Coordenador de Onboarding/Implantação

Há 6 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Pessoalize RH Tempo inteiro

Sobre a Hospedin

Quer trabalhar em um produto que impacta milhares de hoteleiros e ajudar a transformar a forma como pousadas e hotéis operam no Brasil?
A Hospedin quer você no time

Somos uma empresa de tecnologia 100% remota, com mais de uma década de atuação no mercado de SaaS para hotelaria, focada em criar soluções que simplificam a operação de pequenos e médios meios de hospedagem.

Estamos em um momento importante de crescimento e amadurecimento — e o Onboarding é uma peça-chave dessa jornada.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Onboarding para assumir a liderança definitiva do nosso time de implantação de clientes.

Essa posição é estratégica e tem impacto direto na retenção, adoção e sucesso dos clientes. Aqui, você terá autonomia para estruturar processos, desenvolver pessoas e acelerar o time-to-value dos clientes - tudo isso em um ambiente colaborativo, transparente e orientado a resultado.

Se você gosta de liderar pessoas, estruturar áreas e colocar a mão na massa, essa vaga é pra você.

Suas responsabilidades no dia a dia

  • Liderar, acompanhar e desenvolver o time de analistas de onboarding.
  • Garantir prazos, qualidade e consistência nas implantações.
  • Estruturar e evoluir processos de onboarding, desde o kick-off até o go-live.
  • Desenhar jornadas de onboarding de acordo com o perfil e porte do cliente.
  • Acelerar o time-to-value, reduzindo o tempo até o cliente perceber valor real.
  • Identificar riscos de churn ainda na fase inicial e atuar preventivamente.
  • Criar e padronizar materiais, roteiros e comunicações com clientes.
  • Monitorar métricas como tempo de implantação, adoção inicial, NPS e CSAT.
  • Atuar em parceria com Comercial, Sucesso do Cliente e Produto.
  • Buscar melhorias contínuas, automações e formatos mais eficientes de treinamento.
Requirements

O que é essencial para a vaga?

  • Experiência prévia em coordenação ou liderança de times de Onboarding, Implantação ou Customer Success.
  • Vivência em empresas SaaS ou tecnologia com modelo de receita recorrente.
  • Experiência com estruturação e melhoria de processos.
  • Gestão de indicadores como tempo de implantação, NPS, CSAT e adoção.
  • Conhecimento em metodologias de implantação e gestão de projetos.
  • Familiaridade com CRMs e ferramentas de CS (HubSpot, RDStation, Pipedrive, Gainsight, Totango).
  • Boa organização, comunicação clara e forte senso de responsabilidade.
  • Perfil analítico, orientado a dados e resultados.

Diferenciais que valorizamos

  • Experiência com clientes PMEs.
  • Atuação no setor de hotelaria ou turismo.
  • Vivência em ambientes 100% remotos.
  • Conhecimento em metodologias ágeis (Kanban, Scrum).
  • Experiência com plataformas de treinamento (LMS).
  • Noções de UX e Customer Experience.
  • Facilidade para conduzir treinamentos online e apresentações.
Benefits

O que oferecemos

  • Vale-alimentação: R$31 (por dia) | R$651 (em 21 dias)
  • Auxílio home office: R$200
  • Reembolso saúde: R$250
  • Bolsa de estudos
  • Day off no aniversário
  • 100% Home Office

Etapas do Processo:

  • Entrevista inicial 
  • Desafio técnico
  • Entrevista final
  • Proposta
About the company Quer desenvolver soluções que impactam milhares de hoteleiros e transformar a forma como eles gerenciam seus negócios? A Hospedin quer você no time

Somos uma empresa de tecnologia 100% remota, com um time distribuído pelo Brasil e pelo mundo, focada em criar produtos que simplificam o dia a dia de pequenos e médios empreendedores do setor hoteleiro.

Ser apaixonado pela vida e pelo trabalho é um combustível indispensável em nosso dia a dia, logo, projetos pessoais e pessoas entusiasmadas contam mais que currículos grandiosos.

