Analista de Proteção da Receita I

Buscamos um(a) Analista Júnior para atuar na área de Cobrança, com foco no apoio técnico-operacional aos processos de cobrança judicial e no atendimento a reclamações e manifestações de clientes. A pessoa colaboradora será responsável por atividades de suporte à execução contratual, controle de dados, análise preliminar e negociação de débitos, e apoio na interlocução com áreas envolvidas.

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Sobre a Sabesp

A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 377 municípios paulistas e atende 28 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil. A Companhia vai avançar cinco décadas em cinco anos, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico para milhões de pessoas. Seu compromisso é antecipar em quatro anos as metas estabelecidas pelo Marco Legal do Saneamento, com isso, planeja proporcionar dignidade, saúde e desenvolvimento sustentável para milhões de brasileiros enquanto preserva os recursos naturais para as futuras gerações.

 Na Sabesp, nossa essência é transformar vidas. Nosso propósito é conectar pessoas a um futuro melhor, oferecendo serviços essenciais com excelência e compromisso com a saúde e o meio ambiente. Sonhamos grande: queremos ser líder global em saneamento básico, impulsionando uma sociedade mais sustentável e gerando valor robusto e duradouro para nossos acionistas.

Nossa cultura ganha vida quando entregamos resultados com propósito, cuidamos do cliente em cada detalhe, pensamos e agimos como donos, reconhecemos quem faz acontecer, colaboramos com confiança e transparência e seguimos sempre guiados pela ética e pela segurança. Esse é o jeito Sabesp de ser e transformar o presente e preparar o futuro.

1) Atuar na operacionalização do contrato de cobrança judicial, incluindo atividades de parametrização sob supervisão;

2) Prestar suporte a empresa contratada e o jurídico da Sabesp com informações e documentos necessários à gestão do contrato;

3) Realizar controles básicos dos lotes atribuídos e apoiar na apuração de medições;

4) Apoiar na análise preliminar de pareceres de irrecuperabilidade de débitos;

5) Efetuar lançamentos e atualizações de débitos considerados irrecuperáveis, conforme orientação;

6) Contribuir para o acompanhamento dos indicadores e metas da área, com foco em atividades operacionais;

7) Participar de iniciativas de melhoria de processos, propondo ajustes operacionais;

8) Realizar o tratamento, fornecer respostas e soluções às reclamações e manifestações de clientes, conforme diretrizes estabelecidas.

Obrigatórios:

Formação superior completa em Administração, Direito, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;

Experiência comprovada em gestão de carteira de clientes, cobrança, negociação e tratamento de reclamações e manifestações de clientes;

Boa comunicação verbal e escrita para atendimento e resposta a manifestações de clientes;

Conhecimento em processos judiciais e de recuperação de créditos, de cobrança e indicadores de desempenho e resultados;

Ferramentas pacote Office, especialmente Excel e Power Point, e domínio de ferramentas de análise de dados.

Desejáveis:

Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas;

Vivência em empresas de utilities e de grande porte;

Conhecimento em sistemas de gestão comercial e jurídico.

• Assistência Médica
• Previdência Privada
• Vale Refeição (VR) e Vale Alimentação (VA)
• Vale Transporte
• Cesta de Natal
• Gratificação de Férias Adicional
• Day off de aniversário
• Licença Maternidade Estendida
• Licença Paternidade Estendida
• Auxílio Creche para Mães e Pais
• Convênio Wellhub (Gympass)
• Programa de Participação no Resultados – PPR