Analista de Soluções

Responsibilities
A divisão de Segurança, Infraestrutura & Geotecnologias da Hexagon está buscando uma pessoa Dev Android Kotlin para compor seu time de suporte, com atuação presencial em cliente em São Paulo (capital), Brasil. A empresa desenvolve soluções de classe mundial para os mercados das organizações de segurança pública e privada e para o setor de infraestrutura.

O modelo de trabalho será presencial no cliente, que fica no centro da cidade de São Paulo. Nos primeiros dias, o trabalho será no nosso escritório, que fica no Brooklin - zona sul de São Paulo.

Sua Missão
Como Dev Android Kotlin, você comporá um time de sustentação de nossas soluções, desenvolvendo e atendendo a demandas de diferentes contas no mercado de Segurança Pública.

Suas Responsabilidades Incluirão

• Atuar, presencialmente no cliente, como recurso técnico no processo de suporte dos sistemas da Hexagon no cliente, incluindo também coleta de requisitos, criando soluções para os diversos desafios que o fluxo de trabalho do cliente apresenta, recomendando melhores práticas para tais soluções, bem como apoiar os recursos do cliente no suporte aos sistemas Hexagon;
• Desenvolver componentes customizados para os sistemas das soluções Hexagon a fim de solucionar demandas do cliente ou soluções de integrações;
• Desenvolver e realizar melhoria continuada em solução móvel da Hexagon;
• Atuar no atendimento aos incidentes e solicitações através das plataformas utilizadas pela Hexagon;
• Instalar, testar e configurar as soluções Hexagon no ambiente do cliente;
• Analisar incidentes e propor soluções de contorno (workaround) ou definitivas minimizando impactos aos usuários considerando o SLA proposto;
• Realizar consultas avançadas no sistema gerenciador de banco de dados do cliente, criando relatórios prontos na solução Hexagon correspondente, e extraindo relatórios diversos para atender a demandas esporádicas;
• Auxiliar na identificação da causa raiz de incidentes P1;
• Propor e implementar melhorias com foco na estabilização do ambiente e redução de incidentes;
• Criar e atualizar base de conhecimento técnico da equipe;
• Fornecer suporte à equipe de pré-vendas, prestando assistência a demonstrações de produtos ao cliente, quando necessário;
• Ter boa comunicação para interagir com o cliente não apenas em temas técnicos, mas também fazer a gestão de assuntos administrativos e a interface com o setor jurídico da empresa.

Ajudará a manter nossas soluções com o máximo de disponibilidade possível para diferentes órgãos governamentais do Brasil e toda América Latina e assim, melhorar o serviço prestados aos cidadãos em geral no campo da Segurança Pública.

Education / Qualifications

• Formação superior em Engenharia de Sistemas, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou equivalentes;
• Experiência em sistemas de chamados (Salesforce, ServiceNow);
• Experiência com atendimento ao usuário final;
• Boas habilidades de comunicação em português, tanto oral quanto escrita;
• Experiência com banco de dados (relacionais, como SQL Server, e não-relacionais, como REDIS);
• Experiência com integrações;
• Experiencia com programação declarativa e reativa (jetpack compose);
• Experiência com desenvolvimento em Kotlin, C#.NET, Javascript, Angular, SignalR e experiência com desenvolvimento Web (HTML 5 e CSS);
• Experiências com sistemas operacionais Microsoft Windows e Linux;
• Experiência em análise de requisitos;
• Habilidade de realizar treinamentos para o cliente;
• Conhecimento básico ITIL framework;
• Inglês técnico básico.

Diferenciais

• Experiência em instalação e configuração de sistemas;
• Experiência na área de Serviços de Missão Crítica;
• Experiência com os produtos Hexagon;
• Experiência com sistemas de informações geográficas (GIS).

About Hexagon
Hexagon is a global leader in digital reality solutions, combining sensor, software and autonomous technologies. We are putting data to work to boost efficiency, productivity, quality and safety across industrial, manufacturing, infrastructure, public sector, and mobility applications.

Hexagon's Asset Lifecycle Intelligence division helps clients design, construct, and operate more profitable, safe, and sustainable industrial facilities. We empower customers to unlock data, accelerate industrial project modernization and digital maturity, increase productivity, and move the sustainability needle.

Our technologies help produce actionable insights that enable better decision-making and intelligence across the asset lifecycle of industrial projects, leading to improvements in safety, quality, efficiency, and productivity, which contribute to Economic and Environmental Sustainability.

Hexagon (Nasdaq Stockholm: HEXA B) has approximately 25,000 employees in 50 countries and net sales of approximately 5.4bn EUR. Learn more at and follow us @HexagonAB.

Why work for Hexagon?
At Hexagon, if you can see it, you can do it. Hexagon's Asset Lifecyle Intelligence division puts their trust in you so that you can bring your ideas to life. We have emerged as one of the most engaged and enabled workplaces*. We are committed to creating an environment that is truly supportive by providing the resources you need to fully support your ambitions, no matter who you are or where you are in the world.

• In the recently concluded workplace effectiveness survey by Korn Ferry, a global HR advisory firm, Hexagon, Asset Lifecycle Intelligence division has emerged as one of the most Engaged and Enabled workplaces, when compared to similar organizations that Korn Ferry partners with.

Everyone is welcome
At Hexagon, we believe that diverse and inclusive teams are critical to the success of our people and our business. Everyone is welcome—as an inclusive workplace, we do not discriminate. In fact, we embrace differences and are fully committed to creating equal opportunities, an inclusive environment, and fairness for all.

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