Agente de Atendimento

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Uber Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Sobre a Vaga
Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

Principais Funções

  • Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro à plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
  • Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
  • Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
  • Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
  • Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
  • Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
  • Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
  • Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
  • Organizar seu ambiente de trabalho.

Divisão ideal do tempo:

  • 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
  • 10% do tempo dedicado às demais atividades e à reuniões de time.

Requisitos Básicos

  • Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
  • Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
  • Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
  • Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
  • Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

Preferencialmente:

  • Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
  • Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
  • Desejável experiência em varejo, vendas ou suporte ao cliente;

  • agente de atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    AGENTE DE ATENDIMENTOResponsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência.RESPONSABILIDADES:Realizar contatos com os clientes, através de ligação ou plataformas deatendimento digital;Realizar...

  • agente de atendimento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    AGENTE DE ATENDIMENTO (TURNO DA TARDE)Responsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência.RESPONSABILIDADES:Realizar contatos com os clientes, através de ligação ou plataformas deatendimento...

  • Agente de Atendimento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    AGENTE DE ATENDIMENTOResponsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência.RESPONSABILIDADES:Realizar contatos com os clientes, através de ligação ou plataformas deatendimento digital;Realizar...

  • Agente de Atendimento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    Vaga: Agente de Atendimento – EmailEmpresa: KASPModalidade: Remoto (Belo Horizonte e região metropolitana)Regime de Contratação: CLTCarga Horária: 6 horas diáriasEscala: 5x1, com folga retroativa (exemplo: se folgar no sábado, na semana seguintea folga será na sexta)Você tem paixão por conectar pessoas, solucionar desafios e acredita que cada...

  • agente de atendimento i

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil COOPERATIVA DE CRÉDITO CREDIESMERALDAS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição:Faça Parte do Sicoob Crediesmeraldas.Estamos em busca de um Agente de Atendimento I, que seja proativo, comunicativo, empático, organizado e com perfil colaborativo, capaz de oferecer excelência no atendimento aos cooperados e contribuir para o crescimento da equipe.Descrição do cargo:Atendimento a cooperados e futuros...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital Felício Rocho Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Agente de Atendimento, 08:00 ÀS 18:00 (SEG A QUI) - 08:00 AS 17:00 (SEX), Suprimentos AlmoxarifadoResponsabilidades e atribuiçõesConferencia de documentosLançamento de nota fiscalIdentificação de produtosRequisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino médio completoConhecimento em pacote office.Desejável:Desejável experiência em...

  • Agente de Atendimento Ativo

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Plural RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃOVAGA: AGENTE DE ATENDIMENTO – CALL CENTER ATIVO (RETENÇÃO – TELEFONIA)Você é comunicativo, persuasivo e gosta de lidar com pessoas? Temos uma oportunidade ideal para você Estamos contratando Agentes de Atendimento Ativo para atuar na área de retenção de clientes de telefonia.Atividades:Entrar em contato com clientes que solicitaram...

  • Agente de Segurança

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AGENTE DE SEGURANÇA Tempo inteiro R$2.500 por ano

    Responsável por garantir a segurança dos clientes e funcionários e abordar de maneira respeitosa situações suspeitas;Responsavél por controlar o ambiente para prevenir conflitos e manter a ordem.Será responsavel por observar as atividades dos clientes e funcionários para identificar comportamentos inadequados ou suspeitos;Seguir os procedimentos de...

  • agente de atendimento i

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sicoob Crediesmeraldas Tempo inteiro R$24.000 - R$72.000 por ano

    Horário:De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1 hora de almoçoContratação:Tenured - CLT labor codeNível:OperationalDescrição e ResponsabilidadesFaça Parte do Sicoob Crediesmeraldas.Estamos em busca de um Agente de Atendimento I, que seja proativo, comunicativo, empático, organizado e com perfil colaborativo, capaz de oferecer excelência no...

  • Agente de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sicoob Cecremec Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000 por ano

    Descrição da Empresa:O Sicoob Cecremec é uma cooperativa de crédito consolidada no mercado, com mais de 50 de história, e buscando crescimento e renovação.Descrição do Cargo:Buscamos uma pessoa dinâmica, que saiba ouvir as demandas e entender a real necessidade do cooperado/cliente, que saiba captar novos cooperados e manter a atualização da...