Gerente Relacionamento Operacional I

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas

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Responsabilidades e atribuições

O que é o nosso time de Operações de Negócios – Agência Empresas Criciúma?

O Operações de Negócios é responsável por executar com eficiência as atividades de pós comercialização dos produtos e serviços da Organização, atendendo as solicitações dos clientes e oferecendo soluções operacionais possibilitando o autosserviço. O time de Relacionamento Operacional realiza o atendimento de Pós Venda dos clientes PJ, Atacado e Empresas, sempre com qualidade, agilidade e segurança. Interage de forma constante na interlocução com outras áreas, e departamentos, na busca de soluções operacionais, direcionando os clientes aos canais eletrônicos, resultando em um atendimento mais consultivo, agregando valor ao cliente interno e externo, bem como para o departamento e toda organização Bradesco.

Modelo de trabalho: 100% presencial (08h00 as 18h00)

Unidade: Disponibilidade para atuar na região de Criciúma - SC

Como será seu dia a dia?

Sendo Gerente Relacionamento Operacional I, atuará na gerência Operações de Negócios – Agência Empresas Criciuma e suas principais atividades serão:

• Atender prontamente às demandas operacionais dos clientes, atuando diretamente ou direcionando para o canal adequado;

• Auxiliar através do Relacionamento Operacional a carteira de clientes do Bradesco Empresas;

• Auxiliar em eventuais soluções operacionais, cujo objetivo, visa maior retorno aos acionistas e uma melhor jornada aos nossos clientes;

• Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas a produtos implementados;

• Disponibilidade para efetuar eventuais visitas à Carteira de Clientes (sozinho ou em conjunto) para representar o Banco Operacionalmente;

• Identificar possíveis tendências de mercado e insights para prestar um atendimento de qualidade e inovador;

• Trabalhar em conjunto com as equipes Comerciais e Operacionais (ON) estabelecendo relações de confiança, criando vínculos duradouros e com grande valor agregado ao negócio.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

• Ensino Superior Completo;

• Pacote Office (Intermediário ou Avançado);

• Experiência no atendimento aos clientes, acompanhamento e suporte.

Será um diferencial se você tiver:

• Inglês;

• Certificados Anbima - CPA 10 ou CPA 20.

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

• PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• 13º Cesta Alimentação

• Total Pass

• Vale Transporte (adesão opcional)

• Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

• Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

• Auxílio Creche ou Babá

• Licença Paternidade estendida de 20 dias

• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto