Consultora de vendas loja de vestuário feminina

A Vendedora de Vestuário Feminino é responsável de garantir um atendimento personalizado e exclusivo para um público A. A vaga é para atuar tanto no ambiente físico da loja quanto no atendimento online, oferecendo uma experiência de compra de alto padrão em ambos os canais. Essa profissional deve possuir boas habilidades de comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe, além do conhecimento sobre o produto que está vendendo, assim fidelizando a cliente. Se você é apaixonada por moda e tem as habilidades necessárias para atender a um público sofisticado, gostaríamos de conhecer você.

• Atendimento Personalizado

• Recepção calorosa: Cumprimentar os clientes de maneira acolhedora e com atenção total.

• Entendimento das necessidades do cliente: Identificar rapidamente as preferências e o estilo do cliente para oferecer sugestões mais assertivas.

• Aconselhamento sobre produtos de luxo: Explicar características, exclusividade e benefícios de cada item, sempre ressaltando a qualidade e o diferencial dos produtos de alto padrão.

• Atendimento ao Cliente Virtual: Responder rapidamente a perguntas sobre produtos, tamanhos, disponibilidade e políticas de devolução. Garantir um atendimento ágil e com uma comunicação clara e profissional.

• Consultoria de moda online: Auxiliar os clientes com sugestões personalizadas baseadas no estilo e nas preferências deles, muitas vezes por meio de vídeos e fotos.

• Gestão de Pedidos e Processamento de Vendas

• Acompanhamento de compras: Acompanhar os pedidos dos clientes, desde a compra até a entrega, garantindo que o processo seja fluido e sem falhas.

• Gestão de pagamentos e envios: Garantir que o processo de pagamento online seja seguro e eficiente, além de monitorar o envio das mercadorias com uma entrega rápida e precisa.

• Ações de Marketing e Promoções

• Promoção de novos produtos e lançamentos: Enviar mensagens promocionais para clientes, com ofertas exclusivas, novidades e produtos de edição limitada.
• Gestão de Feedbacks e Reputação Online: Monitorar e responder avaliações de clientes em plataformas online, mantendo uma imagem positiva e profissional da marca.

• Gerenciamento de reclamações: Tratar reclamações ou devoluções de maneira eficiente e com um atendimento impecável, buscando sempre superar as expectativas do cliente.

• Apoio ao Estoque e Descrição de Produtos

• Atualização de inventário: Garantir que o estoque da loja esteja sempre atualizado, com informações precisas sobre a disponibilidade de produtos e tamanhos.

• Descrição detalhada dos produtos: Criar descrições detalhadas e precisas para os produtos, com foco nas qualidades que atraem o público A (exclusividade, qualidade, materiais, etc.).

• Promoção de Produtos

• Exibição cuidadosa de mercadorias: Organizar as peças de forma atrativa e alinhada às tendências de moda, garantindo que os clientes percebam a qualidade e sofisticação da coleção.

• Demonstração de produtos exclusivos: Apresentar produtos exclusivos e limitados de forma que o cliente se sinta privilegiado por ter acesso àquela peça.

• Gestão de Vendas

• Encerramento de vendas com excelência: Finalizar a compra de maneira impecável, com atenção ao processo de pagamento, embalagem e entrega.

• Venda consultiva: Utilizar técnicas de vendas consultivas, oferecendo sugestões que atendam às necessidades do cliente e que gerem uma experiência de compra única.

• Fidelização de Clientes

• Acompanhamento pós-venda: Entrar em contato com clientes acompanhando os ajustes, trocas e devoluções, preservando a experiência positiva do cliente para garantir a satisfação e fortalecer o relacionamento.

• Criação de vínculos: Desenvolver relações de confiança com clientes frequentes, conhecendo seus gostos e preferências, e sugerindo novas coleções ou promoções.

• Organização e Estética da Loja

• Manutenção do ambiente sofisticado: Garantir que a loja esteja sempre impecável, limpa e organizada, com uma ambientação que reforce a imagem de luxo da marca, verificando constantemente se todos os produtos estão no VM.