Coordenador de Atendimento

Há 3 horas

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Lampert RH Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Coordenar e integrar as equipes de recepção, SAC e logística, promovendo comunicação fluida e atuação alinhada entre os setores. Assegurar o padrão de qualidade no atendimento presencial, telefônico e digital, com foco na experiência do cliente e na fidelização. Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, satisfação do cliente, prazos de coleta e entrega de materiais, reclamações etc.) e propor melhorias contínuas. Supervisionar o fluxo de atendimento e de amostras entre unidades, garantindo que prazos e requisitos técnicos sejam cumpridos. Planejar escalas de trabalho, férias e coberturas de equipe, otimizando recursos humanos e operacionais. Apoiar a gestão de treinamentos, reciclagens e desenvolvimento da equipe. Gerenciar o registro, acompanhamento e resposta às manifestações de clientes via SAC e canais digitais. Atuar junto às áreas técnicas e administrativas para solucionar não conformidades e prevenir reincidências. Garantir a aplicação das normas de biossegurança, ética e confidencialidade em todas as etapas do atendimento. Participar de reuniões de planejamento e alinhamento estratégico, apresentando resultados e oportunidades de melhoria.

Cargo: Coordenador de Atendimento

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Área profissional: Serviços Administrativos

Benefícios: Insalubridade de 20%

Vale transporte ou auxílio combustível

Vale alimentação

Plano de saúde

Requisitos: Escolaridade mínima:

Graduação - Concluído - Obrigatório

Informática
Pacote Office - Intermediário - Obrigatório

Experiências e Qualificações
Experiência na função, com coordenação de equipe de atendimento em laboratório, clínica ou hospital. Vivência com indicadores de desempenho, atendimento ao público e processos logísticos de amostras. Domínio das ferramentas de controle de qualidade, normas técnicas e regulamentações na área da saúde. Superior completo em Administração, Gestão de Serviços de Saúde, Biomedicina ou áreas afins. Possuir Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Experiência do Cliente ou Gestão em Saúde, será um diferencial.

  • Coordenador de Atendimento

    Há 6 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Lampert RH Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Coordenar e integrar as equipes de recepção, SAC e logística, promovendo comunicação fluida e atuação alinhada entre os setores. Assegurar o padrão de qualidade no atendimento presencial, telefônico e digital, com foco na experiência do cliente e na fidelização. Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, satisfação do cliente, prazos...

  • Coordenador de E-Commerce

    Há 6 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Lampert RH Digital Tempo inteiro R$1.800 - R$6.000 por ano

    Gerenciar o funcionamento da loja virtual (plataforma própria e marketplace). atuar com integração e boa comunicação com setores de expedição, fiscal e logística da empresa. analisar constantemente a performance e sugerir melhorias para otimizar conversão. planejar campanhas comerciais em conjunto com equipes de marketing e loja física....

  • Coordenador de E-commerce

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Lampert RH Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Gerenciar o funcionamento da loja virtual (plataforma própria e marketplace); atuar com integração e boa comunicação com setores de expedição, fiscal e logística da empresa; analisar constantemente a performance e sugerir melhorias para otimizar conversão; planejar campanhas comerciais em conjunto com equipes de marketing e loja física;...

  • Coordenador Vendas Loja Caxias do Sul

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil I Like Mobis Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional dedicado e dinâmico para assumir o cargo de Coordenador de Loja.Temos orgulho de ser uma empresa líder no setor de varejo e buscamos alguém que possa contribuir com a excelência de nossos serviços.Como Coordenador de Loja, você será responsável por coordenar a equipe de vendas, garantindo que os objetivos de venda...

  • Coordenador de E-Commerce

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil LAMPERT RH DIGITAL Tempo inteiro

    Gerenciar o funcionamento da loja virtual (plataforma própria e marketplace). atuar com integração e boa comunicação com setores de expedição, fiscal e logística da empresa. analisar constantemente a performance e sugerir melhorias para otimizar conversão. planejar campanhas comerciais em conjunto com equipes de marketing e loja física....

  • Atendimento ao cliente

    Há 3 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Floratus Farmacia De Manipulacao Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da EmpresaFloratus Farmacia De Manipulacao é uma empresa de varejo localizada na Rua Feijó Júnior, 415, Caxias do Sul, Rio Grande do Sul. Nossa missão é oferecer soluções personalizadas em medicamentos manipulados, com ênfase na qualidade e bem-estar dos nossos clientes. Atuamos com compromisso e seriedade para proporcionar o melhor...

  • Coordenador comercial

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil INV Recursos Humanos Tempo inteiro

    Coordenar equipe e processos operacionais e administrativos, com foco em resultados, melhoria contínua e alinhamento a diretrizes internas. Gerenciar metas de atendimento e vendas, desenvolvendo estratégias de captação, fidelização e crescimento da base de clientes. Monitorar indicadores comerciais e operacionais, apoiando a tomada de decisão e a...

  • Coordenador de E-Commerce

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil LAMPERT RH DIGITAL Tempo inteiro

    Gerenciar o funcionamento da loja virtual (plataforma própria e marketplace). atuar com integração e boa comunicação com setores de expedição, fiscal e logística da empresa. analisar constantemente a performance e sugerir melhorias para otimizar conversão. planejar campanhas comerciais em conjunto com equipes de marketing e loja física....

  • Coordenador comercial

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil INV Recursos Humanos Tempo inteiro

    Coordenar equipe e processos operacionais e administrativos, com foco em resultados, melhoria contínua e alinhamento a diretrizes internas. Gerenciar metas de atendimento e vendas, desenvolvendo estratégias de captação, fidelização e crescimento da base de clientes. Monitorar indicadores comerciais e operacionais, apoiando a tomada de decisão e a...

  • Analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Mônaco Gestão em Documental de Frotas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e tem atenção aos detalhes?Busca uma oportunidade de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e colaborativo?Procuramos alguém que tenha empatia, organização e foco em soluções para garantir uma experiência positiva em cada atendimentoTemos oportinidade para nossa unidade em Caxias do...