Agente de Sucesso do Cliente

Há 5 dias


Aracaju, Sergipe, Brasil Sette Rh Consultoria Tempo inteiro R$18.480 por ano

Agente de Sucesso do Cliente – Provedor de Internet (Aracaju/SE)

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente para atuar no atendimento e relacionamento, com foco em qualidade de serviço, upgrades e retenção. O objetivo é garantir a melhor experiência para os clientes de um provedor de internet, promovendo engajamento e satisfação.

Responsabilidades

  • Oferecer suporte técnico ao cliente (primeiro nível);
  • Atender solicitações via WhatsApp e telefone;
  • Abrir ordens de serviço e agendar atendimentos;
  • Atualizar contratos e realizar análises de satisfação;
  • Contribuir para redução do churn (cancelamentos);
  • Promover educação sobre os serviços prestados e engajamento dos clientes.

Requisitos

  • Ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
  • Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success (desejável em tecnologia ou telecom);
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento básico em rede e internet (roteadores, diagnósticos, banda larga);
  • Domínio de ferramentas como Excel e Word.

Habilidades comportamentais

  • Empatia e proatividade na resolução de problemas;
  • Organização, agilidade e foco em resultados;
  • Colaboração em equipe e paciência para lidar com situações desafiadoras.

Benefícios

  • Vale Alimentação – R$ 300,00
  • Universidade Corporativa (cursos e capacitações)
  • Grupo Terapêutico de Apoio ao Colaborador
  • Clube de Leitura
  • Treinamentos comportamentais e de desenvolvimento

Local de Trabalho

Aracaju/SE – Presencial

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

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