analista de crm

Há 7 dias

Maceió, Alagoas, Brasil Sesi Senai Alagoas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
  • Atuar na análise e estratégia de crescimento orientado por dados, conectando tecnologia, experiência do cliente e performance comercial, para apoiar decisões, impulsionar captação e fidelização e fortalecer o posicionamento competitivo do SESI e do SENAI Alagoas.

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar ativamente no projeto de implementação e evolução da estratégia Omnichannel na FIEA, garantindo a integração dos canais (digital, físico e voz) proporcionando uma experiência unificada e sem fricção para o cliente.
  • Mapear detalhadamente a jornada do cliente (B2B e B2C), identificando todos os pontos de contato e as tecnologias necessárias para garantir a fluidez entre eles.
  • Desenhar, em conjunto com a Gerência Comercial e de Produto e Cliente, os novos fluxos de atendimento e vendas que serão suportados pela visão Omnichannel, garantindo que a comunicação e o histórico do cliente sejam contínuos em todos os canais.
  • Trabalhar para garantir que a comunicação, as ofertas e o atendimento sejam consistentes e personalizados, independentemente do canal utilizado pelo cliente.
  • Atuar como o superusuário das plataformas de CRM, garantindo a integridade, a padronização e a atualização dos dados, que é a base do Omnichannel.
  • Mapear e otimizar os fluxos de trabalho dentro do CRM e oferecer suporte/treinamento contínuo às equipes, promovendo a adoção plena da ferramenta como fonte única de verdade do cliente.
  • Criar e manter dashboards de performance que correlacionam o uso dos diferentes canais (Omnichannel) com métricas de negócio (CAC, LTV, Taxa de Conversão).
  • Utilizar os dados integrados do CRM para identificar padrões de comportamento de compra, prever churn e gerar insights acionáveis para as estratégias de Cross, Up e Next-selling e para a Gestão de Portfólio.

Requisitos e qualificações

  • Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração ou áreas correlatas
  • Experiência com indicadores de captação, fidelização, conversão e descontos
  • Conhecimento em estratégias comerciais e uso de CRM
  • Experiência com análise de dados e inteligência de mercado
    Vivência no segmento educacional / saúde será considerada um diferencial

DESEJÁVEL:

  • Pós- Graduação ou MBA completos, em áreas correlatas à atuação do cargo

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

Cartão Caju: Benefícios para refeição e alimentação

Plano de Saúde e Seguro de Vida: Cuidado completo para você

Serenamente: Apoio à saúde mental 24h com psicoterapia e consultoria (jurídica, financeira, social)

TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas

Day-off Aniversário: Folga para comemorar seu dia

Auxílio Creche: Suporte para cuidados com os pequenos

Universidade Corporativa: Oportunidades de aprendizado e crescimento

Recesso Anual: Recesso remunerado, conforme calendário corporativo

PPR (Plano de Participação nos Resultados): Reconhecimento pelo seu desempenho

O Sesi (Serviço Social da Indústria) e o Senai (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) fazem parte do Sistema Fiea, que é integrante de um sistema nacional, constituído por 27 federações estaduais e liderado pela Confederação Nacional da Indústria, CNI.

Somos uma empresa que há décadas trabalha mudando vidas e construindo histórias de sucesso Nossas unidades estão localizadas em Maceió/AL e em Arapiraca/AL, mas o impacto do nosso trabalho atravessa fronteiras

Em nosso time, as possibilidades de trabalho são inúmeras

Você pode, por exemplo, fazer parte da equipe de segurança e saúde do Sesi; ou atuar na área de Educação básica e profissionalizante do Sesi Senai; se preferir, pode trabalhar com Tecnologia e Inovação; ou até mesmo oferecendo nossas soluções para empresas.

