Analista de Devolução

Há 3 dias

Lagoa da Prata, Brasil LOJAS UD Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

Resumo do cargo;

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Devolução para atuar na área de e-commerce, com foco em garantir a melhor experiência possível para os clientes durante o processo de pós-venda. Essa pessoa será responsável por analisar, tratar e acompanhar devoluções, trocas e reembolsos, atuando de forma estratégica para otimizar processos, reduzir retrabalho e manter a satisfação dos clientes.

O sucesso nessa posição depende de atenção aos detalhes, organização, boa comunicação com diversas áreas, contato direto com plataformas e um olhar crítico para melhoria contínua. Esse cargo é fundamental para o bom funcionamento da operação logística e para fortalecer a reputação da nossa marca junto aos consumidores.

Responsabilidades;

Analisar e processar pedidos de devolução e troca recebidos via canais de atendimento.

Garantir o cumprimento de prazos de reembolso conforme as políticas da empresa.

Acompanhar junto à logística o fluxo de retorno de produtos.

Manter contato com clientes, sempre com empatia e clareza, garantindo uma experiência positiva mesmo diante de contratempos.

Colaborar com as áreas de SAC, logística, estoque, financeiro e plataformas de e-commerce para resolução eficiente dos casos.

Identificar causas recorrentes de devolução e propor melhorias nos processos ou produtos.

Gerar relatórios periódicos com indicadores da área e insights para otimização.

Qualificações;

Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Logística, Processos Gerenciais ou afins.

Boa comunicação oral e escrita.

Organização, proatividade, responsabilidade e senso de urgência.

Capacidade de análise de dados e uso de planilhas (Excel, Google Sheets).

Saber trabalhar em equipe e ter disposição para aprender constantemente.

Perfil analítico e orientado a soluções.

Desejável: conhecimento em ERPs, plataformas de e-commerce ou ferramentas como Zendesk, Bling, Tiny, entre outras.

Experiência prévia em e-commerce, logística reversa ou atendimento será considerada um diferencial.

  • Analista de Crédito I

    Há 4 horas

    Lagoa da Prata, Brasil FONTECRED - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Principais atividades**: O Analista dará suporte à equipe da mesa de crédito, realizando a análise de propostas, gerenciando o controle de filas e mantendo comunicação constante com o time comercial, além de sugerir melhorias para otimizar processos. **Requisitos**: - Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contábeis...

  • Analista de Crédito I

    2 semanas atrás

    Lagoa da Prata, Brasil FONTECRED - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Principais atividades**:O Analista dará suporte à equipe da mesa de crédito, realizando a análise de propostas, gerenciando o controle de filas e mantendo comunicação constante com o time comercial, além de sugerir melhorias para otimizar processos.**Requisitos**:- Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contábeis e/ou em...

  • Função Administrativa RH

    1 semana atrás

    Lagoa da Prata, Brasil beBeeFuncionário Tempo inteiro R$1.500 - R$1.600

    Analista de Recursos Humanos (RH)Dados da Vaga:A nossa equipe procura por pessoas responsáveis para ajudar a manter nossas operações organizadas.O candidato deve ter experiência em rotinas administrativas, incluindo emissão de notas fiscais e atendimento ao cliente/departamento comercial.Buscamos alguém com habilidade em digitação e conhecimento em...

  • Gerente Garantia da Qualidade

    2 semanas atrás

    Lagoa da Prata, Brasil Pharlab Indústria Farmacêutica Tempo inteiro

    Oferecemos 1 oportunidade como** Gerente Garantia Qualidade** **Prazo para realização do cadastro na plataforma: 04 de agosto de 2024** **DESCRIÇÃO DA VAGA** **Responsabilidades e atribuições** Como Gerente Garantia Qualidade seus desafios serão**: - Gerenciar ações de Boas Práticas de Fabricação e Validação da empresa, através da...

  • Analista Sap Pleno

    1 semana atrás

    Lagoa da Prata, Brasil Alvoar Lácteos Tempo inteiro

    **Crescer juntos sempre foi nosso jeito**As pessoas são a força do nosso trabalho.A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos.Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo**_._****_ #VemSerAlvoarLácteos_****Responsabilidades e atribuições**- Atuar no...

  • Analista de Cobrança Ii

    2 semanas atrás

    Lagoa da Prata, Brasil FONTECRED - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Principais atividades**:- Atendimento aos clientes (pessoa física) para negociação de dívidas de financiamento de veículos;- Report para a supervisão de informações da área;- Atualização de relatórios para a liderança;- Apoio nas análises de relatórios, criação de estudos e identificação de oportunidades.**Requisitos**:- Conhecimento com...

  • Analista de Crédito I

    2 semanas atrás

    Lagoa da Prata, Brasil FONTECRED - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Análise de crédito na mesa de exceção, realizando as checagens necessárias para a concessão do crédito; - Apoio no atendimento e suporte à área comercial para esclarecimentos internos. **Requisitos**: - Ensino superior completo em Administração, Economia e/ou em demais correlatas às áreas de atuação; -...

  • Analista de Cobrança Ii

    Há 4 horas

    Lagoa da Prata, Brasil FONTECRED - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Atendimento aos clientes (pessoa física) para negociação de dívidas de financiamento de veículos; - Report para a supervisão de informações da área; - Atualização de relatórios para a liderança; - Apoio nas análises de relatórios, criação de estudos e identificação de oportunidades. **Requisitos**: -...

  • Analista de Crédito I

    Há 5 horas

    Lagoa da Prata, Brasil FONTECRED - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Análise de crédito na mesa de exceção, realizando as checagens necessárias para a concessão do crédito; - Apoio no atendimento e suporte à área comercial para esclarecimentos internos. **Requisitos**: - Ensino superior completo em Administração, Economia e/ou em demais correlatas às áreas de atuação; -...

  • Analista Tec de Frota

    2 semanas atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais com experiência em recebimento e devolução de aeronaves e motores**.**Qual o seu maior desafio?Atuar em etapas específicas do ciclo de vida de um ativo aeronáutico dentro da organização, podendo esta ser a fase de recebimento, operação ou devolução, através de práticas que estejam alinhadas aos valores da...