Coordenador de Qualidade e Governança

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil ICOM - Plataforma de Intérpretes de Libras Online Tempo inteiro

A área é responsável pela gestão operacional do processo de Qualidade e Governança e pela execução integrada das macro-atividades (Planejamento, Monitoria, Desenvolvimento, Plano de Melhoria Continua - PMC, Relatórios e Governança).

Atividades:


• Garantir a operação eficiente e o cumprimento das políticas e metas definidas.


• Supervisionar indicadores de qualidade, governança e performance operacional.


• Coordenar os relatórios executivos (Book Mensal, Dashboards, Week Report).


• Conduzir reuniões de análise crítica e apoiar auditorias internas e externas.


• Gerir a abertura, acompanhamento e fechamento de ACs (Ação Corretiva), APs (Ação Preventiva) e OMs (Oportunidade de Melhoria).


• Promover cultura de melhoria contínua, comunicação e integração inter-áreas.


• Assegurar atualização dos procedimentos e políticas de qualidade.


• Gestão de profissional de PowerBi para criação e monitoramento de dashboards e relatórios de performance

Pré-Requisitos:


• Experiencia comprovada em áreas de qualidades para centros de suporte ou atendimento


• Certificações necessárias: ITIL Foundation e ISO9001


• Certificações desejáveis: Cobit 5 ou Cursos de Governança de TI


• Desejável Implantação de frameworks de governança (COBIT, ITIL, COSO, etc.)


• Capacidade de liderança técnica e organizacional.


• Conhecimento em controle de qualidade, análise de dados e Gestão de indicadores de qualidade (KPIs e SLAs).


• Forte habilidade de comunicação e tomada de decisão

Local: São Paulo/SP (Tatuapé)

Horário: Segunda a Sexta-feira das 09h as 18hs

Salário: A/C



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    Sobre NósCom mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e...

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    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vcrh Tempo inteiro

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    Coordenador Contábil Como Coordenador Contábil, espera-se que:Gerir equipe operacional (Assistentes e Analistas);Monitorar os prazos legais;Distribuir atividades;Mapear pontos críticos para possíveis melhorias;Garantir a qualidade e a produtividade do processo de fechamento mensal (controle do ativo fixo, integração dos módulos contábil e fiscal,...


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    Modelo Híbrido – 2 dias presenciais em Barueri/SPAFoursysé um time apaixonado porinovação, design e transformação digital. Somos globais, somos GPTW Aqui,celebramos a diversidadee acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de...