Assistente de Control Desk

Vem ser Assistente de Control Desk na DBM

Se você gosta de rotina dinâmica, análises rápidas e quer fazer parte do time que acompanha a performance de toda a operação… essa vaga é pra você

Aqui, você terá a chance de trabalhar bem perto dos números, das estratégias e da tomada de decisão — com muito espaço para aprender e crescer

Sobre o Desafio
Como Assistente de Control Desk, você será peça-chave no acompanhamento da operação em tempo real, dando suporte às estratégias e garantindo que os indicadores sigam no caminho certo.

Sua atuação ajuda diretamente os times a performarem melhor — e isso faz toda a diferença no sucesso dos nossos projetos.

 
Suas principais responsabilidades

• Monitorar estratégias de mailing durante o dia;
• Acompanhar e atualizar relatórios de baixa complexidade;
• Fazer real time monitoring da operação;
• Analisar relatórios e identificar desvios nos KPIs;
• Apoiar na construção de estratégias operacionais;
• Realizar report hora a hora dos resultados;
• Elaborar report diário e semanal dos indicadores.

O que buscamos

• Ensino médio completo ou superior em andamento;
• Excel intermediário; (Haverá teste de nivelamento)
• Desejável experiência em contact center;
• Desejável conhecimento em discador;
• Conhecimento em indicadores de call center (NS, TMA, TMO).

Diferencial da Vaga — Crescimento de Carreira

Começar como Assistente de Control Desk é a porta de entrada para uma trajetória sólida e estruturada dentro da área.

Com nosso plano de carreira, você poderá crescer para:
    Analista de Control Desk JR
    Pleno
    Sênior
    Consultor(a) ou Gestão da área

E mais: também existe a possibilidade real de migração para a equipe de MIS, para quem deseja se aprofundar no universo de dados e indicadores.

Aqui, seu desenvolvimento é levado a sério — e reconhecido.

Benefícios que Cuidam de Você na dbm contact center

Na dbm, sabemos que seu bem-estar é fundamental. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para você, dentro e fora do trabalho. Venha fazer parte de um time que valoriza e investe em você

Seu Dia a Dia Mais Leve:

      Vale-Transporte: Mobilidade garantida para você chegar onde precisa.
      Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão benefício (para cargas horárias      acima de 36h semanais). Sua alimentação com praticidade
     
Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar:

    Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sua saúde e a da sua família protegidas
** telehealth Telemedicina:** Atendimento médico e psicológico online desde o 1º mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos. Cuidado rápido e acessível para você e seus dependentes.
    Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes. Sorriso saudável para todos
    CARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Conte com quem entende para te ajudar nos momentos importantes.
    Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras).

Apoio à Família:

    Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Um suporte para o cuidado dos seus pequenos.

Descontos e Vantagens Exclusivas:

    Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia. Economia e vantagens para você aproveitar
    Ambiente Leve e Oportunidades Reais de Crescimento:
    DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Diversão e integração garantidas

    Campanhas Motivacionais

Reconhecimento e incentivo para você ir além.
    Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Seu futuro profissional começa aqui

Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente

Seu futuro profissional começa aqui