Analista de Implantação

2 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HSystem Tempo inteiro

Descrição
O profissional de
Implantação (
Onboarding
)
será o protagonista da jornada inicial dos nossos clientes com as soluções HSystem. Essa pessoa terá o papel de conduzir, de forma técnica e consultiva, todo o processo de implementação, desde a configuração inicial até a capacitação completa dos usuários, garantindo que cada cliente esteja preparado para extrair o máximo valor da nossa plataforma.

Mais do que implantar um sistema, essa posição é responsável por criar uma experiência de entrada positiva, estratégica e eficiente, ajudando hotéis a transformarem seus processos, ganharem performance e alcançarem sucesso desde os primeiros dias de uso da solução.

Responsabilidades e atribuições

  • Conduzir todo o processo de implementação das soluções HSystem com os clientes, desde a configuração inicial até a liberação, garantindo garantindo uma experiência fluida e bem-sucedida;
  • Realizar diagnósticos e mapeamento de processos para entender as necessidades específicas de cada propriedade e adequar a abordagem de acordo com o perfil do cliente;
  • Oferecer suporte consultivo e técnico durante todo o processo de onboarding, atuando como parceiro estratégico do cliente;
  • Trabalhar em colaboração estreita com equipes internas e clientes para garantir alinhamento de expectativas e superação de resultados;
  • Treinar e capacitar usuários finais para assegurar a adoção completa da plataforma e autonomia operacional;
  • Documentar processos e boas práticas de onboarding para melhoria contínua da experiência do cliente;
  • Acompanhar métricas de sucesso do onboarding e identificar oportunidades de otimização da jornada do cliente.

Requisitos e qualificações

  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e didática;
  • Orientação para resultados e foco na experiência do cliente, com mindset de Customer Success;
  • Capacidade analítica para resolver problemas rapidamente e propor soluções eficazes;
  • Gestão de projetos com habilidade para gerenciar múltiplos onboardings simultaneamente, respeitando prazos e garantindo qualidade;
  • Conhecimentos técnicos em integração de sistemas, configuração e personalização de software SaaS;
  • Facilidade para trabalho colaborativo e construção de relacionamentos sólidos com clientes e stakeholders internos.

  • Analista de Suporte e Implantação

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Inovadora Sistemas Tempo inteiro

    Quem somos:Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.Sua missão será:Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora,...

  • Analista de Implantação

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Tempo inteiro

    A PARADIGMACom 27 anos de mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, contando com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil.Líder em tecnologia para os segmentos de ETRM (Energy Trading & Risk Management) , e-Procurement e SRM (Supplier Relationship Management) ,...

  • Coordenador de Onboarding/Implantação

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Pessoalize RH Tempo inteiro

    Sobre a HospedinQuer trabalhar em um produto que impacta milhares de hoteleiros e ajudar a transformar a forma como pousadas e hotéis operam no Brasil?A Hospedin quer você no time Somos uma empresa de tecnologia 100% remota, com mais de uma década de atuação no mercado de SaaS para hotelaria, focada em criar soluções que simplificam a operação de...

  • Analista de Implantação

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Ltda Tempo inteiro

    A PARADIGMACom 27 anos de mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, contando com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil.Líder em tecnologia para os segmentos deETRM (Energy Trading & Risk Management),e-ProcurementeSRM (Supplier Relationship Management),...

  • Analista De Projeto De Ti

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Brusoft Soluções em Ti Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Analista de Projetos de TI - BrusoftNaBrusoft , a gente não só mantém a tecnologia funcionando: nósimplantamos soluções de alto impactoque transformam a forma como nossos clientes operam.Estamos em busca de alguém fera emprojetos de TIpara ajudar a entregar implantações estratégicas com qualidade, eficiência e inovação.O que você...

  • Analista de Projetos

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ALT Telecom Tempo inteiro

    ALT - Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações. Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial.Para oferecer os melhores serviços, é preciso contar com uma equipe capacitada e com uma estrutura tecnológica, moderna e atualizada. A ALT...

  • Analista Júnior de Customer Success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Analista Júnior de Customer SuccessTOTVS | Florianópolis - SC | RemotoDescrição da vagaAtuar na implantação do software, assegurando uma experiência positiva ao cliente desde o início da jornada, com foco nacorreta configuração do sistema, no cumprimento do escopo contratado e no apoio inicial ao uso da solução. Atuar comoreferência técnica...

  • Analista Engenharia

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Bio G Soluções Inteligentes em Saneamento Tempo inteiro

    Vaga:Analista Engenharia (Projetos Mecânico e Hidráulico)Local:Cachoeira do Bom Jesus - Florianópolis/SCModalidade:presencialSalário:compatível com o mercadoInício:ImediatoResponsabilidades:Desenhar propostas de layouts de implantação e diagramas de processo para ETA (Estação de Tratamento de Água) e ETE (Estação de Tratamento de...

  • Analista Pleno de de Customer Success Onboarding

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Analista Pleno de de Customer Success OnboardingTOTVS | Florianópolis - SC | HíbridoDescrição da vagaAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhorexperiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesImplantar e sustentar softwares em...

  • Analista de engenharia

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Bio G Soluções Inteligentes em Saneamento Tempo inteiro

    Vaga:Analista Engenharia (comercial) Jr.Local:Cachoeira do Bom Jesus - Florianópolis/SCModalidade:presencialSalário:compatível com o mercadoInício:ImediatoRequisitos:Graduação em Engenharia Ambiental, Sanitária, Civil, Química ou áreas correlatas ;Inglês intermediário/técnico;AutoCAD intermediário/avançado;Conhecimento em dimensionamento e...