicina e odontologia ?? Vagas...

  • Agente De Atendimento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Agente de Atendimento - Detalhes da Vaga. ? O que você vai fazer?Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros;Levar os carros para higienização e abastecimento, organizar os carros no pátio;Movimentar o veículo de uma loja para a outra, quando necessário, fazer o bate físico diariamente x sistemaFazer o transfer do cliente da loja até o...

  • Agente De Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por atender e entender a demanda dos clientes, solução de problemas e retorno via plataforma.**CARGO**: agente de atendimento**LOCAL**: híbrido em Belo Horizonte, Minas Gerais/MG**SALÁRIO**: R$ 1740,00**HORÁRIO**: segunda a sexta, disponível 13h as 22h ou 10h as 19h**BENEFÍCIOS**: bolsa de idiomas e incentivo à educação; cartão multi...

  • Agente De Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Iepe Rh Tempo inteiro

    **Agente de Atendimento - Pará de Minas**:**Pará de Minas**:**ATIVIDADES**:- Trabalhar a prospecção ativa de associados;- Atendimento ao público;- Comercialização de produtos e serviços;- Cumprir metas estabelecidas.**FORMAÇÃO**:- Superior completo/cursando Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.**REQUISITOS...

  • Agente De Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Iepe Rh Tempo inteiro

    **Agente de Atendimento - Belo Horizonte**:**Divinópolis**:**ATIVIDADES**:- Trabalhar a prospecção ativa de associados;- Atendimento ao público;- Comercialização de produtos e serviços;- Cumprir metas estabelecidas.**FORMAÇÃO**:- Superior completo/cursando Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.**REQUISITOS...

  • Agente De Atendimento I

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cooperativa De Crédito Crediesmeraldas Ltda Tempo inteiro

    Faça Parte do Sicoob Crediesmeraldas.Estamos em busca de um Agente de Atendimento I, que seja proativo, comunicativo, empático, organizado e com perfil colaborativo, capaz de oferecer excelência no atendimento aos cooperados e contribuir para o crescimento da equipe.Descrição do cargo:• Atendimento a cooperados e futuros cooperados;•...