Agente de Atendimento

1 dia atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Uber Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Sobre a Vaga
Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

Principais Funções

  • Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro à plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
  • Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
  • Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
  • Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
  • Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
  • Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
  • Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
  • Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
  • Organizar seu ambiente de trabalho.

Divisão ideal do tempo:

  • 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
  • 10% do tempo dedicado às demais atividades e à reuniões de time.

Requisitos Básicos

  • Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
  • Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
  • Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
  • Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
  • Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

Preferencialmente:

  • Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
  • Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
  • Desejável experiência em varejo, vendas ou suporte ao cliente;

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SAMBA ADMINISTRADORA DE HOTEIS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) **AGENTE DE ATENDIMENTO - HOME OFFICE****Você irá realizar**:- Inserção de reservas no sistema;- Atendimento telefônico;- Atendimento via ASK SUITE REDE;- Suporte ao time de agentes e analistas quando necessário;- Atualização dos documentos de reservas para as recepções.**Será um diferencial**:- Experiência na...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro

    **AGENTE DE ATENDIMENTO (TURNO DA TARDE)**Responsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência.**RESPONSABILIDADES**:- Realizar contatos com os clientes, através de ligação ou plataformas...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro

    **AGENTE DE ATENDIMENTO (TURNO DA TARDE)**Responsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência.**RESPONSABILIDADES**:- Realizar contatos com os clientes, através de ligação ou plataformas...

  • agente de atendimento

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    AGENTE DE ATENDIMENTOResponsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência.RESPONSABILIDADES:Realizar contatos com os clientes, através de ligação ou plataformas deatendimento digital;Realizar...

  • agente de atendimento

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    AGENTE DE ATENDIMENTO (TURNO DA TARDE)Responsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência.RESPONSABILIDADES:Realizar contatos com os clientes, através de ligação ou plataformas deatendimento...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil ComportamentalSociável, Simpático, Competitivo, Disciplinado, Flexível**Horário de trabalho**: 19:40 às 01:30h, escala 6x1 (folgas sábados ou domingos). Cargo: AGENTE DE ATENDIMENTO - BELO HORIZONTE | Salario: R$ 1.670,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência: 6 meses. | Cidade: Belo Horizonte /...

  • Agente de Atendimento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    AGENTE DE ATENDIMENTOResponsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência.RESPONSABILIDADES:Realizar contatos com os clientes, através de ligação ou plataformas deatendimento digital;Realizar...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ELECTI SERVICOS Tempo inteiro

    Atendimento aos cliente para indicação de prestadores e esclarecimento de dúvidas, abertura de guias e codificação conforme tabela, suporte ao cliente, análise e liberação de procedimentos médicos.**Cargo**: Agente de Atendimento**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**: Atend. a cliente**Carga-horária**: 220**Número de vagas**:...

  • Estágio em Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Kmi Agente de Integração Tempo inteiro

    Atendimento em clínica para estudantes do ensino médio? Atividades:?? Agendamentos de consultas e exames médicos?? Esclarecimento de dúvidas sobre agendamentos e preparos para exames?? Controle de agendas?? Contato com pacientes para confirmação e ajustes de consultas?? Captação de novos pacientes para medicina e odontologia?? Vagas...

  • Estágio em Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Kmi Agente de Integração Tempo inteiro

    Atendimento em clínica para estudantes do ensino médio? Atividades:?? Agendamentos de consultas e exames médicos?? Esclarecimento de dúvidas sobre agendamentos e preparos para exames?? Controle de agendas?? Contato com pacientes para confirmação e ajustes de consultas?? Captação de novos pacientes para medicina e odontologia?? Vagas...