Assistente de Atendimento

Somos a FBNF- Faculdade Brasileira de Negócios e Finanças, nosso objetivo é transformar vidas.

Acreditamos que bons resultados são consequência de estudo, dedicação e comprometimento #SemAtalho

Já contribuímos com mais de 15 mil contratações e promoções no Mercado Financeiro e vamos atingir a marca de 100 mil até 2030.

Descrição:

Se você tem afinidade com o mercado financeiro e está disposto a transformar vidas através da educação, a Eu me Banco tem uma oportunidade para você.

Como Assistente de atendimento você será um elemento crucial para o crescimento e sucesso da Eu me Banco. Suas responsabilidades envolverão a condução de rotinas onde visam a experiência do nosso maior ativo NOSSOS ALUNOS.

Responsabilidades e atribuições

Suas principais responsabilidades serão:

• Realizar atendimento receptivo via chat e e-mail, oferecendo suporte sobre produtos, valores, acessos, entre outros;
• Ser o contato inicial do aluno com a escola e prezar pela solução das demandas no primeiro contato;
• Garantir a satisfação do aluno com o atendimento;
• Fazer interface com outras áreas da escola para prover soluções de maneira ágil e proativa;
• Executar tarefas relacionadas à área de atuação;
• Apoiar na organização de processos e controles da área;
• Sugerir melhorias para o departamento;

Requisitos e qualificações

O que nós esperamos de você:

• Escolaridade mínima: Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente (SAC, chat, Whatsapp, e-mail);
• Habilidade na comunicação verbal e escrita;
• Agilidade e foco em solução de problemas;
• Facilidade na gestão do tempo e estabelecimento de prioridades;
• Perfil empreendedor, proativo e dinâmico;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na região da Avenida Paulista - São Paulo.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com atendimento na área de educação.

Informações adicionais

• Regime de contrato CLT
• Faixa salarial fixa: R$ 1.800,00
• Cultura de autonomia e protagonismo
• Oportunidade de crescimento
• Incentivo à educação (acesso gratuito a cursos)
• Assistência médica e odontológica (após o período de experiência)
• Vale alimentação e refeição
  Vale transporte

O grupo EMB nasceu em 2019 com a missão inicial de preparar profissionais para Certificações Financeiras. Com o tempo, entendemos que apenas a certificação não é suficiente para transformar a carreira de quem deseja crescer no setor. Foi nesse momento que iniciamos a evolução: deixamos de ser apenas uma escola de certificações e nos tornamos a FBNF - Faculdade Brasileira de Negócios e Finanças.

Em 2020, lançamos o primeiro Programa de Formação PRÁTICA para Especialistas e Assessores de Investimentos. Esse foi o marco que consolidou o grupo EMB como o primeiro e única instituição que forma e qualifica profissionais para atuar em Bancos, Corretoras, Cooperativas e demais Instituições Financeiras.

Acreditamos que resultados consistentes são consequência de estudo, disciplina e comprometimento. #SemAtalho

Aqui, sonhamos grande e agimos como donos. Nosso foco está sempre na experiência dos alunos e na construção de parcerias sólidas com as maiores instituições financeiras do país.

Pensamos como time competitivo e ousado, que corre riscos de forma consciente, mas jamais abre mão do que nos guia: a integridade.

O que valorizamos

• Integridade acima de tudo
• Capacidade de raciocínio Acreditamos na inteligência humana para resolver problemas complexos
• Geração de valor Conhecimento deve ser compartilhado para transformar vidas
• Consistência Disciplina diária para entregar resultados e evoluir constantemente

Transformar vidas através da educação.

• Impactar a carreira de 100 mil profissionais contratados ou promovidos no Mercado Financeiro.

Se você é apaixonado pela ideia de transformar vidas por meio da educação, se gosta do mercado financeiro e é movido por grandes desafios, o seu lugar é aqui na FBNF