Gerente Relacionamento Operacional I

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas

Saiba mais em

Responsabilidades e atribuições 

O que é o nosso time de Operações de Negócios – Agência Empresas Criciúma?

O Operações de Negócios é responsável por executar com eficiência as atividades de pós comercialização dos produtos e serviços da Organização, atendendo as solicitações dos clientes e oferecendo soluções operacionais possibilitando o autosserviço. O time de Relacionamento Operacional realiza o atendimento de Pós Venda dos clientes PJ, Atacado e Empresas, sempre com qualidade, agilidade e segurança. Interage de forma constante na interlocução com outras áreas, e departamentos, na busca de soluções operacionais, direcionando os clientes aos canais eletrônicos, resultando em um atendimento mais consultivo, agregando valor ao cliente interno e externo, bem como para o departamento e toda organização Bradesco. 

Modelo de trabalho: 100% presencial (08h00 as 18h00)

Unidade: Disponibilidade para atuar na região de Criciúma - SC

Como será seu dia a dia?

Sendo Gerente Relacionamento Operacional I, atuará na gerência Operações de Negócios – Agência Empresas Criciuma e suas principais atividades serão: 

·       Atender prontamente às demandas operacionais dos clientes, atuando diretamente ou direcionando para o canal adequado;

·       Auxiliar através do Relacionamento Operacional a carteira de clientes do Bradesco Empresas;

·       Auxiliar em eventuais soluções operacionais, cujo objetivo, visa maior retorno aos acionistas e uma melhor jornada aos nossos clientes;

·       Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas a produtos implementados;

·       Disponibilidade para efetuar eventuais visitas à Carteira de Clientes (sozinho ou em conjunto) para representar o Banco Operacionalmente;

·       Identificar possíveis tendências de mercado e insights para prestar um atendimento de qualidade e inovador;

·       Trabalhar em conjunto com as equipes Comerciais e Operacionais (ON) estabelecendo relações de confiança, criando vínculos duradouros e com grande valor agregado ao negócio.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

·       Ensino Superior Completo; 

·       Pacote Office (Intermediário ou Avançado); 

·       Experiência no atendimento aos clientes, acompanhamento e suporte. 

Será um diferencial se você tiver:

·       Inglês;

·       Certificados Anbima - CPA 10 ou CPA 20.

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

·       PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

·       Convênio Médico

·       Convênio Odontológico

·       Seguro de Vida

·       Vale Alimentação

·       Vale Refeição

· º Cesta Alimentação

·       Total Pass

·       Vale Transporte (adesão opcional)

·       Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

·       Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

·       Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

·       Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

·       Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

·       Auxílio Creche ou Babá

·       Licença Paternidade estendida de 20 dias

·       Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto