Analista de Devolução

Há 7 dias

Lagoa da Prata, Brasil LOJAS UD Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

Resumo do cargo;

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Devolução para atuar na área de e-commerce, com foco em garantir a melhor experiência possível para os clientes durante o processo de pós-venda. Essa pessoa será responsável por analisar, tratar e acompanhar devoluções, trocas e reembolsos, atuando de forma estratégica para otimizar processos, reduzir retrabalho e manter a satisfação dos clientes.

O sucesso nessa posição depende de atenção aos detalhes, organização, boa comunicação com diversas áreas, contato direto com plataformas e um olhar crítico para melhoria contínua. Esse cargo é fundamental para o bom funcionamento da operação logística e para fortalecer a reputação da nossa marca junto aos consumidores.

Responsabilidades;

Analisar e processar pedidos de devolução e troca recebidos via canais de atendimento.

Garantir o cumprimento de prazos de reembolso conforme as políticas da empresa.

Acompanhar junto à logística o fluxo de retorno de produtos.

Manter contato com clientes, sempre com empatia e clareza, garantindo uma experiência positiva mesmo diante de contratempos.

Colaborar com as áreas de SAC, logística, estoque, financeiro e plataformas de e-commerce para resolução eficiente dos casos.

Identificar causas recorrentes de devolução e propor melhorias nos processos ou produtos.

Gerar relatórios periódicos com indicadores da área e insights para otimização.

Qualificações;

Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Logística, Processos Gerenciais ou afins.

Boa comunicação oral e escrita.

Organização, proatividade, responsabilidade e senso de urgência.

Capacidade de análise de dados e uso de planilhas (Excel, Google Sheets).

Saber trabalhar em equipe e ter disposição para aprender constantemente.

Perfil analítico e orientado a soluções.

Desejável: conhecimento em ERPs, plataformas de e-commerce ou ferramentas como Zendesk, Bling, Tiny, entre outras.

Experiência prévia em e-commerce, logística reversa ou atendimento será considerada um diferencial.

  • Analista De Devolução

    Há 3 dias

    Lagoa da Prata, Brasil Lojas Ud Tempo inteiro

    Resumo do cargo;Estamos em busca de uma pessoa Analista de Devolução para atuar na área de e-commerce, com foco em garantir a melhor experiência possível para os clientes durante o processo de pós-venda.Essa pessoa será responsável por analisar, tratar e acompanhar devoluções, trocas e reembolsos, atuando de forma estratégica para otimizar...

  • Analista De Transportes

    1 dia atrás

    Lagoa da Prata, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Estamos contratandoCargo: Analista de TransportesLocal: Lagoa da Prata – MGHorário: Escala 6x1 – 220h/mêsSegunda a sábado – 06h às 14h20Salário: A combinarBenefícios: Pacote completo e competitivo (alimentação, transporte, assistência médica e outros – detalhado durante o processo seletivo)Requisitos:Ensino médio completoExperiência em...

  • Auxiliar administrativo

    Há 7 dias

    Lagoa da Prata, Brasil RhMais Talentos Tempo inteiro

    Analista de Recursos Humanos (RH) | Recrutamento e Seleção Responsabilidades: Atender telefone, preencher planilhas e sistemas, CRM, ERP. Conferir mercadorias separadas para entrega, conferir devoluções. Tirar notas fiscais, boletos, tirar pedidos, dar suporte para os vendedores externos. Atendimento ao cliente, fazer pós-vendas e agendar visitas para...

  • Gerente Garantia da Qualidade

    2 semanas atrás

    Lagoa da Prata, Brasil Pharlab Indústria Farmacêutica Tempo inteiro

    Oferecemos 1 oportunidade como** Gerente Garantia Qualidade** **Prazo para realização do cadastro na plataforma: 04 de agosto de 2024** **DESCRIÇÃO DA VAGA** **Responsabilidades e atribuições** Como Gerente Garantia Qualidade seus desafios serão**: - Gerenciar ações de Boas Práticas de Fabricação e Validação da empresa, através da...

  • Gerente Garantia da Qualidade

    1 semana atrás

    Lagoa da Prata, Brasil Pharlab Indústria Farmacêutica Tempo inteiro

    Oferecemos 1 oportunidade como** Gerente Garantia Qualidade****Prazo para realização do cadastro na plataforma: 04 de agosto de 2024****DESCRIÇÃO DA VAGA****Responsabilidades e atribuições** Como Gerente Garantia Qualidade seus desafios serão**:- Gerenciar ações de Boas Práticas de Fabricação e Validação da empresa, através da implantação,...

  • Analista SAP Pleno

    2 semanas atrás

    Lagoa da Prata, Brasil Alvoar Lácteos Tempo inteiro

    **Crescer juntos sempre foi nosso jeito!** As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo**_._** **_ #VemSerAlvoarLácteos_** **Responsabilidades e atribuições** -...

  • Analista SAP Pleno

    2 semanas atrás

    Lagoa da Prata, Brasil Alvoar Lácteos Tempo inteiro

    **Crescer juntos sempre foi nosso jeito!**As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo**_._****_ #VemSerAlvoarLácteos_****Responsabilidades e atribuições**- Atuar...

  • Analista de Crédito I

    2 semanas atrás

    Lagoa da Prata, Brasil FONTECRED - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Análise de crédito na mesa de exceção, realizando as checagens necessárias para a concessão do crédito; - Apoio no atendimento e suporte à área comercial para esclarecimentos internos. **Requisitos**: - Ensino superior completo em Administração, Economia e/ou em demais correlatas às áreas de atuação; -...

  • Analista de Crédito I

    1 semana atrás

    Lagoa da Prata, Brasil FONTECRED - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Principais atividades**:- Análise de crédito na mesa de exceção, realizando as checagens necessárias para a concessão do crédito;- Apoio no atendimento e suporte à área comercial para esclarecimentos internos.**Requisitos**:- Ensino superior completo em Administração, Economia e/ou em demais correlatas às áreas de atuação;- Conhecimento em...

  • Analista de crédito i

    3 semanas atrás

    Lagoa da Prata, Brasil FONTECRED - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    Principais atividades: Análise de crédito na mesa de exceção, realizando as checagens necessárias para a concessão do crédito; Apoio no atendimento e suporte à área comercial para esclarecimentos internos. Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Economia e/ou em demais correlatas às áreas de atuação; Conhecimento em Pacote...