Coordenador de Atendimento

3 semanas atrás

Florianópolis Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

Vaga:Coordenação de Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores. Principais responsabilidades Supervisionar e orientar a equipe de recepção e atendimento, distribuindo tarefas e garantindo a execução das atividades de forma eficiente. Capacitar a equipe para oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, promovendo treinamentos regulares sobre boas práticas de acolhimento e manejo de situações de conflito. Acompanhar o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks e promovendo o desenvolvimento contínuo. Garantir que o processo de recepção, triagem e encaminhamento dos pacientes para tratamento ocorra de forma rápida e organizada. Atuar diretamente na resolução de problemas ou conflitos, garantindo que os pacientes e seus familiares tenham suas demandas atendidas de forma adequada. Colaborar com a equipe de médicos, enfermeiros e outros profissionais da saúde para garantir que os prontuários, informações e necessidades dos pacientes sejam prontamente disponibilizados e atendidos. Garantir que a equipe de atendimento esteja bem informada sobre os protocolos e procedimentos específicos , assegurando a comunicação eficaz entre setores. Implementar e monitorar indicadores de qualidade no atendimento , como tempo de espera , taxa de satisfação do paciente e resolução de problemas. Realizar pesquisas de satisfação com os pacientes e familiares , buscando continuamente identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados. Desenvolver e implementar ações corretivas ou de melhoria, com base nos feedbacks recebidos dos pacientes. Supervisionar o agendamento de consultas, garantindo a correta alocação dos pacientes nos horários disponíveis. Acompanhar e garantir a atualização cadastral dos pacientes , assim como a organização e acessibilidade dos prontuários médicos. Promover um ambiente acolhedor e humanizado, garantindo que os pacientes e seus familiares sintam-se bem assistidos desde a chegada à clínica. Realizar o acolhimento inicial de novos pacientes, explicando os processos de tratamento , direitos e deveres , além de fornecer orientações importantes sobre o atendimento. Facilitar a comunicação entre os pacientes e a equipe de saúde, intermediando qualquer necessidade especial ou solicitação que possa surgir durante o tratamento. Garantir que a documentação necessária para o atendimento esteja sempre organizada e disponível , como prontuários , autorizações de convênios e dados atualizados dos pacientes. Acompanhar e manter o controle de todo o fluxo de documentos que envolvem o atendimento, como relatórios de acompanhamento e autorizações de tratamentos. Requisitos Experiência prévia em coordenação ou supervisão de atendimento ao cliente. Vivência com gestão de equipes e indicadores de desempenho. Boa comunicação, organização e capacidade de liderança. Perfil analítico, proativo e orientado a resultados. Conhecimento em ferramentas de atendimento e sistemas de gestão será considerado diferencial.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Coordenador comercial


Empresa:

Neo Gestão de Pessoas


Consultoria e assessoria em recursos humanos.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(CE)

  • Coordenador de Atendimento

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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  • Coordenador de Atendimento

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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  • Coordenador de A&B

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Presenza Psicologia Tempo inteiro

    Um hotel executivo em uma localização privilegiada de Itajaí está buscando um COORDENADOR DE A&B, responsável por coordenar as boas práticas do departamento de alimentos e bebidas de um estabelecimento. Buscamos um(a) Coordenador(a) de Alimentos & Bebidas para liderar as operações de restaurante, café da manhã, bar, eventos e room service,...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Agente de Atendimento Buscamos um profissional com perfil comercial e foco em atendimento ao cliente para atuar na linha de frente da operação, garantindo uma experiência positiva e eficiente em todas as etapas do processo de locação de veículos. Principais responsabilidades Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando informações claras e...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em loja de assistência técnica de produtos tecnológicos Apple e LG, realizando as seguintes atividades: Irá auxiliar os atendentes com os atendimentos, vendas e em entradas de equipamentos Apple e LG.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:EstagiárioEmpresa:Rhi gestao de pessoasSeleção e agenciamento de...

  • Coordenador de Reservas

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rh brasil Tempo inteiro

    O profissional irá gerenciar as reservas do hotel, garantindo atendimento de qualidade, ocupação máxima e confiabilidade das informações. Atuar no fechamento de reservas, controle de disponibilidade e tarifas, prevenção de overbooking e liderança da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho, participa de campanhas comerciais e propõe melhorias...

  • Coordenador comercial

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil RH Seller Tempo inteiro

    Salário:R$ 2769,20 + bolsa de estudos 100% – mensalidade após o período de experiência + Convênio com CDL + VT. Horário de trabalho:Segunda a Sábado Requisitos para o candidato:Experiência em liderança de equipe. Experiência em venda de curso de idiomas (desejável). Conhecimento de CRM e funil de vendas. Liderança, comunicação eficaz,...

  • Coordenador de Departamento Pessoal

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Mhunting Tempo inteiro

    A MHunting está selecionando Coordenador(a) de Departamento Pessoal para empresa localizada em Itajaí/SC Principais responsabilidades e atribuições:Coordenar e supervisionar todas as rotinas de Departamento Pessoal, incluindo admissão, folha de pagamento, férias, rescisão, encargos sociais, eSocial e demais obrigações acessórias. Acompanhar e...

  • Coordenador de Departamento Pessoal

    4 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Mhunting Tempo inteiro

    A MHunting está selecionando Coordenador(a) de Departamento Pessoal para empresa localizada em Itajaí/SC Principais responsabilidades e atribuições:Coordenar e supervisionar todas as rotinas de Departamento Pessoal, incluindo admissão, folha de pagamento, férias, rescisão, encargos sociais, eSocial e demais obrigações acessórias. Acompanhar e...