Analista de Retenção

Há 6 dias

Curitiba, Paraná, Brasil AUTOCONF SERVICOS PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA Tempo inteiro

O Autoconf é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos.

Se você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e gosta de transformar desafios em oportunidades, queremos te conhecer

Nessa vaga, o profissional será responsável por uma rotina de acompanhamento com clientes em fase de risco, com foco em reversão e ações preventivas (assim, evitando cancelamento de contrato). Vai atuar de maneira investigativa, sempre entendendo os motivadores que levaram o cliente ao desejo de cancelamento, como por exemplo problemas de adaptação com o sistema ou falhas na implantação O foco sempre será na recuperação rápida desse lojista

Requisitos e qualificações

  • Experiência prática com atendimento ao cliente e com reversão de cancelamentos (em qualquer segmento).
  • Análise crítica e de dados: capaz de identificar padrões de comportamento e compreender os motivadores/causas para uma situação de risco, assim, conseguindo agir mais efetivamente na solução.
  • Habilidade em Gestão de Riscos: saber reverter situações de desgaste e insatisfação, com foco na solução e na persuasão do valor do nosso serviço.
  • Habilidades de Comunicação e Persuasão: saber comunicar-se com diferentes perfis de clientes gerando identificação, assim, sendo mais efetivo no rapport e na reversão.
  • Rápida curva de aprendizado: nessa posição, você precisará contornar objeções e ser rápido nas respostas, por isso, é importante uma fácil absorção sobre nosso sistema.

Desejável

  • Resolução de Conflitos: saber lidar com situações de objeções e possíveis insatisfações.
  • Escuta ativa e resiliência: estar atento aos detalhes no discurso do cliente para captar preocupações e saber agir com objetividade em momentos de alta pressão.
  • Experiência em célula específica de retenção é um grande diferencial.

Se liga aqui que tem muita coisa boa

  • VR e VA no cartão Flash ou Refeição no Local
  • VT ou Aux. custo combustível no cartão Flash
  • Plano de Saúde com coparticipação (extensivo a dependentes)
  • Plano Odontológico
  • Plano de Academia com TotalPass
  • Convênio com faculdades para realizar a tão sonhada Graduação ou Pós
  • Parcerias com colégios de inglês
  • Estacionamento no local
  • Modelo de trabalho: CLT
  • Horário de trabalho: Segunda a sexta - 09:00 às 18:00

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    OAutoconfé uma empresa detecnologiaque entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos.Se você se identifica com o ritmo deaceleração, com o comprometimentootimistae gosta de...

  • Analista de Retenção

    1 hora atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Seconds - Mercado Livre Tempo inteiro

    A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras.Responsabilidades e AtribuiçõesResponsável por atuar na retenção de clientes,...

  • Analista de Atração e Retenção JR

    1 hora atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Supermercado Festval Tempo inteiro

    O Festval é uma rede de supermercados que preza pela excelência em cada detalhe. Nosso compromisso vai além de oferecer produtos de qualidade: buscamos proporcionar uma experiência de compra diferenciada, com ambientes acolhedores, atendimento humanizado e um portfólio completo para atender às necessidades dos nossos clientes. Investimos constantemente...

  • Analista de Pessoas e Cultura

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa busca profissional Analista de Pessoas e Cultura em Curitiba.Responsabilidades:Estruturar planos de carreira, treinamentos e programas de desenvolvimento. Conduzir o recrutamento e seleção de ponta a ponta com foco em alinhamento cultural. Atuar em processos seletivos estratégicos e employer branding. Aplicar pesquisas de clima organizacional e...

  • analista fiscal

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro

    Importação e lançamentos de notas fiscais;Análise de documentos fiscais;Apuração de impostos federais, estaduais e municipais;Retenções na fonte;Substituição tributária;Obrigações acessórias.REQUISITOSEnsino superior completo em ciências contábeis.Necessário experiência em escritório de contabilidade sistema SAGE /EBS para exercer as...

  • Analista de Relacionamento

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ANALISTA DE RELACIONAMENTOO que você vai fazer:⁠ ⁠Ser o ponto de contato principal com os clientes, garantindo um atendimento próximo e de qualidade.⁠ ⁠- Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para uma experiência cada vez mais positiva.⁠- Realizar follow-ups estratégicos, acompanhar o ciclo de vida do cliente e atuar focado em...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Talenthus RH Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente –Escola ConquerLocal: Alto da XV – CuritibaHorário: Segunda a sexta: 11h às 20hSábado: 09h às 12hSalário: R$ 2.200,00Benefícios:Bonificações mensais + VR R$ 650,00 + VTModelo: CLT – PresencialAtividades:Atendimento e suporte aos alunosCobrança e acompanhamentoGestão de indicadores Venda de...

  • Analista de CS Júnior

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil A.S. SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte da AnSata, empresa com mais de 30 anos de historia e especializada em desenvolvimento de softwares e soluções voltadas à automação de Serventias Notariais e Registrais. Seu compromisso com continuidade, segurança e inovação no setor extrajudicial com ética, seriedade e foco em entregar tecnologia que impulsione a excelência dos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Conquer Cabral Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente (Operacional)Presencial | Unidade Cabral – Curitiba/PRSobre a funçãoProfissional responsável pelo atendimento aos alunos, condução de processos operacionais da unidade, acompanhamento de indicadores e apoio nas etapas relacionadas à matrícula, cobrança e retenção.Horário de trabalho Segunda a sexta: 11h às...

  • Analista de R&S

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MUUDA - Pessoas certas mudam tudo Tempo inteiro

    Olá, tudo bem? Estamos contratando um/aAnalista de R&Spara a região deRoça Grande em Colombo/PR.Trabalho 100% presencial.Salário PJ:7000,00 (sem benefícios) ou;Salário CLT com benefícios:R$ 5000,00 + vale transporte, cesta básica física, convênio farmácia , plano médico e odontológico (pago pelo funcionário) e refeição no local (tem desconto...