Analista Suporte I

1. Sistemas Operacionais

• Windows: Conhecimento em administração de sistemas Windows (Windows 10, Windows Server 2016/2019/2022).

2. Redes e Protocolos

• TCP/IP: Conhecimento fundamental de redes e protocolos, incluindo configuração e solução de problemas de TCP/IP.
• DNS e DHCP: Habilidade em configurar e gerenciar serviços de DNS e DHCP.
• Firewalls e VPNs: Experiência com configuração e manutenção de firewalls e redes privadas virtuais (VPNs).

3. Hardware e Periféricos

• Diagnóstico e Reparos: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware em servidores, desktops, notebooks e periféricos.
• Instalação e Configuração: Experiência com instalação e configuração de hardware, como impressoras, roteadores e switches.

4. Ferramentas de Suporte

• Sistemas de Service Desk: Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets de suporte.
• Software de Monitoramento: Conhecimento em ferramentas de monitoramento de rede e sistemas.

5. Armazenamento e Backup

• Soluções de Backup: Experiência com ferramentas e soluções de backup e recuperação de dados.
• Armazenamento: Conhecimento em sistemas de armazenamento (SAN, NAS) e gerenciamento de volumes de armazenamento.

6. Virtualização e Cloud Computing

• Virtualização: Experiência com plataformas de virtualização (VMware).
• Cloud Services: Familiaridade básica com serviços de cloud computing e conceitos de SaaS, PaaS e IaaS.

7. Segurança da Informação

• Práticas de Segurança: Conhecimento em práticas de segurança de TI, como controle de acesso, criptografia e proteção contra malware.
• Políticas e Procedimentos: Experiência com políticas de segurança e procedimentos de resposta a incidentes.

8. Scripts e Automação

• Scripts: Habilidade em escrever e executar scripts básicos para automação de tarefas.
• Automação de Tarefas: Conhecimento em ferramentas e técnicas de automação para melhorar a eficiência.

9. Gerenciamento de Sistema e Usuários

• Active Directory: Experiência com administração do Active Directory, gerenciamento de contas de usuário, grupos e permissões.
• Políticas de Grupo: Conhecimento em políticas de grupo (GPO) e sua aplicação para gerenciar configurações e permissões.

Responsabilidades e atribuições

Conhecimentos Gerais

• Documentação: Habilidade para criar e manter documentação técnica clara e precisa.
• Procedimentos Operacionais: Conhecimento em procedimentos operacionais padrão para operações de TI e suporte.

Requisitos e qualificações

Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Computação ou área relacionada.

A Unimed Poços é a cristalização do sonho de um grupo de médicos que, em 5 de dezembro de 1991, se reuniu para criar uma cooperativa médica que possibilitasse trabalho digno e ético ao médico cooperado e atendimento humano e de qualidade aos seus clientes.

Hoje, a Unimed Poços é líder do seu segmento, detentora de uma infraestrutura entre as melhores do sistema Unimed, com uma equipe de médicos cooperados altamente capacitada, que atende em todas as áreas médicas e mais de 600 colaboradores. É também uma empresa verdadeiramente cidadã, que cumpre sua responsabilidade social por meio da realização de diversos projetos e programas sociais, que beneficiam milhares de pessoas.

Somos uma cooperativa que preza pela valorização da diversidade e a inclusão de pessoas.

Valorizamos as diferenças - pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero, e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos.

Nossos valores, são:

Respeito

Integridade

Cuidado

Conhecimento

Ética

Inovação

Cooperação

Transparência

Valorização

Se identificou com nossos ideais e valores?

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