Coordenador de Operações de Moderação

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Soul Capital Tempo inteiro R$4.200 - R$7.500 por ano

Coordenador de Operações de Moderação
(f
orça de trabalho em alta demanda)

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um Coordenador de Operações de Moderação para liderar estrategicamente nossas equipes de moderação de conteúdos. Esse profissional será responsável por garantir que a equipe aplique de forma eficiente as políticas de conteúdo, mantenha índices de qualidade, gerencie metas operacionais e contribua para a melhoria contínua dos processos.

Principais Responsabilidades:

  • Coordenar as operações de moderação de anúncios na plataforma do cliente.
  • Liderar e desenvolver supervisores, líderes de equipe e moderadores, promovendo um ambiente de alta performance.
  • Monitorar métricas de desempenho (SLA, qualidade, produtividade, precisão, eficiência, AHT) e corrigir desvios.
  • Desenvolver planos de dimensionamento de equipe, escalas de turno e planejamento de capacidade (WFM).
  • Garantir o bem-estar da equipe quando exposta a conteúdo sensível, promovendo práticas de apoio emocional e psicológico.
  • Preparar relatórios gerenciais e apresentar resultados e planos de ação para a alta liderança.

Requisitos:

  • Graduação em Administração de Empresas, Comunicação, Psicologia, Direito, Tecnologia ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em gestão de operações, preferencialmente em moderação de conteúdo ou Trust & Safety.
  • Comprovadas habilidades de liderança, gestão de pessoas e solução de problemas complexos.
  • Habilidades analíticas e experiência com análise de dados operacionais.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de transitar entre áreas técnicas e estratégicas.
  • Inglês avançado.

Qualificações Desejáveis:

  • Experiência com gestão de conteúdo sensível, políticas de comunidade e segurança digital.
  • Conhecimento em Power BI, Excel avançado ou outras ferramentas de BI.
  • Certificações ou treinamentos em liderança, gestão de operações, Trust & Safety ou moderação de conteúdo.

Detalhes:

Tipo de vaga: Autônomo / PJ

Oportunidade em regime de prestação de serviços (MEI)

Trabalho em formato
Presencial

Escala de trabalho 5 X 2 (folgas em finais de semana)

Remuneração:

Valor por hora trabalhada: R$ 42,61 (176h mensais / R$ 7.500,00)

Bônus por produtividade que pode chegar até R$ 1.500,00 extras

Duração do contrato: 12 meses

Idioma:

  • Inglês avançado (Obrigatório)

Data de início prevista: 01/09/2025

  • Coordenador De Moderação De Rede Social

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soul Capital Tempo inteiro

    Coordenador de Moderação de Rede Social (f orça de trabalho em alta demanda) Descrição da Vaga Estamos em busca de um Coordenador de Operações de Moderação para liderar estrategicamente nossas equipes de moderação de conteúdos. Esse profissional será responsável por garantir que a equipe aplique de forma eficiente as políticas de conteúdo,...

  • Coordenador de Moderação de Rede Social

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soul Capital Tempo inteiro

    Coordenador de Moderação de Rede Social (f orça de trabalho em alta demanda)Descrição da VagaEstamos em busca de um Coordenador de Operações de Moderação para liderar estrategicamente nossas equipes de moderação de conteúdos. Esse profissional será responsável por garantir que a equipe aplique de forma eficiente as políticas de conteúdo,...

  • Supervisor de Moderação de Rede Social

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soul Capital Tempo inteiro R$6.000 por ano

    SUPERVISOR DE MODERAÇÃO DE CONTEÚDO DE REDES SOCIAIS PJ - PRESENCIALDescrição da VagaO Supervisor de Moderação de Conteúdo lidera a equipe responsável por garantir que o conteúdo publicado em nossa plataforma esteja em conformidade com as políticas da empresa, regulamentações legais e padrões éticos.Este profissional irá gerenciar a equipe de...

  • Supervisor De Moderação De Rede Social

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soul Capital Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE MODERAÇÃO DE CONTEÚDO DE REDES SOCIAIS PJ - PRESENCIALDescrição da VagaO Supervisor de Moderação de Conteúdo lidera a equipe responsável por garantir que o conteúdo publicado em nossa plataforma esteja em conformidade com as políticas da empresa, regulamentações legais e padrões éticos.Este profissional irá gerenciar a equipe de...

  • Supervisor de Moderação de Rede Social

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soul Capital Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE MODERAÇÃO DE CONTEÚDO DE REDES SOCIAIS PJ - PRESENCIAL Descrição da Vaga O Supervisor de Moderação de Conteúdo lidera a equipe responsável por garantir que o conteúdo publicado em nossa plataforma esteja em conformidade com as políticas da empresa, regulamentações legais e padrões éticos. Este profissional irá gerenciar a equipe...

  • Treinador(A) De Políticas De Moderação

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bluemed Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Desenvolver e ministrar treinamentos presenciais sobre políticas de moderação, diretrizes da plataforma e/ou atendimento ao cliente;- Garantir que os colaboradores compreendam e apliquem corretamente as diretrizes e procedimentos;- Adaptar materiais e métodos de treinamento conforme atualizações nas diretrizes;- Avaliar a...

  • Supervisor de Moderação de Rede Social

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soul Capital Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE MODERAÇÃO DE CONTEÚDO DE REDES SOCIAIS PJ - PRESENCIAL Descrição da Vaga O Supervisor de Moderação de Conteúdo lidera a equipe responsável por garantir que o conteúdo publicado em nossa plataforma esteja em conformidade com as políticas da empresa, regulamentações legais e padrões éticos. Este profissional irá gerenciar a...

  • Analista De Qualidade- Moderação De Anúncios

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bluemed Tempo inteiro

    **Responsabilidades Principais**:- Auditar conteúdos moderados para garantir precisão, consistência e conformidade com políticas e diretrizes- Fornecer feedback estruturado para as equipes de moderação e apoiar na elaboração de planos de ação corretiva- Acompanhar métricas de desempenho da qualidade, como taxa de acerto, conformidade com...

  • Coordenador de operações

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MM Invest AI Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de operações role at MM Invest AI Realizar visitas operacionais e de auditoria em hotéis com aplicação de checklists. Revisar escalas de trabalho confeccionadas pelos supervisores, garantindo entrega no prazo. Executar rotinas administrativas: fechamentos, relatórios e controles internos. Acompanhar resultados...

  • Coordenador(a) Operação

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CFO de Consultório Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Buscamos um(a)Coordenador(a) Administrativopara umadoceria de grande porte em São Paulo. Papelprático: garantir a operação redonda do dia a dia (loja + produção + backoffice), organizando demandas entre os colaboradores e executando atividades críticas para a operação do negócio.O que você vai fazer (responsabilidades):Fiscalização e garantia...