Analista de suporte de TI

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro

Analista de TI N1 (Suporte e Operações)


Berrini – Presencial

Estamos buscando um(a)
Analista de TI N1
para reforçar nosso time de Operações.

Você será o
primeiro ponto de contato
do suporte técnico, atendendo colaboradores e clientes, garantindo resolução rápida de incidentes e triagem eficaz para N2/N3.

Responsabilidades

Atendimento e Suporte (N1)

  • Receber, registrar e priorizar chamados (telefone, e-mail e sistema).
  • Suporte presencial/remoto a estações de trabalho e periféricos.
  • Instalação e troubleshooting de softwares corporativos (Office, ERP, CRM).
  • Gestão básica de usuários no AD (criação, reset, permissões).

Triagem de Infraestrutura

  • Verificação inicial de incidentes e identificação de causa (local x geral).
  • Monitoramento de backups (sucesso/falha).
  • Testes básicos de rede (ping, tracert).
  • Monitoramento de alertas de servidores e reinício de serviços conforme procedimento.

Triagem de Segurança (Firewall | N1)

  • Verificação de logs básicos (Sonicwall/Fortinet).
  • Checagem de status de VPN (UP/DOWN).
  • Liberações simples conforme documentação.

Escalonamento e Documentação

  • Resolver incidentes com base em scripts/playbooks.
  • Documentar análise N1 e escalar para N2/N3 quando necessário.
  • Contribuir com atualização da base de conhecimento.

Gestão de Ativos

  • Apoio no inventário (hardware/software), etiquetagem e controle.

Requisitos

  • Windows 10/11 e Pacote Office.
  • Manutenção de hardware e periféricos.
  • Noções de AD (usuários, grupos, permissões básicas).
  • Rede básica (TCP/IP, DNS, DHCP, ping, tracert).
  • Boa comunicação, organização e foco em resolução.
  • Formação técnica ou superior (cursando ou concluída) em TI.

Diferenciais

  • Conhecimento em Linux.
  • Virtualização (Proxmox, VMware, Hyper-V).
  • Experiência com firewalls (Sonicwall/Fortinet).
  • Certificação ITIL.
  • Experiência com atendimento B2B.

  • Analista de Governança de TI

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tech For TI Tempo inteiro

    Analista de Governança de TIModelo híbrido (Presencial 3 dias semana - Zona Norte de São Paulo)Modalidade PJSobre a posição:O Analista em Governança de TI será responsável pela elaboração, análise e gestão de indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à operação de TI, assegurando a aderência às boas práticas de governança, como ITIL....

  • Analista de Suporte de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aon Tempo inteiro

    Descrição da postagemAnalista de Suporte de TI (PcD)Você prospera em um ambiente dinâmico e desafiador, que demande uma atuação multidisciplinar? Possui experiência na otimização de fluxo dos processos da área de suporte, além de atendimento a usuários? Se você respondeu "SIM", este pode ser o próximo passo em sua carreira como Analista de...

  • Analista de Suporte de TI Junior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ISA Saúde Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOVEMPRAISAEstamos hoje com uma vaga de : *Analista de Suporte de TI* Missão do CargoGarantir a operação ininterrupta e eficiente da infraestrutura de TI nos ambientes de saúde e corporativo, prestando suporte técnico avançado, tanto presencial quanto remoto, para o parque de máquinas (hardware e software) e infraestrutura básica,...

  • Analista de Suporte de TI Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Premium Essential Kitchen Tempo inteiro R$42.000 - R$72.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Jr para se juntar à nossa equipe na Premium Essential Kitchen.Como parte dessa equipe, você será responsável por fornecer suporte técnico de nível básico a usuários internos e externos, garantindo que todos tenham acesso ao suporte necessário para resolver problemas de TI de forma eficiente e...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Tempo inteiro R$40.000 - R$100.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Computacional Sênior Grupo DataLocal: Híbrido SPPreferencial para candidatas mulheresO Grupo Data está em busca de uma pessoa Analista de Suporte Computacional para atuar em um ambiente tecnológico desafiador, garantindo alta disponibilidade e qualidade nos serviços de TI.Responsabilidades PrincipaisAdministração e suporte de...

  • Analista de Suporte de TI Junior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ISA Tempo inteiro

    #VEMPRAISAEstamos hoje com uma vaga de : *Analista de Suporte de TI* Missão do CargoGarantir a operação ininterrupta e eficiente da infraestrutura de TI nos ambientes de saúde e corporativo, prestando suporte técnico avançado, tanto presencial quanto remoto, para o parque de máquinas (hardware e software) e infraestrutura básica, assegurando alta...

  • Analista De Negócios

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GLOBAL TI Tempo inteiro

    Atuação em um projeto estratégico e de grande escala no segmento de seguros, com forte interação entre áreas de negócio e tecnologia. O profissional terá papel chave no levantamento de requisitos, análise de processos e suporte às entregas de TI, garantindo aderência às necessidades do negócio.Requisitos:Levantar, analisar e documentar...

  • Analista De Negócios

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global TI Tempo inteiro

    Atuação em um projeto estratégico e de grande escala no segmento de seguros, com forte interação entre áreas de negócio e tecnologia. O profissional terá papel chave no levantamento de requisitos, análise de processos e suporte às entregas de TI, garantindo aderência às necessidades do negócio.RequisitosLevantar, analisar e documentar requisitos...

  • analista de ti

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LG lugar de gente Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos buscando um Analista de T.I para integrar o nosso time, que será responsável por garantir o atendimento técnico de primeiro nível aos colaboradores da LG lugar de gente, assegurando a disponibilidade dos recursos de tecnologia, resolvendo incidentes de baixa e média complexidade e contribuindo para a eficiência operacional da...

  • Analista de Suporte TI Junior

    3 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Polly consultoria em serviços terceirizados Tempo inteiro

    Função:Analista de Suporte TI Junior VAGA TEMPORÁRIA COM GRANDE CHANCES DE EFETIVAÇÃO Salário:R$3. 000,00 Benefício:Refeição no local e Vale Transporte. Após Efetivação + Benefícios. Horários e Turnos:T3:DOMINGO A SEXTA:das 22h às 05H25MFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Polly...