Analista de Suporte Protheus – Generalista

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil ARMI Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Resumo da Posição

Profissional responsável por prestar suporte técnico inicial e atender demandas operacionais relacionadas ao ERP TOTVS Protheus. Atua de forma generalista em diferentes módulos, auxiliando usuários finais na resolução de incidentes, execução de parametrizações simples e encaminhamento de problemas mais complexos para níveis superiores de suporte.

Principais Responsabilidades

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• Realizar o atendimento de chamados de usuários, registrando e acompanhando as ocorrências.

·
• Executar atividades de suporte de primeiro nível em diferentes módulos do Protheus (Compras, Estoque, Faturamento, Financeiro, Contabilidade, RH, entre outros).

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• Apoiar usuários na utilização correta do sistema, orientando quanto a dúvidas operacionais.

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• Realizar análises preliminares de incidentes e encaminhar para o time sênior ou TOTVS quando necessário.

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• Executar parametrizações e ajustes básicos no ERP.

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• Auxiliar em processos de atualizações, testes e homologações de versões do Protheus.

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• Manter documentações simples de procedimentos e manuais de apoio ao usuário.

·
• Apoiar na integração entre áreas de negócio e TI, garantindo clareza no repasse de informações.

Requisitos Técnicos

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• Experiência prévia (mín. 6 meses a 2 anos) com ERP TOTVS Protheus (pode ser estágio, suporte ou consultoria).

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• Conhecimento básico em ADVPL e SQL (capacidade de realizar consultas simples).

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• Noções de Smartclient, AppServer e dicionário de dados Protheus.

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• Desejável conhecimento básico em infraestrutura e integrações (APIs, Webservices).

Competências Comportamentais

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• Boa capacidade de aprendizado contínuo e disposição para desenvolvimento técnico.

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• Organização e atenção a detalhes.

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• Comunicação clara e empatia no atendimento a usuários.

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• Trabalho em equipe e abertura para orientação de profissionais mais experientes.

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• Proatividade e disposição em buscar soluções.

Formação

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• Cursando ou concluído Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.

Diferenciais

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• Experiência anterior em atendimento a usuários de ERP.

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• Conhecimento básico em rotinas de negócios (financeiro, contábil, fiscal ou RH).

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• Certificação ou treinamento TOTVS Protheus.

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Vitreum Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000 por ano

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Fraenum Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Fraenum, consultoria especialista e parceira de serviços TOTVS, está expandindo sua equipe de talentos Se você é um especialista apaixonado por Protheus ou RM e busca novos desafios em um ambiente de excelência, essa é a sua chance.Estamos em busca de Analistas de Sistemas Pleno ou Sênior para integrar nossa equipe e atuar em projetos de alto...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Harlacher Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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  • Analista de Negócios Protheus

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capitani Engenheiros Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um Analista de Negócios Pleno, com experiência em TOTVS Protheus, para atuar como elo entre as áreas de negócio e a equipe técnica. O profissional será responsável por mapear processos, levantar requisitos, parametrizar o sistema e apoiar a sustentação das soluções já implantadas. Não é necessário desenvolver código, mas é...

  • Analista de suporte protheus

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico de 2º nível aos usuários de ERP (TOTVS Protheus), analisando erros, realizando diagnósticos e aplicando correções.Atender incidentes e requisições relacionados ao sistema, garantindo a continuidade operacional.Documentar procedimentos técnicos e fluxos de trabalho para suporte e repasse ao N1 do Service Desk.Revisar e...

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