Analista de Customer Service Sênior
1 semana atrás
Período de inscrição até: 03/10/2025
Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao Cliente
ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.
A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.
Quais serão suas responsabilidades?
- Desempenhar um papel estratégico na gestão do pós venda interagindo diretamente com clientes, atuando na interface com as as áreas operacionais, estratégicas e comercial garantido a execução eficiênte das entregas. Atuar como ponto focal e referência interna de governança e processos e excelência no atendimento ao cliente dentro do Customer Service.
- Relacionamento com o cliente: Construir relacionamentos sólidos e duradouros, garantindo a fidelização e o crescimento da carteira. Atuar em planos de ação para garantir altos níveis de satisfação dos clientes nas pesquisas NPS e C-Sat. Atuar de forma colaborativa com a equipe comercial. Acompanhar o ciclo do pedido para resolução de problemas com entregas (ex: interface com áreas de crédito / cobrança, etc).
- Gestão da carteira: Monitorar constante da carteira de clientes, identificando oportunidades, riscos e garantindo a otimização dos recursos. Tratar as prioridades de faturamento do mês junto aos Analistas de Relacionamento e Tátic, prestando suporte à equipe comercial no monitoramento da carteira. Garantir assinaturas de contratos e emissões de FA, SADM, notas de débito/crédito. Sendo responsável pela gestão de cases da sua carteira.
- Planejamento e execução: Elaborar planos de entrega, acompanhamento do desempenho e resolução de problemas que possam impactar a satisfação do cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabril e monitorando diariamente a execução da programação de entregas, identificando desvios e acionando as equipes operacionais.
- Análise de dados: Construir dados para tomar decisões estratégicas e identificar oportunidades de melhoria. Analisar de viabilidade de margem para alterações como centro e produto, sendo responsável por buscar autorizações e aprovações conforme a governança dos processos.
- Suporte às áreas: Colaborar com as diversas áreas da empresa para garantir a eficiência dos processos e a entrega de resultados, dando visibilidade do cumprimento da programação e identificando desvios e riscos nos volumes dos clientes transacionais.
O que procuramos?
- Bacharelado em Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Inglês intermediário
- Alto nível de habilidades proativas e de resolução de problemas;
- Capacidade de realizar análises de causa raiz e implementar mudanças nos fluxos de trabalho;
- Capacidade de persuadir, negociar e se comunicar com outros departamentos e equipes;
- Capacidade de trabalhar de forma eficaz e criar parcerias eficazes com funcionários em todos os níveis dentro a organização.
O que será um diferencial?
- Conhecimento em SAP e CRM
Qual será seu horário de trabalho?
Administrativo - modelo hibrido (10 a 12 dias presenciais no mês)
O que oferecemos?
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida;
- PPR
- Previdência Privada;
- Convênio com Academia;
- Cartão alimentação e refeição
- Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);
- Programa Bem Estar (Wellness);
- Licença Maternidade Estendida e Paternidade
Auxílio Material Escolar **;
Benefício pode alterar de acordo com localidade.
**Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos
Sobre nós
Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados.
-
Analista de Customer Service Pleno
1 semana atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPeríodo de inscrição até: 03/10/2025Esta posição reporta para: Gerência de Atendimento ao ClienteATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que...
-
Analista de Customer Services Júnior
1 semana atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPeríodo de inscrição até: 03/10/2025Esta posição reporta para:Gerência de Atendimento ao ClienteATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que...
-
Analista Tributário
Há 6 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Nínive Lage Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoANALISTA FISCAL - Perfil Pleno e SêniorHorário de trabalho de segunda a sexta das 08h às 18h - 44h semanaisAtividadescompreender os regimes tributários atuais e suas características para efeito de enquadramento ideal, correto e adequado e seguir se atualizando concomitantementeavaliar oportunidades fiscais para identificar créditos acumulados, tributos...
-
Uberaba, Minas Gerais, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoInformações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: Uberaba - MGÁrea de Atuação: ProduçãoPrincipais ResponsabilidadesAtuar no processo de carga/descarga rodoviária das unidades Mosaic atuando preventivamente para garantir o fluxo contínuo de veículos;-Monitorar o ritmo de caminhões (programação, agenda, chegada, entrada, carga/descarga,...
-
Analista de Engenharia
Há 6 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.590 por anoConstrutora admite Analista de Engenharia em Uberaba.Responsabilidades:Analisar o escopo da solicitação do serviço/obra. Definir recursos materiais e humanos, bem como prazos para a execução da obra. Elaborar orçamento e planilha de medição de serviço (PLS). Planejar, controlar e programar a produção.Remuneração:Salário: 3.059,00 Vale...
-
Analista de Departamento Pessoal Senior
1 semana atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Ativa Serviços Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescription:Há mais de duas décadas, a Ativa Serviços é referência na prestação de serviços de mão de obra terceirizada, atendendo diversos setores da cadeia produtiva.Se você é pontual, comprometido e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, com uma cultura alinhada à aprendizagem contínua e resultados efetivos, e tem paixão...
-
analista de planejamento financeiro
Há 6 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil 55.437.902 HUNTER SELLERS RH Tempo inteiro R$4.500 - R$12.000 por anoVaga: Analista de Planejamento FinanceiroEmpresa: Segmento de Genética BovinaLocal de Trabalho: Rodovia BR-050 (Zona Rural) (Distância do Centro da Cidade 15 KM)Departamento: FinanceiroContrato: CLTDisponibilidade: ImediataJornada: 40 horas semanaisHorário: Segunda a Sexta, das 07h às 17hSalário Fixo: R$ 4.500,00Contratação: CLTFormato de trabalho:...
-
analista de administração de pessoal
Há 6 dias
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Uberserra Ind. e Com. de Ferragens Ltda Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a)Analista de Administração de Pessoalcom sólida experiência nas rotinas do setor, forte conhecimento em legislação trabalhista e familiaridade com sistemas integrados de gestão (ERP). Buscamos um(a) profissional comprometido(a), resiliente e dinâmico(a), que goste de atuar em ambientes com ritmo acelerado e foco em...
-
Uberaba, Minas Gerais, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoInformações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: Uberaba - MGÁrea de Atuação: AdministraçãoPrincipais ResponsabilidadesResponsabilidades e atribuiçõesAtuar na carga e descarga rodoviária, garantindo fluxo contínuo de veículos;Monitorar e antecipar problemas no fluxo de caminhões (agenda, chegada, carga/descarga, saída);Identificar...
-
Analista Contábil Sênior
1 semana atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Grupo Skala Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoOrganização de cronograma com as demais áreas para o viabilizar o fluxo de entregas dos fechamentos contábeisConhecimento avançado de conciliações contábeisElaboração de Demonstrativos contábeisExperiência em notas explicativasParte do time do fechamento da contabilidadeRealização de conciliações de contas contábeis em conformidade com os...