Analista de CRM SR

Sobre o PicPay
Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence:
A área de Growth Central é responsável pelos KPIs gerais dos clientes do PicPay, assim como fornecer e governar ferramentas de CRM para outras áreas. Por aqui, você fará parte de uma das squads focadas em cada etapa do ciclo de vida do usuário, sendo elas as squads de Aquisição, Ativação e Engajamento.

Responsabilidade e atribuições:

• Responsável pelo CRM de aquisição, cuidando das comunicações e bases de mar aberto;
• Realizar a execução das campanhas de CRM e implementação, usando todos os recursos disponíveis na plataforma Salesforce;
• Conhecimento de métricas de resultados de CRM;
• Responsável pela gestão e acompanhamento dos orçamento de disparo, garantindo que estejamos dentro da governança estabelecida pelo Picpay;
• Responsável por desenvolver novas soluções técnicas junto aos demais times para atender demandas do time de growth;
• Melhoria contínua: manter e criar novos processos que garantam a agilidade e qualidade das entregas da área;
• Garantir a excelência na operação, executando checklist de criação de campanhas e QA e orientando o time para entregas, buscando aumentar a eficiência das entregas;
• Evoluir e monitorar o ambiente de campanhas, garantindo a execução das comunicações construídas;
• Aplicar e otimizar o processo de tagueamento e taxonomia das campanhas;
• Atuar proativamente, antecipando problemas que podem acontecer e agir antecipadamente antes, evitando ou reduzindo seus impactos.

Requisitos e qualificações:

• Vivência em utilização do Marketing Cloud Salesforce;
• Experiência em disparos de campanhas: Push, E-mail Marketing, SMS, WhatsApp;
• Conhecimento em ferramentas de orquestração ( Responsy, SAS MA, Adobe, Salesforce, Emarsys ou similares);
• Experiência com Google Planilhas e Google Apresentações ou Pacote Office Completo;
• Facilidade para se comunicar e fazer apresentações;
• Humildade: Aberto a aprender e compartilhar conhecimentos com o time;
• Franqueza: Comunicar-se de forma clara e transparente;
• Disciplina: Ser organizado no gerenciamento das campanhas de CRM.

Diferenciais:

• Experiência com automação de marketing e fluxos de nutrição;
• Conhecimento de HTML, CSS, SQL e Javascript;
• Conhecimento em análise de dados e relatórios de CRM;
• Experiência com testes A/B em campanhas de CRM;
• Familiaridade com diferentes canais de comunicação (e-mail, SMS, WhatsApp, push).

O que oferecemos:
Saúde e Bem-estar

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• Wellhub.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR-
Participação nos Resultados do PicPay.