Auditor de Atendimento

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil fibras do rio telecomunicações Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Título da vaga: Auditor de Atendimento – Fibras do Rio Telecom
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um Auditor de Atendimento para garantir eficiência, qualidade e melhoria contínua no suporte ao cliente e nas operações internas. Esse profissional será responsável por supervisionar equipes de atendimento e técnicos de rede, acompanhar indicadores e propor melhorias estratégicas.
Responsabilidades e Atribuições:
Supervisionar equipes de instalação, manutenção, atendimento e comercial.
Monitorar e otimizar fluxos de atendimento, garantindo cumprimento de SLAs.
Acompanhar indicadores de desempenho (TMA, FCR, NPS, CSAT, churn).
Elaborar relatórios diários: cronograma de técnicos, vendas e instalações.
Implementar estratégias para aumentar a retenção e reduzir cancelamentos.
Liderar e treinar equipes, promovendo desenvolvimento contínuo.
Gerenciar estoque de materiais e fornecedores.
Garantir conformidade com normas e políticas de segurança da informação.
Requisitos e Qualificações:
Experiência em auditoria de atendimento, gestão de equipes ou áreas relacionadas.
Conhecimento em telecomunicações será diferencial.
Habilidade em liderança, gestão de processos e indicadores de atendimento.
Boa comunicação, visão analítica e foco em resultados.
Formação em Administração, Engenharia, Gestão de Telecom ou áreas correlatas (desejável).
Benefícios:
Salário a combinar
Vale-transporte e vale-refeição/alimentação.
Treinamentos e oportunidade de crescimento profissional.
Seguro de vida em grupo
Beneficio SESC
Modelo de trabalho: Presencial
Local: Rio de Janeiro

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: A, B

  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
  • beneficio sesc
  • seguro de vida em grupo
  • day off
  • bônus de day off

  • Promotor Auditor

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Work On Tempo inteiro

    PROMOTOR DE TRADE MARKETING (AUDITOR) - ZONA OESTE (BANGU, CAMPO GRANDE, SANTA CRUZ) REQUISITOS: - TER CARRO - PROPRIO E CNH B EM DIA -ENSINO MÉDIO COMPLETO;- TER TRABALHADO COM FARMA É UM DIFERENCIAL; -EXPERIÊNCIA NA FUNÇÃO: VENDAS; -ATENDIMENTO E ABORDAGEM; -TER TRABALHADO COM METAS E OBJETIVOS; -FACILIDADE NO MANUSEIO DE CELULAR E PREENCHIMENTO DE...

  • Auditor Noturno

    Há 6 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Hotel admite Auditor Noturno em Rio de Janeiro (Leme).Responsabilidades:Realizar o fechamento e a auditoria das contas e transações do dia. Efetuar o check-in e o check-out de hóspedes durante o período noturno. Prestar atendimento e suporte aos hóspedes, garantindo a segurança e o bom funcionamento do hotel durante a noite. Elaborar relatórios...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil hotel barra da tijuca Tempo inteiro

    vaga para auditor noturno- estamos selecionando pessoas que moram na zona oeste do Rj: recreio, barra, campo grande, itanhangá, Jacarepaguá...- precisamos de pessoas com experiência em atendimento ao público ou como recepcionista.horário: 12x36benefícios:- vale transporte- vale refeição ou alimentação- seguro de vida- plano medico e dentárioTipo...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil B&B Hotels Brasil Tempo inteiro

    **Descrição**:Rede de Hotéis admite Recepcionista Auditor Noturno em Rio de Janeiro (Zona Norte).**Responsabilidades**:Recepção e atendimento aos hóspedes. Receber os hóspedes de forma cordial e profissional, realizando o check-in e check-out de maneira eficiente. Fornecer informações sobre o hotel, serviços disponíveis e atrações locais,...

  • Auditor Senior de Tecnologia

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Global ATS - Portuguese Tempo inteiro

    **Vaga destinada á KPMG AUDITORES Ltda.****Inclusão e respeito à diversidade e equidade **fazem parte do DNA da KPMG. Aqui valorizamos e buscamos o "diferente", encorajando, empoderando os nossos colaboradores pra que se sintam parte das nossas conquistas.Independente da sua idade, gênero, raça, cor, credo, orientação, sexual, etnia, origem nacional...

  • Médico Auditor

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Atividades Assistenciais e de RegulaçãoAvaliar e autorizar solicitações de procedimentos, exames, terapias e internações de acordo com normas da ANS, DUTs e protocolos clínicos.Realizar análise técnica de prontuários, relatórios médicos e laudos para subsidiar decisões regulatórias.Monitorar a adequação da internação hospitalar, indicando...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BCF Administradora de Bens Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A BCF Administradora é referência em gestão de imóveis, oferecendo soluções completas e atendimento personalizado para clientes e parceiros. Com uma trajetória sólida no mercado, prezamos sempre pela transparência, eficiência e qualidade em nossos serviços.Estamos com uma oportunidade para atuar no time de Atendimento ao Cliente O grande...

  • Técnico de Atendimento

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SINAF PREVIDENCIAL CIA DE SEGUROS Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:Este cargo é responsável pelo atendimento das solicitações e reclamações durante a prestação de serviço funeral oriundas de ligações dos clientes para a central de atendimento. Atua de forma ativa ou receptiva, com o objetivo de entregar excelência na prestação de serviços.Prestar atendimento aos clientes nas...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SINAF PREVIDENCIAL CIA DE SEGUROS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da vaga:Este cargo é responsável pelo atendimento das solicitações e reclamações durante a prestação de serviço funeral oriundas de ligações dos clientes para a central de atendimento. Atua de forma ativa ou receptiva, com o objetivo de entregar excelência na prestação de serviços.Prestar atendimento aos clientes nas solicitações...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Acelerador de Audiência Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O ACELERADOR DE AUDIENCIA está em expansão e buscamos um Líder de Atendimento para fortalecer e estruturar a área de consultores e Customer Success (CS).Suas responsabilidades serão:* Apoiar o processo de recrutamento e seleção de novos membros para o time de atendimento.* Criar materiais e ministrar treinamentos para a equipe.* Gerenciar consultores,...