Técnico de Suporte de 2 Nível

2 semanas atrás

Aracaju, Sergipe, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro

Síntese do Cargo/Função:
Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação do cliente.

Responsabilidades e atribuições
Principais Atividades:

  • Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;
  • Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;
  • Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários do cliente, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
  • Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no SGSD;
  • Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do cliente;
  • Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;

Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.

Requisitos e qualificações
Requisitos:
Ensino superior completo em TI, com diploma reconhecido pelo MEC.

Conhecimento para suporte conforme catálogo de serviços.

Certificação ITIL.

Certificação Microsoft Windows 10 ou equivalente.

Experiência comprovada em suporte técnico local e remoto, incluindo instalação, configuração e manutenção de:

Sistemas operacionais Windows (7, 8, 10 ou superior) e Microsoft Office (2016, 365 ou superior).

Microcomputadores e softwares corporativos.

Conhecimento em:

Montagem, manutenção e configuração de computadores.

Pacote Office e aplicativos comuns (nível avançado).

Redes locais e organização de patch cords.

Configuração básica de telefonia IP e instalação de softphone.

Sistemas Android e iOS.

Câmeras CFTV IP.

Informações adicionais
Benefícios:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Total Pass;

Plataforma de educação interna;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)

  • Técnico de Suporte de 2 Nível

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil LANLINK INFORMÁTICA Tempo inteiro

    Síntese do Cargo/Função:Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Atividades:Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis...

  • Técnico de Suporte de 3º nível

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento de chamados, gerenciamento e manutenção de toda a infraestrutura de TI da Polícia Federal de Sergipe.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):Principais Atividades:Realizar atendimento de chamados não resolvidos pelo 2º nível e chamados relacionados a...

  • Técnico de suporte em TI

    Há 3 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil Instituto Frankslane Marques de Desenvolvimento Humano | IFM Tempo inteiro

    OBJETIVO DO CARGOAtuar no suporte técnico aos colaboradores e às unidades da rede, realizando manutenção de equipamentos, sistemas, redes e periféricos; atender chamados; executar visitas presenciais preventivas e corretivas; apoiar campanhas comerciais e garantir que todas as lojas operem com tecnologia estável e eficiente.PRINCIPAIS...

  • Técnico de Suporte de 3º nível

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil LANLINK INFORMÁTICA Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento de chamados, gerenciamento e manutenção de toda a infraestrutura de TI da Polícia Federal de Sergipe.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):Principais Atividades:Realizar atendimento de chamados não resolvidos pelo 2º nível e chamados relacionados a...

  • Estágio Nível Técnico – Aracaju-SE

    Há 15 horas

    Aracaju, Sergipe, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Aracaju - SEÁrea de Atuação: EstagiáriosPrincipais ResponsabilidadesAtividades:Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas;Suporte no acompanhamento diário de equipes e...

  • Estágio Nível Técnico – Aracaju-SE

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaDivulga VagasLocalização:Aracaju-SEDetalhes da VagaÁrea de Atuação:EstagiáriosAtividadesPrincipais Responsabilidades:Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas;Suporte no acompanhamento diário de equipes e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Hexa Jobs Tempo inteiro

    Nós estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte TI, presencial em Aracaju.Atividades | Requisitos:* Experiência em instalação de impressoras, desktops e notebooks;* Experiência em Active directory, file server, print server, DNS, TCP/IP;* Instalar, configurar e ingressar equipamentos no domínio Windows;* Experiência em Office 365...

  • Assistente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil iCred - Crédito Inteligente Tempo inteiro

    Garantir o suporte técnico eficiente e a resolução ágil de problemas sistêmicos, auxiliando na comunicaçãoentre os setores parceiros internos e a equipe de desenvolvimento (DEV). O cargo tem um papel importante nas inconsistências nos fluxos de operação, análise de erros e testes de validação para garantir que as plataformas da empresa operem...

  • analista de suporte júnior

    Há 3 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil Ampla Rh Tempo inteiro

    DescriçãoOPORTUNIDADE CLT PARA ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR EM CONCESSIONÁRIA EM ARACAJUAtividadesPrestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e requisições relacionadas a hardware; realizar montagem, manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e periféricos; diagnosticar falhas de...

  • Estágio em Técnico de Eletrônica

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Cempre - Centro de Estagio e Emprego LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Estagiário Técnico em Eletrônica – Coroa do Meio (Aracaju/SE)Se você está iniciando sua jornada na área de eletrônica e quer colocar seus conhecimentos em prática, esta é a oportunidade perfeita para crescer ao lado de um time experienteCurso: Técnico em Eletrônica (do 1º ao 9º período)Horário: Segunda a sexta – 6h por dia 2 vagas...