Analista de suporte de TI

Há 5 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Analista de TI N1 (Suporte e Operações)


Berrini – Presencial

Estamos buscando um(a)
Analista de TI N1
para reforçar nosso time de Operações.

Você será o
primeiro ponto de contato
do suporte técnico, atendendo colaboradores e clientes, garantindo resolução rápida de incidentes e triagem eficaz para N2/N3.

Responsabilidades

Atendimento e Suporte (N1)

  • Receber, registrar e priorizar chamados (telefone, e-mail e sistema).
  • Suporte presencial/remoto a estações de trabalho e periféricos.
  • Instalação e troubleshooting de softwares corporativos (Office, ERP, CRM).
  • Gestão básica de usuários no AD (criação, reset, permissões).

Triagem de Infraestrutura

  • Verificação inicial de incidentes e identificação de causa (local x geral).
  • Monitoramento de backups (sucesso/falha).
  • Testes básicos de rede (ping, tracert).
  • Monitoramento de alertas de servidores e reinício de serviços conforme procedimento.

Triagem de Segurança (Firewall | N1)

  • Verificação de logs básicos (Sonicwall/Fortinet).
  • Checagem de status de VPN (UP/DOWN).
  • Liberações simples conforme documentação.

Escalonamento e Documentação

  • Resolver incidentes com base em scripts/playbooks.
  • Documentar análise N1 e escalar para N2/N3 quando necessário.
  • Contribuir com atualização da base de conhecimento.

Gestão de Ativos

  • Apoio no inventário (hardware/software), etiquetagem e controle.

Requisitos

  • Windows 10/11 e Pacote Office.
  • Manutenção de hardware e periféricos.
  • Noções de AD (usuários, grupos, permissões básicas).
  • Rede básica (TCP/IP, DNS, DHCP, ping, tracert).
  • Boa comunicação, organização e foco em resolução.
  • Formação técnica ou superior (cursando ou concluída) em TI.

Diferenciais

  • Conhecimento em Linux.
  • Virtualização (Proxmox, VMware, Hyper-V).
  • Experiência com firewalls (Sonicwall/Fortinet).
  • Certificação ITIL.
  • Experiência com atendimento B2B.

  • Analista de suporte de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERTARE | Multicloud Solutions Provider Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos buscando um Analista de Suporte de TI para se juntar à equipe da VERTARE | Multicloud Solutions Provider em São Paulo, SP. As responsabilidades diárias incluem fornecer suporte técnico para usuários finais, identificar e solucionar problemas de TI, e garantir o funcionamento eficiente dos sistemas de informação. Este é um...

  • Analista de suporte

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ITware Soluções em TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Junte-se à a Equipe ITware como Analista de Suporte e turbine sua carreira em cibersegurança Local: São PauloTipo: Remoto com 1 dia presencial mensal na filial ITware em São Paulo – Capital.Você é apaixonado por tecnologia, tem conhecimentos em infraestrutura e segurança da informação? Está pronto para impulsionar sua carreira em cibersegurança...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil UNE Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Une Solutions, especialista em impulsionar médias empresas através de soluções inovadoras em TI, RH e Comunicação Corporativa. está em busca de profissionais de tecnologia com experiência em Suporte para oportunidades de Analista na Zona Oeste de São Paulo (Bairro Lapa).Se você é apaixonado por tecnologia e e tem prazer em ajudar pessoas a...

  • Analista de Governança de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tech For TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Governança de TIModelo híbrido (Presencial 3 dias semana - Zona Norte de São Paulo)Modalidade PJSobre a posição:O Analista em Governança de TI será responsável pela elaboração, análise e gestão de indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à operação de TI, assegurando a aderência às boas práticas de governança, como ITIL....

  • Analista de Suporte TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um Analista de Suporte TI - Field Service para integrar nossa equipe. O profissional selecionado  será responsável por prestar suporte técnico aos usuários em campo, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. Responsabilidades:- Realizar atendimento presencial aos usuários em...

  • Analista de Suporte de TI Jr

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Premium Essential Kitchen Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Jr para se juntar à nossa equipe na Premium Essential Kitchen.Como parte dessa equipe, você será responsável por fornecer suporte técnico de nível básico a usuários internos e externos, garantindo que todos tenham acesso ao suporte necessário para resolver problemas de TI de forma eficiente e...

  • Analista de Suporte PL

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Soluções em TI Tempo inteiro R$35.000 por ano

    A Quallit possuí 17 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados.Estamos à procura de um "Analista de Suporte PL (Facilities de Audio e Video)" para realizar as seguintes atividades:Responsável pelo gerenciamento e suporte de infraestrutura audiovisual e de comunicação corporativa, garantindo o pleno...

  • Analista de Suporte de TI Jr

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Premium Essential Kitchen Tempo inteiro R$42.000 - R$72.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Jr para se juntar à nossa equipe na Premium Essential Kitchen.Como parte dessa equipe, você será responsável por fornecer suporte técnico de nível básico a usuários internos e externos, garantindo que todos tenham acesso ao suporte necessário para resolver problemas de TI de forma eficiente e...

  • Analista de Suporte Computacional Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para...

  • Analista de Suporte Técnico TI

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil CAPSULA TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atividades do Técnico de Suporte N1: Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores (desktops e notebooks), atuando em nível de hardware (limpeza, trocas de peças, ajustes) e software (sistemas operacionais, aplicativos e antivírus). Atender chamados de suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando problemas de forma...