Na Hospedin levamos muito a sério o comportamento das pessoas, temos como principais valores o que chamamos de TREE, seu conceito baseia-se na analogia de uma árvore, onde no presente é necessário semear boas ações para que no futuro possamos colher grandes resultados. O TREE é definido por:

● Transparência

● Resultado

● Esforço

● Evolução

  • Coordenador de Implantação

    Há 6 dias

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    ResponsabilidadesCoordenar a execução ponta a ponta de projetos de implantação telecom, do planejamento à aceitação final.Realizar inspeções, vistorias e acompanhamentos diários garantindo conformidade com padrões técnicos e de qualidade.Manter contato presencial direto com clientes, alinhando prioridades, reportando progresso e solucionando...

  • Operador de Implantação

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Nexxees Tempo inteiro

    O Grupo Nexxees está há mais de 32 anos no segmento de tecnologia e financeiro. Somos uma holding que oferece soluções SaaS, conectando processos para gestão financeira. Nossas soluções antecipam o futuro e viabilizam, por meio da tecnologia, o ecossistema de negócios que proporciona rentabilidade para as empresas.Atualmente, a Nexxera atende 400 das...

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    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Acelera Saúde - Planos Unimed Tempo inteiro

    Coordenador de vendas1. Responsabilidades e Atividades PrincipaisAs responsabilidades do Coordenador Comercial serão agrupadas em áreas estratégicaspara garantir uma operação de vendas eficiente e de alta qualidade.1.1. Gestão e Supervisão da Equipe de Vendas● Monitoramento de Performance e Qualidade: Realizar a supervisão direta econtínua das...

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    Há 10 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Credcrea Tempo inteiro

    DescriptionNós da Cooperativa Credcrea do Sistema Ailos, investimos fortemente no desenvolvimento e crescimento de todos os nossos colaboradores, aqui você tem a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas, realizando sonhos e transformando vidas. Para este desafio, buscamos alguém que tenha iniciativa,...

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  • Coordenador(a) de eventos

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Tatiani Rodrigues - Consultoria de RH Tempo inteiro

    INFORMAÇÕES DA VAGAFunção: Coordenador de eventosHorário: Segunda a Sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:00 às 18:00Quantidade de vagas: 1Localização: Bairro Ingleses -Florianópolis/SCDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:Domínio das etapas operacionais dos eventos, como montagem, desmontagem, logística, transporte, alimentação, equipamentos e suporte ao...

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    MISSÃO DO CARGOGarantir a excelência da operação da corretora de seguros por meio da gestão eficiente de pessoas, processos e relacionamentos estratégicos com seguradoras, imobiliárias, proprietários e clientes. O(a) Coordenador(a) Operacional é responsável por assegurar o cumprimento dos prazos regulatórios, manter a qualidade das entregas e...

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    SOBRE NÓSSomos o primeiro CRM do Brasil 100% focado no mercado de Lançamentos, Perpétuos e Serviços de Alto Ticket. Nosso propósito é ajudar a resolver o caos digital no Brasil e na América Latina, criando estratégias cada vez mais disruptivas de vendas e otimização de serviços. Sabemos que a única forma de o conseguir é através da tecnologia,...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Mosaic AI Agency Tempo inteiro

    A MosaicAI está em busca de um profissional com perfil comercial pleno, experiente e com visão estratégica, para coordenar o setor comercial e atuar em toda a jornada do cliente a partir do primeiro contato gerado pelo marketing até o pós-venda.Se você é uma pessoa orientada a resultados, com paixão por relacionamento, vendas e experiência do...

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    Analista de Customer Success (CS) | MultiAgentes de IA Local: Florianópolis – SC (modelo híbrido ou remoto) Regime: CLT / PJ Área: Sucesso do Cliente | Tecnologia / Inteligência ArtificialSobre a empresaSomos uma empresa de tecnologia focada emcriar e implementar MultiAgentes de IA personalizados, que automatizam processos, otimizam atendimento e...