Analista Suporte Jr

Há 2 dias


Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano


Conhecimentos Obrigatórios:

• Atender e registrar chamados de suporte técnico via ferramenta ITSM - SERVICENOW, e-mail e telefone.

• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a sistemas operacionais Windows e Linux.

• Prestar suporte a redes, conectividade e troubleshooting básico.

• Auxiliar no gerenciamento de acessos e permissões de usuários.

• Apoiar na administração básica de banco de dados (consultas SQL, troubleshooting de conexão).

• Escalar chamados para os níveis superiores quando necessário, garantindo um fluxo adequado de resolução.

• Documentar procedimentos e atualizações de incidentes na base de conhecimento.

• Manter um alto nível de atendimento e satisfação do usuário.

• Criar e compartilhar guias e tutoriais sobre uso de sistemas e boas práticas de TI.

• Conduzir treinamentos rápidos sobre ferramentas e segurança da informação.

• Acompanhar chamados até sua resolução e garantir a satisfação do usuário.

• Sugerir melhorias nos processos de suporte com base nas dúvidas recorrentes.
Requisitos e qualificações:

• Experiência com suporte técnico de primeiro nível.

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.

• Noções de redes de computadores (DNS, DHCP, VPN, Firewall, TCP/IP).

• Experiência com ferramentas ITSM – SERVICE NOW para gestão de chamados.

• Conhecimento básico em banco de dados (consultas SQL, permissões, troubleshooting).

• Capacidade de diagnóstico e solução de problemas técnicos.

• Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.
Requisitos desejáveis:

• Conhecimento em Active Directory e políticas de grupo (GPO).

• Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura.

• Noções de segurança da informação.

• Experiência prévia em ambientes corporativos de grande porte.

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de infraestrutura

• Experiência com suporte a ferramentas de colaboração – Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) para auxiliar usuários no uso das ferramentas

• Experiência com ferramentas de acesso remoto – Conhecimento em AnyDesk, TeamViewer, RDP, VNC ou similares para suporte eficiente a usuários

• Experiência com administração básica de servidores – Noções de Windows Server (AD, DNS, DHCP, compartilhamento de arquivos) e Linux (usuários, permissões, logs, pacotes).

• Familiaridade com controle de acesso e permissões.
Certificações Desejáveis:

• ITIL v4 Foundation (para alinhamento com melhores práticas de Service Desk)

• HDI – DAST

• HDI - TSPS

• Microsoft 365 Fundamentals (MS-900)

• CompTIA A+ (hardware e software básico)



#LI-Onsite

  • Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte JrLocal: Ituiutaba/MG – PresencialSobre a posição:Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte ao usuário, garantindo o funcionamento adequado de sistemas corporativos, softwares e equipamentos. Se você gosta de resolver problemas e tem iniciativa, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atendimento de...

  • Analista Suporte N1

    1 dia atrás


    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista Suporte - PresencialSão Paulo/SP Escala 12x36 (10h às 22h)Requisitos:- Superior completo ou cursando em TI- Experiência com service desk.- Conhecimento em ambiente Windows, SQL Server.Atividades:Atuar como analista N1 realizando análise remota do sistema operacional e suporte ao sistema do Cliente. #LI-Onsite


  • Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil LATICINIO MINAS GERAIS LTDA. Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Conheça um pouco mais da nossa HistóriaTudo começou em 1994, em Ituiutaba, no interior de Minas Gerais, no desenvolvimento da cadeia produtiva do leite. Juntamos às nossas raízes mineiras, uma vontade de crescer e de levar aos nossos clientes, além de produtos tradicionais, produtos originais e inovadores no mercado.Hoje, atendemos mais de 20 mil...

  • Analista De Suporte

    Há 2 dias


    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista Suporte Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. Temos como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...


  • Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Cuprh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Principais Atribuições:• Contribuir para o funcionamento da operação do cliente de maior complexidade, através do cumprimento dos níveis de serviços acordados em contratos.• Solucionar problemas operacionais não atendidos, tornando-se referência na tratativa das questões emergenciais e críticas da operação junto a equipe de analistas...


  • Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Vaga Para Analista De Processos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    REQUISITOS MANDATÓRIOSEXPERIÊNCIA4 anos de experiência de atuação nas seguintes especialidades: Gestão Empresarial, Gestão Estratégica, Gestão por Resultados, Gestão Ágil, Gestão de Processos ou outras áreas correlatas;Analisar procedimento para validação e/ou atualização conforme diretrizes normativas e operacionais;Participar de reuniões...

  • Analista De Suporte

    1 dia atrás


    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atuação volante em escala 12x36 das 10 às 22hs em Campinas.Requisitos:Possuir carro e CNH B com disponibilidade para viagens em um raio de 150km;Vivência em atendimentos N2 nas vertentes: Micro informática, telefonia fixa e móvel, cabeamento, colaboração virtual e impressoras;Vivência com manutenção de equipamentos de varejo, tais como...


  • Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições:Manutenção de software e hardware para notebooks;Formatação, preparação, instalação física de equipamentos;Atendimento remoto para solução de incidentes e requisições quando necessário;Atuação com impressoras e telefonia;Essencial:Conhecimento em manutenção de Desktops, Notebooks e suporte para...


  • Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Necessário Inglês avançado para direcionamentos com equipes de fora.Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados.Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo Cliente.Informar o usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado.Resolver os chamados...


  • Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...