Se você preza pelo respeito, a verdade, a transparência e o zelo pelo cliente, chegou ao lugar certo Somos constantemente movidos por resultados. Para isso devemos atuar com agilidadee simplicidade, buscando inovar cada vez mais a nossa ação. Desta forma, estaremos semprejunto em evolução.

Visite o nosso site e saiba mais sobre nós

  • Analista comercial

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    Maceió, Alagoas, Brasil Alvorada Capital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Cargo: Analista Comercial / SDR (Sales Development Representative)Área:ComercialLocal:PresencialVinculação:Reporta ao Head Comercial da AlvoradaMissão do CargoResponsável por gerar oportunidades qualificadas para a área comercial da Alvorada, através da prospecção ativa, atendimento rápido e qualificação de empresas que atuam com vendas a prazo,...

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    1 semana atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sportsbook para apoiar a operação, acompanhar indicadores e propor melhorias que impactam diretamente a experiência dos nossos usuários no site.Responsabilidades e AtribuiçõesAnalisar dados relacionados às apostas esportivas, identificando padrões e comportamento de usuários;Monitorar diariamente a operação de...

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    Maceió, Alagoas, Brasil Sklep Consultoria de R&S e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a empresa: Desde 2015, a GONube se destaca como parceira especializada em migrar egerenciar infraestruturas tecnológicas na nuvem, transformando a jornada tecnológica dasorganizações e proporcionando uma experiência única. Guiada por uma cultura forte e valoresinegociáveis, a GONube preza pelo diferente, buscando sempre entregar soluções...

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    Descrição do CargoEstamos buscando um Gerente/Analista de RH e DP para se juntar à nossa equipe em Maceió, AL. Este cargo é responsável por gerenciar e realizar tarefas relacionadas a recursos humanos e departamento pessoal, incluindo administração de benefícios e gestão de RH. As responsabilidades diárias incluem o uso de sistemas de...

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    Há 7 dias

    Maceió, Alagoas, Brasil Sesi Senai Alagoas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Atuar na análise e interpretação de dados de mercado e desempenho comercial, gerando insights que orientem decisões estratégicas, impulsionem resultados de vendas e apoiem o crescimento sustentável do SESI e do SENAI Alagoas nos segmentos B2B, B2C e B2G.Responsabilidades e atribuições Estruturar e manter o sistema de inteligência comercial,...

  • Vendedor Interno

    1 semana atrás

    Maceió, Alagoas, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro R$14.400 - R$19.200 por ano

    Segunda a sexta, das 08h às 17h | Sábados, das 08h às 12hSalário fixo R$ premiação por metasVale-alimentação R$ 18,00 por dia trabalhadoMaceió Centro (presencial)Descrição:Atue com captação e fechamento de vendas online, pelo telefone e WhatsApp, oferecendo o Cartão de TODOS — um dos maiores benefícios em saúde, educação e lazer do...

  • Analista de CRM

    Há 7 dias

    Maceió, Brasil Sesi Senai Alagoas Tempo inteiro

    Atuar na análise e estratégia de crescimento orientado por dados, conectando tecnologia, experiência do cliente e performance comercial, para apoiar decisões, impulsionar captação e fidelização e fortalecer o posicionamento competitivo do SESI e do SENAI Alagoas. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar ativamente no projeto de implementação...

  • Analista De Crm

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    Cargo: Analista Comercial / SDR (Sales Development Representative)Área:ComercialLocal:PresencialVinculação:Reporta ao Head Comercial da AlvoradaMissão do CargoResponsável por gerar oportunidades qualificadas para a área comercial da Alvorada, através da prospecção ativa, atendimento rápido e qualificação de empresas que atuam com vendas a prazo,...

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    Estamos em busca de um Analista de Marketing Sênior para atuar de forma estratégica em nosso time de marketing.Esse profissional será responsável por liderar iniciativas de aquisição e retenção, propor soluções inovadoras e otimizar constantemente a performance das campanhas, garantindo o fortalecimento da marca e o crescimento sustentável do...