Assistente Atendimento VIP

Há 2 dias

São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Rodonaves Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Vaga: Assistente de Atendimento VIP

Garantir um atendimento personalizado, ágil e eficiente aos clientes VIP da RTE Transportes, assegurando a satisfação, fidelização e excelência na experiência logística.

O(a) Assistente de Atendimento VIP é responsável por acompanhar todo o ciclo das operações de transporte (coleta, entrega, devolução e ocorrências), atuando de forma proativa na comunicação entre o cliente, as unidades operacionais (UNDs) e áreas internas da empresa.

Responsabilidades:

  1. Atendimento e Relacionamento com o Cliente:

  2. Ser o ponto focal de comunicação com clientes VIP.

  3. Realizar atendimento humanizado, com clareza, empatia e foco na solução.
  4. Acompanhar o status das entregas, coletas e devoluções, mantendo o cliente sempre informado.
  5. Responder e-mails dentro dos prazos acordados.

  6. Tratar reclamações e solicitações com senso de urgência e transparência

  7. Acompanhamento Operacional:

  8. Gestão Interna e Processual

  9. Monitorar rastreamentos de entregas e coletas via sistemas (SSW, TMS, Salesforce).
  10. Solicitar agendamentos junto às unidades e acompanhar sua execução.
  11. Acompanhar ocorrências operacionais como:
  12. Endereço não localizado;
  13. Extravio de volumes;
  14. Avarias ou recusas;
  15. Devoluções e redespachos.
  16. Interagir com unidades de origem e destino para resolução de pendências.

  17. Solicitar e encaminhar comprovantes de entrega, CT-es, XMLs e documentos fiscais.

  18. Gestão Interna e Processual:

  19. Registrar e acompanhar tratativas pendentes.

  20. Encaminhar casos complexos a gestores ou coordenadores quando necessário.
  21. Controlar protocolos abertos e garantir retorno dentro do prazo.
  22. Apoiar áreas internas (Financeiro, Faturamento, Logística) com informações sobre clientes VIP

Requisitos e Competências:

  • Superior completo ou cursando (em Logística, Administração ou áreas correlatas será um diferencial).
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou e-mail).
  • Pacote Office (Word, Excel, Outlook) – obrigatório nível intermediário.
  • Comunicativo(a): facilidade de interação e clareza nas informações.
  • Organizado(a): habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
  • Proativo(a): busca soluções antes que o problema se agrave.
  • Empático(a): foco na satisfação e experiência do cliente.
  • Responsável e comprometido(a): cumpre prazos e acompanha resultados até a conclusão.

Diferenciais:

  • Conhecimento avançado em Excel (tabelas dinâmicas, dashboards).
  • Domínio do Salesforce e sistemas de gestão logística.
  • Experiência em contato direto com clientes corporativos.
  • Perfil dinâmico, com boa comunicação interpessoal e visão analítica.

Benefícios:

  • Convênio Saúde
  • Convênio Odonto
  • Convênio Farmácia
  • Convênio SestSenat
  • Gympass
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Transporte Fretado
  • Estacionamento gratuito
  • Seguro de vida

Interessados deverão encaminhar o currículo para o e-mail:

com o nome da vaga no
"Assunto".

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    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil W Premium Group Servicos Auxiliares Em Portos E Aeroportos L Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsável por proporcionar uma experiência de acolhimento única aos clientes da Sala VIP, garantindo atendimento com excelência, cordialidade e eficiência. Atua como ponto de contato inicial, prestando suporte em informações, controle de acesso e direcionamento dos passageiros.Recepcionar os clientes com simpatia e profissionalismo, assegurando um...

  • Garçom Sala Vip

    Há 4 horas

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil W Premium Group Servicos Auxiliares Em Portos E Aeroportos L Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsável por oferecer um atendimento de excelência aos clientes da sala VIP, garantindo conforto, cordialidade e agilidade no serviço. Atua na recepção, orientação e serviço de alimentos e bebidas, assegurando que a experiência do cliente seja acolhedora, personalizada e de alto padrão.Recepcionar os clientes com simpatia, garantindo um...

  • Lider De Copa Sala Vip

    Há 5 horas

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil W Premium Group Servicos Auxiliares Em Portos E Aeroportos L Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Responsável por coordenar e supervisionar as atividades da equipe de copa em salas VIP, garantindo a excelência no atendimento, a organização do espaço e a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes. Atua como ponto de referência para a equipe, assegurando que os padrões de hospitalidade e limpeza sejam seguidos conforme as normas da...

  • Auxiliar De Limpeza Sala Vip

    Há 6 horas

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil W Premium Group Servicos Auxiliares Em Portos E Aeroportos L Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsável por garantir a higienização, organização e conservação do ambiente, proporcionando uma experiência agradável e confortável para os clientes. Deve manter a limpeza das áreas comuns, sanitários e espaços de atendimento, seguindo os padrões de qualidade exigidos pelo serviço de hospitalidade.Realizar a limpeza e higienização das...

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