Analista de Relacionamento

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Viv Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Você será responsável por conduzir o relacionamento com hospitais, empresas e parceiros B2B que utilizam os serviços da Central B2B da ViV. Atuará na jornada pós-venda, garantindo a satisfação dos parceiros, acompanhamento de indicadores de SLA, agendamento de interconsultas e a facilitação do encaminhamento de pacientes. Sua missão é assegurar uma experiência fluida, previsível e de alta qualidade para os parceiros corporativos da ViV.

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar como ponto focal da Central B2B para hospitais, medicos relevantes e empresas parceiras, garantindo comunicação clara e resolutiva
  • Acompanhar o funil de interconsultas, remoções e internações corporativas, monitorando SLA e indicadores de conversão
  • Tratar eventuais ocorrências (reclamações, atrasos, desvios clínicos) e conduzir planos de ação corretivos junto às áreas internas
  • Manter relacionamento proativo e de longo prazo com os principais stakeholders dos hospitais e empresas (RHs, coordenadores clínicos, auditores, gestores de rede)
  • Garantir a atualização dos registros no CRM (atendimentos, tickets, follow-ups, status e métricas de relacionamento)

Requisitos e qualificações

  • Organização e disciplina de follow-up, com orientação a metas e prazos
  • Ensino superior completo (Área da Saúde, Administração ou áreas correlatas)
  • Experiência prévia em pós-vendas, customer success ou relacionamento B2B (preferencialmente em saúde, seguros ou serviços complexos)
  • Forte capacidade de comunicação e empatia com perfis técnicos e executivos
  • Domínio básico de Excel
  • Experiência com CRM (HubSpot, RD, Salesforce ou equivalente)

Informações adicionais

Contratação CLT, jornada com remuneração compatível com mercado. Formato híbrido (presencial em São Paulo e home office parcial).

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time

Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.

  • Analista Relacionamento Comunidade

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Carpediem Consultoria Tempo inteiro R$11.000 - R$22.000 por ano

    Entre suas principais atividades estão o planejamento e a programação de equipes de campo, a aplicação de treinamentos internos e externos, além do contato direto com associações de moradores, líderes comunitários e demais representantes locais. Também é responsável por desenvolver campanhas, projetos e iniciativas que fortaleçam o...

  • Analista de Relacionamento

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Viv Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você será responsável por conduzir o relacionamento com hospitais, empresas e parceiros B2B que utilizam os serviços da Central B2B da ViV. Atuará na jornada pós-venda, garantindo a satisfação dos parceiros, acompanhamento de indicadores de SLA, agendamento de interconsultas e a facilitação do encaminhamento de pacientes. Sua missão é assegurar...

  • Analista Relacionamento Comunidade

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    Entre suas principais atividades estão o planejamento e a programação de equipes de campo, a aplicação de treinamentos internos e externos, além do contato direto com associações de moradores, líderes comunitários e demais representantes locais. Também é responsável por desenvolver campanhas, projetos e iniciativas que fortaleçam o...

  • Analista Relacionamento Comunidade

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    Entre suas principais atividades estão o planejamento e a programação de equipes de campo, a aplicação de treinamentos internos e externos, além do contato direto com associações de moradores, líderes comunitários e demais representantes locais. Também é responsável por desenvolver campanhas, projetos e iniciativas que fortaleçam o...

  • Analista Relacionamento Comunidade

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    Entre suas principais atividades estão o planejamento e a programação de equipes de campo, a aplicação de treinamentos internos e externos, além do contato direto com associações de moradores, líderes comunitários e demais representantes locais. Também é responsável por desenvolver campanhas, projetos e iniciativas que fortaleçam o...

  • Analista Relacionamento Comunidade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    Entre suas principais atividades estão o planejamento e a programação de equipes de campo, a aplicação de treinamentos internos e externos, além do contato direto com associações de moradores, líderes comunitários e demais representantes locais. Também é responsável por desenvolver campanhas, projetos e iniciativas que fortaleçam o...

  • agente de relacionamento ao cliente

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade: Agente de Relacionamento ao ClienteEstamos em busca de um(a) Agente de Relacionamento ao Cliente com experiência em atendimento ao cliente através das plataformas digitais, resolução de demandas, negociação e utilização de sistemas de suporte, garantindo um relacionamento próximo e de qualidade.Atividades:Atendimento digital (Whatsapp)...

  • Analista de Marketing e Comunicação

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Laser&Company Rio de Janeiro Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa analítica, criativa e organizada para apoiar o Marketing em Comunicação e Atendimento na execução das estratégias da marca. A Analista será responsável por dar suporte em campanhas, parcerias, branding, eventos e performance digital, garantindo que os projetos sejam entregues com excelência e dentro dos prazos.Apoiar...

  • pessoa analista de relacionamento pleno

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UM PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - FOCO EM DADOS NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos...

  • analista comercial jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FERTGROUP S.A. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga para Analista Comercial JR DescriçãoEstamos em busca de um Analista Comercial JR para atuar no suporte ao relacionamento com médicos parceiros, clínicas e pacientes, garantindo a organização dos processos comerciais.ResponsabilidadesApoiar o relacionamento com médicos parceiros e clientes, garantindo um atendimento de qualidade.Auxiliar na...