Supervisor (a) de Operações
2 semanas atrás
DESCRIÇÃO
Garantir a gestão diária das equipes de atendimento SAC, assegurando a qualidade das interações, cumprimento dos indicadores operacionais e a entrega da melhor experiência ao cliente, atuando na condução dos times, na análise de resultados e na implementação de melhorias contínuas.
- Supervisionar a rotina dos atendentes, garantindo aderência ao planejamento, pausas e escalas.
- Monitorar e acompanhar KPIs de operação (TMA, TME, Nível de Serviço, Qualidade, Produtividade, Absenteísmo e Turnover).
- Realizar feedbacks, avaliações de desempenho e ações de desenvolvimento do time.
- Apoiar na condução de ações corretivas e melhorias de processos.
- Garantir o cumprimento das políticas internas, SLA contratual e diretrizes do cliente.
- Atuar junto ao time de qualidade, treinamento e planejamento para alinhamento de performance.
- Gerenciar incidentes operacionais e agir rapidamente para minimizar impactos.
- Preparar reports diários, semanais e mensais de resultados.
- Conduzir reuniões operacionais com o cliente e com a liderança interna.
- Incentivar o engajamento, clima positivo e cultura de excelência no atendimento.
- Local de trabalho: Barueri, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial manhãs
- Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
- Nível hierárquico: Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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Supervisor de Operações
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiroDESCRIÇÃOVocê tem experiência emliderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimentoe busca um próximo passo na carreira com foco emgovernança de TI? Essa vaga pode ser para vocêO Que Você Vai FazerLiderar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance;Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM),...
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Supervisor de Operações Loja
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescrição da vagaA C&A é muito euTrabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira.Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientesTrabalhar na C&A é fazer parte de umambiente...
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Supervisor de Operações – Produtos Refrigerados
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Talentum RH Desenvolvimento Humano Tempo inteiroDESCRIÇÃOBuscamos umSupervisor de Operaçõescom sólida experiência emgestão de processos logísticosecontrole de produtos sob temperatura controlada, para atuar em ambienteregulamentado pela ANVISA.O profissional será responsável por garantir aeficiência operacional, conformidade regulatória e integridade dos produtos armazenados e movimentados,...
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Líder de Operação Logística
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiroDescrição da vagaTrabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreiraReferência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientesTrabalhar na C&A é fazer parte de umambiente inovadoredivertido, que estimula o...
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Supervisor (a) de Operações
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroGarantir a gestão diária das equipes de atendimento SAC, assegurando a qualidade das interações, cumprimento dos indicadores operacionais e a entrega da melhor experiência ao cliente, atuando na condução dos times, na análise de resultados e na implementação de melhorias contínuas.Supervisionar a rotina dos atendentes, garantindo aderência ao...
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Supervisor (a) de Operações
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroGarantir a gestão diária das equipes de atendimento SAC, assegurando a qualidade das interações, cumprimento dos indicadores operacionais e a entrega da melhor experiência ao cliente, atuando na condução dos times, na análise de resultados e na implementação de melhorias contínuas.Supervisionar a rotina dos atendentes, garantindo aderência ao...
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Supervisor de Operações
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil SuperFrio Logística Frigorificada Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃOA SuperFrio é líder em logística frigorífica no Brasil, com 25 anos de experiência em armazenamento e transporte, atuando em 39 unidades distribuídas por todo o país. Nosso compromisso é encurtar distâncias e proteger as marcas de nossos clientes por meio de uma gestão de alimentos com temperatura controlada, garantindo qualidade e...
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Coordenador de Operações
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro*** MISSÃO ***Garantir o atendimento e a superação dos resultados definidos pela empresa e pelo cliente, envolvendo toda a operação para que seja feito atendimento eficiente e assertivo voltado exclusivamente para os resultados e a qualidade dos serviços prestados, satisfazendo as necessidades dos clientes e consumidor final, contribuindo para o...
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Coordenador de Operações
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro*** MISSÃO ***Garantir o atendimento e a superação dos resultados definidos pela empresa e pelo cliente, envolvendo toda a operação para que seja feito atendimento eficiente e assertivo voltado exclusivamente para os resultados e a qualidade dos serviços prestados, satisfazendo as necessidades dos clientes e consumidor final, contribuindo para o...
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Supervisor Operacional
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Gnx Group Tempo inteiroVaga: *Supervisor Operacional*?? Local de trabalho: Barueri – SPHorário: 08:00 às 18:00Escala: Seg à SexSalário: R$ 5.113,00VR: 20,76VA: 144,68??? *Responsabilidades:*• Supervisionar e coordenar as atividades operacionais da equipe.• Garantir o cumprimento dos procedimentos e metas estabelecidas.• Realizar controle de escalas e acompanhamento de...