Coordenador de Operações
Há 2 dias
>> Vaga 100% presencial em Brasília.Requisitos Obrigatórios:Experiência:Externo: Mínimo de 6 meses como coordenador.Interno: Mínimo de 6 meses como supervisor; pertencimento ao quadro de empregados há pelo menos 6 meses; ausência de medidas disciplinares e absenteísmo nos últimos 3 meses.Formação:Diploma superior em Administração, Ciências Econômicas ou áreas afins.MBA ou Pós-graduação em Gestão de Negócios, Financeira, de Processos, de Vendas, Marketing de Relacionamento, Logística ou áreas correlatas.Conhecimentos, Habilidades e Atitudes:Proatividade.Conhecimento em Direito do Consumidor e Marketing de Serviços.Gestão de Processos e Gerenciamento de Projetos.Atendimento e produtos/serviços bancários.Controles internos e gestão de riscos operacionais.Domínio de ferramentas e sistemas integrados de gestão organizacional.Pacote Office (nível intermediário).Atribuições:Planejar e coordenar processos de prestação de serviços, incluindo teleatendimento, SAC, telecobrança, telemarketing, contact center, service desk e suporte técnico.Mapear processos para subsidiar a gestão na tomada de decisões.Estabelecer objetivos e metas estratégicas, repassando aos supervisores e acompanhando a execução.Monitorar dimensionamento de recursos e controle de frequência das equipes.Analisar dados gerenciais e propor melhorias em métodos, procedimentos e sistemas.Manter comunicação contínua com a equipe, garantindo alinhamento e eficiência.Elaborar e implementar planos de ação, campanhas motivacionais e de incentivo.Realizar avaliações de desempenho, identificar necessidades de treinamento e promover ações de melhoria.Acompanhar ocorrências de atendimento e intervir conforme necessário.Validar escalas de trabalho e orientar equipes, aplicando medidas disciplinares quando necessário.Fornecer apoio logístico à gestão e auxiliar na análise de termos de referência e editais.Apoiar na elaboração de propostas técnicas e dimensionamento de novos negócios.Repassar informações aos colaboradores e clientes conforme necessário.Avaliar estratégias da empresa e dos clientes, estruturando planos contingenciais.Monitorar indicadores de desempenho e realizar auditorias internas e externas.Assegurar o cumprimento de políticas, normas e procedimentos internos e externos.Estabelecer metas e responsabilidades para os colaboradores, acompanhando seu cumprimento.Identificar necessidades de contratação de serviços externos e gerenciar a equipe, zelando pela conservação de bens e equipamentos.
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Supervisor
Há 10 horas
SCN Quadra Bloco C Asa Norte, Brasília, Distrito Federal, Brasil Brb Servicos SA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoResponsável pela operacionalização da unidade e da supervisão dos serviços de orientação e atendimento ao público a ele designado e pelo desempenho dos respectivos atendentes alocados pela CONTRATADA, além de prover ao Coordenador Geral da unidade suporte para a gestão da qualidade e desempenho dos serviços e, também, para a identificação e...
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Coordenador de Operações
Há 13 horas
Brasil Park Indigo Brasil Tempo inteiro R$96.000 - R$180.000 por anoCoordenar as atividades dos Coordenadores de unidade;Gestão de equipe;Gestão do Tempo;Gestão de Crise;Gerar relatórios;Monitorar KPI's da área;Consolidação de informações e montagem de material Gerencial;Atuação junto à Fornecedores a fim de acelerar demandas operacionais;Disponibilidade para viajar;Proatividade;Gestão focada em Meta...
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Coordenador De Operações Bilíngue
Há 2 dias
Brasil TP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Teleperformance, empresa líder mundial em soluções de atendimento ao cliente, está atualmente buscando um profissional talentoso e experiente para se juntar à nossa equipe como Coordenador de Operações Bilíngue. Se você possui habilidades de liderança excepcionais, um conhecimento sólido dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e fluência em...
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Coordenador De Suporte E Operações
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiro🚀 Vaga Aberta: Coordenador de Suporte e Operações (Foco em Cloud)☁️Objetivo Principal da Função:Buscamos um Coordenador de Cloud para liderar e desenvolver a equipe responsável pela operação e evolução de ambientes em nuvem, garantindo alta disponibilidade, escalabilidade, governança e segurança. Este profissional atuará de forma...
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Coordenador de Operações
Há 9 horas
Brasil Park Indigo Brasil Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por anoJunte-se a nósResponsabilidades e atribuições: Coordenar as atividades dos Coordenadores de unidade;Gestão de equipe;Gestão do Tempo;Gestão de Crise;Gerar relatórios;Monitorar KPI's da área;Consolidação de informações e montagem de material Gerencial;Atuação junto à Fornecedores a fim de acelerar demandas operacionais;Disponibilidade para...
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Coordenador De Finanças
4 semanas atrás
Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroNa Newell Brands, temos orgulho de ser uma empresa líder global em bens de consumo, com mais de 50 marcas icônicas que podem ser encontradas em lares ao redor do mundo, incluindo Oster®, Cadence®, NUK®, Lillo®, Invicta®, Contigo®, Coleman®, Rubbermaid®, PaperMate®, Sharpie®, Graco® entre outras. Estamos em uma jornada transformadora para elevar...
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Coordenador De Planejamento Agrícola
4 semanas atrás
Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOportunidade no setor agrícola! Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Agrícola para liderar e integrar operações, garantindo eficiência, inovação e qualidade em todas as etapas do processo. Resumo do CargoCoordenar, monitorar e controlar as operações agrícolas, assegurando eficiência operacional, aderência aos objetivos estratégicos da...
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Coordenador de Operações
Há 2 dias
Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO PROPÓSITO DO GRUPO PROFARMA É ENTREGAR SAÚDENo Grupo Profarma, a cultura é viva e inspira a forma como a gente trabalha e se relaciona todos os dias.Aqui, valorizamos quem é inconformado por natureza, faz acontecer, busca soluções criativas e está sempre em movimento para fazer melhor e encantar parceiros e clientes.Se você se identifica com esse...
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Coordenador De Planejamento Logístico
4 semanas atrás
Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroJunte-se a quem transforma dedicação em excelência e amor por pets em qualidade! Na Granvita, acreditamos que crescer junto é mais do que um objetivo — é o resultado natural de um trabalho baseado em meritocracia, qualidade, excelência, respeito, austeridade, segurança e ética. Somos a empresa responsável pela produção da Quatree, uma marca de...
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Coordenador De Suporte E Operações
Há 3 dias
Brasília, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiroVaga Aberta: Coordenador de Suporte e Operações (Foco em Cloud)Objetivo Principal da Função:Buscamos um Coordenador de Cloud para liderar e desenvolver a equipe responsável pela operação e evolução de ambientes em nuvem, garantindo alta disponibilidade, escalabilidade, governança e segurança.Este profissional atuará de forma estratégica,...
